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マイポケット プラス

マイポケットプラス

お知らせ

「マイポケット プラス」の販売終了について

平素より「マイポケット プラス」をご利用いただきありがとうございます。

 

この度、2017年6月30日(金)を以って、下記の対象サービスの新規お申し込み受付を終了させていただきます。

 

【対象サービス】

 ・「マイポケット プラス」

 ・「マイポケット プラス セキュリティパック」

 ・「マイポケット プラス マルチデバイスパック」

 

※)上記サービスをご契約中のお客さまへのサービス提供は、

  2017年7月1日(土)以降も継続いたします。

 

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、

何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

「マイポケット プラス」のサービス提供内容の変更について

マイポケット プラスでは、サポートをより便利にご利用いただけるよう、2017年2月1日より、サービス提供内容の変更を行います。

 

1.サポート対象端末の台数が増え、種類の制限が無くなります。

マイポケット プラスではご契約内容により、サポートをご利用いただける端末の台数に制限がございますが、2017年2月より以下の通り変更し、スマートフォン・タブレット・PCのいずれでもご利用いただけるようになります。
この変更に伴い、「デバイス追加オプション」については、2017年1月31日をもってサービス終了とさせていただきます。(サービス終了に伴うお客さまのお手続きは不要です)

  • 「マイポケット プラス」「マイポケット プラス セキュリティパック」
    ⇒対象端末2台までサポートをご利用いただけます。
  • 「マイポケット プラス マルチデバイスパック」
    ⇒対象端末3台までサポートをご利用いただけます

 

2.リモート操作によるサポート回数制限が無くなります。

これまでマイポケット プラスでは、リモート操作によるサポートを初回のみ無料とさせていただき、2回目以降は「リモートサポートオプション」をご契約をいただいておりましたが、2017年2月以降は「リモートサポートオプション」の契約が不要になります。
この変更に伴い、「リモートサポートオプション」については、2017年1月31日をもってサービス終了とさせていただきます。 (サービス終了に伴うお客さまのお手続きは不要です)

サービスの概要/メリット

「マイポケット プラス」とは!?

スマートフォンやPCの電話・遠隔サポートや、128GBの大容量オンラインストレージをまとめてご利用いただけるサービスです。
SIMフリースマートフォン/タブレットやPCの初期設定や操作方法について、電話や遠隔操作でサポート。スマホの写真なら約6万枚分のデータをインターネット上で安全に保管できるオンラインストレージもご提供*1。また、スマートフォンやPCを安全・安心にご利用いただけるセキュリティ対策ソフトをご利用いただける「マイポケット プラス セキュリティパック」 「マイポケット プラス マルチデバイスパック」もご用意しております。

*1 写真1枚あたり2MBで換算
メリット
  • スマートフォンやPCの設定や使い方をお電話や遠隔操作でまるごとサポート。
  • 大切なスマホの写真やアドレス帳データをたっぷり保管。スマホ紛失時のデータのバックアップに最適。
  • ウイルス、偽造サイト、悪質アプリなどの脅威から、スマホやタブレット、PCを安全保護。

「マイポケット プラス」の特長

スマホのご利用状況やお悩みの内容に合わせて、各種パックプランをご用意しております。 お持ちの端末やご利用シーンに合わせて、お選びください(特長の詳細はこちら)。

安心なパックプラン マイポケット プラス マイポケット プラス
セキュリティパック
マイポケット プラス
マルチデバイスパック
概要 スマートフォンやPCの電話・遠隔操作サポートや、128GBの大容量オンラインストレージをまとめてご利用いただけるサービスです。 スマートフォンやPCの電話・遠隔操作サポートや、128GBの大容量オンラインストレージ、セキュリティ対策ソフトをまとめてご利用いただけるサービスです。セキュリティ対策ソフトは、スマホ・タブレット・PCの中から1デバイスにインストールしてご利用いただくことができます。 スマートフォンやPCの電話・遠隔操作サポートや、128GBの大容量オンラインストレージ、セキュリティ対策ソフトをまとめてご利用いただけるサービスです。セキュリティ対策ソフトは、スマホ・タブレット・PCの中から3デバイスまでインストールしてご利用いただくことができます。
電話・遠隔操作サポート ※
(2デバイスまで)

(2デバイスまで)

(3デバイスまで)
オンラインストレージ
128GB
(マイポケット)
セキュリティ対策ソフト
(マイセキュア)

(1デバイスまで)

(3デバイスまで)
基本サービス料金
(1IDにつき)
月額500円(税込540円) 月額700円(税込756円) 月額900円(税込972円)

