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OCN -Open Computer Network-

OCN ホットスポット
よくあるご質問

OCN ホットスポットのお支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

サービス内容について

Q1.
「OCN ホットスポット」は、どのようなサービスですか?
A1.

OCNの提供する公衆無線LAN(WiFi)サービスです。PCやスマートフォンなどで外出先でも大容量データ通信ができます。

Q2.
OCN ホットスポットのレギュラープランと定額プラン、従量プランは何が違うのですか。
A2.

レギュラープランは、OCN会員でないお客さま、または法人のお客さま向けに月額500円(550円)でご利用いただけるプランです。定額プランは、OCN会員のお客さま向けに月額300円(330円)でご利用いただけるオプションサービスです。従量プランは、OCN会員のお客さまに標準セットされており、使った分だけ従量料金(10円(11円)/分)がかかります。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(3,520円)となり超過料金は発生しません。お申し込み不要で、すぐにお使いいただけます。

Q3.
現在OCNに契約していますが、OCN ホットスポットを利用するには申し込みが必要ですか?
A3.

ご利用対象となるプランにご加入の方がOCN ホットスポット 従量プランをご利用の場合、お申し込みの必要はありません。定額プランのご利用を希望される場合、お申し込み画面よりお申し込みください。

Q4.
サービスエリアはどこにありますか?
A4.

OCN ホットスポットのサービスエリアについては、サービスエリアをご確認ください。

Q5.
セキュリティに問題ないのですか?
A5.

Webブラウザーを使ったログイン時のユーザー情報は、SSL暗号化によりセキュリティが確保されております。

Q6.
通信速度は?
A6.

IEEE802.11bは無線区間最大11Mbps、IEEE802.11a/gは無線区間最大54Mbpsです。ただし、通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況や回線種別・電波状態などにより変化しますので、保証するものではありません。

Q7.
OCN ホットスポット 従量プランでもBBモバイルポイント ローミングエリアは利用できますか。
A7.

はい、ご利用可能です。
ただし、iOS 3.1以降をご利用の場合、通信料が高額となる場合があるため「Wi-Fiの自動接続機能」を「オフ」に設定することをおすすめします。詳細は、設定サポートをご確認ください。

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料金について

Q1.
「OCN ホットスポット」の利用料金はいくらですか?
A1.

ご利用料金については、レギュラープランについてはこちら定額プラン/従量プランについてはこちらをご確認ください。

Q2.
初期費用はかかりますか?
A2.

ご利用にあたっての初期費用は無料です。

Q3.
定額プランを月の途中で従量プランに変更した場合、その月の料金はいくらになりますか?
A3.

従量プランへ変更された場合は、プラン変更をお申し込みされた翌月から適用となります。日割り計算は行いません。

Q4.
従量プランから定額プランへのプラン変更はどのように申し込めば良いですか?
A4.

お申し込み画面よりお申し込みください。

Q5.
利用時間と利用料金が知りたいのですが?
A5.

ご利用時間/料金の確認はこちらからご確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。マイページが表示されない場合はこちらをご確認ください。)

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ご利用方法について

Q1.
OCN ホットスポットを利用するにあたって事前に準備するものは?
A1.

IEEE802.11a/b/g/n(WiFi認定)対応の無線LANカードあるいは対応の無線LAN機器(PC内蔵含む)をご準備ください。

Q2.
「OCN ホットスポット」へのアクセス方法は?
A2.

ご利用方法については、設定サポートを覧ください。

Q3.
ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?
A3.

ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。マイページが表示されない場合はこちらをご確認ください。)

Q4.
従量プランにて利用しているのですが、自分が実際に使った時間より、利用時間が長いようですが?
A4.

お客さまがログアウトせずにアクセスポイントを離れた場合に、一定時間を経過すると自動的に強制終了の措置をとらせていただいております。そのため、場合によっては利用時間が2~8分長くなる場合がございます。アクセスポイントを離れる時には、かならずログアウトを行ってください。

Q5.
OCN ホットスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?
A5.

ログアウトしてください。ログアウト方法については、設定サポートを覧ください。

Q6.
BBモバイルポイント ローミングエリアのアクセス方法は変わりますか。
A6.

ESS-IDと暗号キーの設定が必要になります。詳しくは、設定サポートでご確認ください。

Q7.
BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。
A7.

マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。マイページが表示されない場合はこちらをご確認ください。)

Q8.
特急「ひたち」「ときわ」車内(E657系、品川~勝田駅間)で利用しようとしたらつながりません。
A8.

特急「ひたち」「ときわ」車内(E657系、品川~勝田駅間)では、別途ESS-IDと暗号キーを設定する必要があります。ご利用にあたっては設定サポートをご確認ください。

Q9.
BBモバイルポイント ローミングエリアでOCNの認証IDを設定しましたが、接続できません。
A9.

OCN 高速モバイル EM、バリュープラン、OCN ダイヤルアクセス(ライト / ナチュラル / レギュラー / ロング / フラットプラン)をご利用のお客さまは、認証ID(8桁の英数字)の後に @ocn.ne.jp を入力してください。
それでも接続できない場合は、認証ID・認証PWが間違っている可能性があるので、マイページで認証ID・認証PWをご確認ください。

Q10.
BBモバイルポイント ローミングエリアでメールの送信ができません。
A10.

BBモバイルポイント ローミングエリアでは、迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」を実施しています。メール送信時には、メールソフトの設定変更が必要な場合があります。

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