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ユーザーサポートプラン

ユーザーサポートプラン

サービスの概要/メリット

初心者に強い味方!訪問サポートサービス

訪問サポートサービス(ユーザーサポートプラン)は、トラブルの発生や「設定が難しい!」という初心者の強い味方。 経験豊かなスタッフがあなたのご自宅に訪問し、しっかりサポートします。

どのプロバイダーでもサポート可能

 

土・日も訪問サポートOK!

 

人気の訪問サポートメニュー

PCやインターネット接続などの「困った」を訪問サポートで解決!

1位 PCをワイヤレスで使いたい!

無線LANにしたいけど設定は面倒…

PCのセキュリティを強化したい

無線LANアクセスポイント設定

無線LANクライアント設定

訪問サポートで解決

 

ノートPCを無線LANにしたら、部屋の中を自由に
移動できて、とっても便利!

2位 インターネットにつなぎたい!

インターネットがつながらなくなった

PCのメールが受信できない

インターネット接続設定

訪問サポートで解決

 

インターネットのトラブルもプロのスタッフが解決!すぐに、つながりました。

3位 PCの調子がおかしい

調子が悪いPCを診断してほしい

おまかせ診断パック

訪問サポートで解決

 

ウイルス感染した!どうしよう!

ウイルスチェック
駆除パック

訪問サポートで解決

 

4位 デジカメやプリンターを使いたい!

PCとの接続方法がわからない

スキャナーで画像を取り込みたい

家庭用複合プリンターの印刷設定

訪問サポートで解決

 

PCとプリンターの設定もプロにおまかせ!
Webサイトや写真の印刷ができました!

その他、スマホ・タブレット設定、PC・スキルアップなどの訪問サポートメニュー

その他、スマホ・タブレット設定、PC・スキルアップなど、多彩な訪問サポートをご用意。

PCトラブル解決 PC設定 スマホ・モバイル端末設定 スキルアップ・レッスン

お申し込み

料金

ユーザーサポートプラン提供メニュー

パッケージサービス(おまかせサポートパック)

(価格は税込です)

項目 料金






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有線 接続ベーシックパック 8,640円
*訪問基本料金5,400円(税込)含む
トラブル対応 おまかせ診断パック 3,780円
パソコン初期化パック 10,800円
ウイルス対策 ウイルス対策ソフト導入設定 3,888円
ウイルスチェック・駆除パック 8,640円

ご利用までの流れ

提供条件

サービスをご利用いただくうえでの注意事項をご案内します。
事前に提供条件や動作環境などをご確認のうえ、お申し込みください。

ユーザーサポートプランご利用の流れ

お申し込みからご利用開始までの流れをご案内します。
提供条件や動作環境などをご確認の上、お申し込みください。

1.Webもしくはお電話でお申し込み

Webからお申し込みの場合は、こちらからお手続きください。

お電話でお申し込みの場合は、ご利用のPC機種名・OS・プロバイダー名、お客さま名義とお客さまID番号をご準備の上、フリーダイヤル 0120-047390へご連絡ください。

2.訪問日の予約

訪問サポートお申し込み日より6日以降の日程をご予約いただけます。

※訪問可能日については地域などにより、ご希望にそえない場合がございます。

3.訪問日前日までに

訪問スタッフよりお電話させていただきます。

4.訪問日当日

作業前と作業完了後に事前に登録していただいた4桁の数字を用いてシステム上で確認をいただきます。

よくあるご質問

Q1. 「ユーザーサポートプラン」のサービスは誰でも受けられますか?
A1.

インターネット接続サービスやPCをご利用になっているお客さまであれば、 どなたでもご利用いただけます。

Q2. 「ユーザーサポートプラン」ではどのようなスタッフが訪問サポートを行うのですか?
A2.

NTTコミュニケーションズの提供するインターネット検定「.com Master」(ドットコム マスター)の資格を取得し、採用試験に合格したスタッフを中心に訪問設定サポートを行っております。

「.com Master」の詳細はこちら 

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