※ご利用環境によっては、電話サポートのみとなりますのでご注意ください。iOSは電話でのみの対応になり、遠隔操作は対象外です。

料金

ご利用状況やお悩みの内容に合わせて、各種サービスをご利用いただけます。

・パーソナルクラウド・スマホサポート・マルチサポート・セキュリティ
写真や動画の楽しみが広がる「マイポケットプラス」スマホサポート付!
マイポケット プラス 初めてのスマホでも安心。サポートとバックアップ機能提供。 ・パーソナルクラウド・スマホサポート 540円(税込)/月額
【オススメ】スマートフォンを安心・安全にお使い頂けるオススメパック!充実サポート付!
マイポケット プラス セキュリティパック スマートフォンのセキュリティ対策や活用方法サポート、バックアップがこれひとつ ・パーソナルクラウド・スマホサポート・スマホセキュリティ 756円(税込)/月額
パソコンもスマートフォンもお持ちな方必見 不安なことは全ておまかせなまるごとパック!
マイポケット プラス マルチデバイスパック スマートフォンだけではなく、パソコンのセキュリティ対策や活用方法サポート、バックアップがこれひとつ ・パーソナルクラウド・マルチサポート・マルチセキュリティ 972円(税込)/月額
セキュリティ対策をお考えの方向け
「マイセキュア(1ライセンス)」は、 スマートフォン、タブレット、およびPCの中から1台で利用可能!270円(税込)/月額「マイセキュア(3ライセンス)」は、スマートフォン、タブレット、およびPCの中から合計3台まで利用可能。540円(税込)/月額
サービス詳細 今すぐお申し込み サービス詳細 今すぐお申し込み
お得な割引「オプション複数割」は、対象のオプションサービスを複数ご契約いただくと、2契約目から1契約につき50円(税抜)割引いたします。対象プラン:「マイポケット プラス」、「マイポケット プラス セキュリティパック」、「マイポケット プラス マルチデバイスパック」、「マイセキュア(1ライセンス)」、「マイセキュア(3ライセンス)」、「OCNプレミアムサポート マルチデバイス」
PCやスマホも操作方法やトラブルに不安な方向け
※オプション複数割適用外

OCNプレミアムサポート

PC、スマートフォン、タブレットや周辺機器に関するお困りごとを、台数無制限で専門スタッフが電話やリモートサポートで解決するサービスです。

648円(税込)/月額

>サービス詳細

OCNプレミアムサポート for スマートフォン

セキュリティからアプリまでプロフェッショナルスタッフがお客さまのスマートフォン(1台)を徹底サポートします。

421円(税込)/月額

>サービス詳細

注意事項

■サポートデスクの営業時間は9:00~21:00(年中無休)となります。

■リモートアクセス(遠隔操作)によるサポートをご利用の際にはADSL以上のブロードバンド回線によるインターネット接続が必要となります。OCNダイヤルアクセス、OCNバリュープランなどをご利用のお客さまは利用の際には、ブロードバンド回線を別途ご準備ください。また、モバイル回線をご利用の場合、ご契約中のモバイル回線のプランによっては、通信容量が超過し帯域が制御される可能性や、費用が発生する可能性が有ります。
通信状態により、リモートサポートが困難と判断した場合は、電話でのサポートとなります。

■本サポートはトラブル解決を保証するものではありません。スマートフォンの状態によっては他社のサポート窓口をご案内することがあります。またAndroid OSのアップデートなど、対象外となるサポートがあります。

■初期費用は0円になります。

■利用開始月の月額基本料はかかりません(利用開始月のお申し込み/解約が継続的に複数回行われたと弊社が判断した場合を除きます)。
また、解約月については、日割り計算を行わず、1カ月分請求させていただきます。

※利用開始月とはサービスが利用可能な状態となった日を含む月とします。
ご利用がない月であっても、月額利用料のお支払が必要です。

■「マイポケット プラス セキュリティパック」におけるセキュリティは、スマートフォン、タブレット、またはPCの中から1台ご利用が可能です。

■「マイポケット プラス マルチデバイスパック」におけるセキュリティは、スマートフォン、タブレット、またはPCの中から合計3台まで、自由な組み合わせでご利用いただけます。

※ 2016年6月1日より、「マイセキュア for スマートフォン」は「マイセキュア(1ライセンス)」に、「マイセキュア for マルチデバイス」は「マイセキュア(3ライセンス)」に名称変更しました。

■ご利用には、携帯電話(スマートフォン)のパケット通信料が別途かかります。多額の通信料(パケット料金など)が発生する場合がありますのでご注意ください。

設定方法/利用方法

設定方法

マイポケット プラスをスマートフォン・タブレットでご利用いただくにあたっての初期設定をご案内します。

マイポケット初期設定ガイド

ご利用されているOSによって異なります。詳しくはスタートガイドをごらんください。

セキュリティソフト設定

OSによってセキュリティ設定方法が異なります。

利用方法

マイポケット プラスは専用画面からログインしてご利用いただきます。ログイン方法についてご案内します。

マイポケットのご利用

専用画面からログインしてご利用いただきます 

サポートのご利用

サポート窓口の連絡先はお申し込み後1週間程度で郵送される「お申し込み内容のご案内」に記載されております

セキュリティのご利用

OSによってご利用方法が異なります。

よくある質問

Q1 マイポケット プラスとは何ですか?

A1 スマホの設定や操作方法のサポート、オンラインストレージ、セキュリティサービスをまとめて利用できるセットプランです。

Q2 料金はいくらですか?

A2 セットプランによって料金が異なります。
マイポケット プラス : 540円(税込)/月
マイポケット プラス セキュリティパック : 756円(税込)/月
マイポケット プラス マルチデバイスパック : 972円(税込)/月
ご利用料金の詳細はこちら

Q3 マイポケット プラスの利用にあたり初期設定方法を教えてください。

A3 初期設定方法および利用方法はこちらをご確認ください。

ダウンロード

マイポケット プラスのご利用には、PC用のソフトウェア、スマートフォン/タブレット用のアプリのダウンロードおよびインストールが必要となります。

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その他の情報

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