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メールでのお問い合わせは、下記のメールアドレス宛にお送りください。

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お問い合わせの際には、件名に「マイパスワードお問い合わせ」とご記入の上、下記項目をコピーしてメール本文に貼り付けていただき、内容を詳しく正確にご入力ください。
なお回答は、翌営業日以降メールにて回答いたします。いただいたお問い合わせ内容によっては、調査に時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

  1. お名前:
  2. お客さま番号:※1
  3. メールアドレス:※2
  4. 返信用アドレス:
  5. ご利用端末:
  6. ご利用OS:
  7. セキュリティソフト・ウィルスチェックソフトのご利用有無:
  8. お問い合わせ内容:

*1 お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)がわかる場合はご記入ください。ご不明な場合は、空欄で結構です。

*2 トレンドマイクロアカウントを取得時に登録したメールアドレスをご記入ください。

なお、上記メールにお問い合わせいただく場合には、サービス利用時に同意していただいた「本サービスに関わるプライバシーポリシーの考え方新しいウィンドウが開きます」に基づき、お預かりした情報を扱わせていただきます。

※サービス利用前のお問い合わせの場合には、上記考え方に基づいてお預かりした情報を扱わせていただきます。

お問い合わせメールの例

件名: マイパスワードの問い合わせ

  1. お名前:山田 太郎
  2. お客さま番号:N123456789
  3. メールアドレス:xxx@▲▲▲.ocn.ne.jp
  4. 返信用アドレス:上記と同様
  5. ご利用端末:GALAXY S III SC-06D
  6. ご利用OS:Android™2.3
  7. セキュリティソフト・ウィルスチェックソフトのご利用有無:
    なし
  8. お問い合わせ内容:
    マイパスワードの自動ログインを有効にするにははどうすればいいですか?

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  • 開通案内メールに連絡先が記載されておりますので、そちらをご確認ください。

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