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『重要事項』のご案内
- OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートをお申し込みのお客さまへ -

本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。
諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。

※ 本ページの記載内容は、2017年2月1日現在の情報です。

※ 本ページに記載されている料金については、特に記載のある場合を除きすべて税抜額につづき()内に税込価格を記載しております。

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートについて

サービスについて

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社の定める「OCNプレミアムサポート利用規約」「マイプレミアムサポート利用規約」に基づいてご提供するパソコンおよびスマートフォンでお困りのことまで電話だけなくリモート操作によって解決するサポートサービスです。お申し込み、ご利用にあたっては「OCNプレミアムサポートサービス」利用規約のホームページ(http://www.ntt.com/tariff/comm/pdf/c096.pdf)、および「マイプレミアムサポートサービス」利用規約のホームページ(http://www.ntt.com/tariff/comm/pdf/c162.pdf)にて利用規約を必ずご確認ください。なお、当社は利用規約を変更する場合があります。この場合は、変更後の利用規約に基づいてサービスをご提供します。変更があった際には、変更後の利用規約を上記ホームページに掲載します。

<料金について>
  • 月額利用料は600円(648円)です。
  • 利用開始月の月額利用料は発生しません(但し、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際は、請求をさせていただく場合があります)。また、解約月には月途中の解約の場合においても1ヵ月分をお支払いいただきます。

    ※ 利用開始月とは、サービスが利用可能な状態となった日を含む月とします。

  • ウイルス駆除サポートをご利用の際には、ウイルス駆除サポート料金として別途5,000円(5,400円)かかります。
  • オンラインレッスンをご利用の際には、オンラインレッスン料金として2,700円(税込 2,916円)かかります。
<ご利用について>
  • 本サービスのご利用可能な契約数は同一契約内で1契約までとなります。
  • 遠隔サポートのご利用にはブロードバンド回線が必要です。
  • 対応OSはWindows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Android2.1以上、iOS5.1以上のスマートフォンおよびタブレット端末です。
    なお、一部の端末につきましてはリモートサポートがご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 本サービスはトラブル解決を保証するものではありません。端末の状態によっては他社サポート窓口をご案内することもありますのであらかじめご了承ください。
  • ウイルス駆除にはウイルス対策ソフトが必要です。また、ウイルス対策ソフトで自動駆除できない場合、別途料金がかかりますのでご注意ください。

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OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポート利用規約

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