Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語

【重要なお知らせ】
モバイル通信サービスご利用中のお客さまへ
(サービス終了のご案内)

2017年7月19日
NTTコミュニケーションズ

日頃より、OCNサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、現在ご利用いただいておりますモバイル通信サービスにつきまして、回線提供事業者であるソフトバンク株式会社(旧イー・モバイル株式会社)の一部の3Gサービス提供終了にともない、2018年1月31日をもちまして「OCN モバイル エントリー EM」「OCN 高速モバイル EM(定額プラン)」 「OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)」サービスの提供を終了させていただきます。
モバイルデータ通信サービス単独でご契約いただいている場合、メール、その他オプションサービスもご利用いただけなくなります。(OCNの他の回線接続サービス(フレッツ光など)と同一ご契約番号で重畳してご契約いただいている場合を除きます)
また、東京メトロ地下駅および地下駅間におきましては、先行して2017年8月31日以降1.7GHz帯3Gサービスがご利用いただけなくなります。
ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
OCNではお客さまにご満足いただけるように、一層のサービス向上に取り組んでまいります。
今後ともOCNをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

終了対象サービスについて

  • OCN モバイル エントリー EM
  • OCN 高速モバイル EM(定額プラン)
  • OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)

サービス提供終了日

2018年1月31日
東京メトロ地下駅および地下駅間においては、先行して2017年8月31日以降ご利用不可となります。

サービスの解約について

2018年1月末の本サービス終了までご契約を継続いただいた場合、解約違約金は発生いたしません。

※ サービス提供終了時より前に解約手続きをされた場合は、OCN モバイル エントリー EM・ OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)プランにおいて所定の解約違約金のお支払いが必要となりますので ご注意ください。

また、サービス終了までご利用の場合、別途解約手続きは必要ございません。

おすすめのサービスについて

OCNではモバイル通信サービスとして「OCN モバイル ONE」をご提供しています。
「OCN モバイル ONE」はNTTドコモLTEエリアおよびFOMAエリアに対応した高速モバイルデータ通信サービスです。
現在、OCNでは「OCN モバイル ONE」へのプラン変更を、特典つきでご案内させていただいています。
詳細につきましては下記「OCNモバイルONE移行キャンペーンについて」をご参照ください。

  • OCN モバイル エントリー EM
  • OCN 高速モバイル EM(定額プラン)
  • OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)

の代替サービスとしてぜひ「OCN モバイル ONE」をご検討ください。

OCN モバイル ONE移行キャンペーンについて

終了対象サービスから、サービス終了前までにOCN モバイル ONEへ移行されたお客さまにつきまして、下記の特典をご提供します。

■特典

  • OCN モバイル ONE 初期工事費用3,000円(3,240円)無料
  • 終了対象サービスのうち、サービス終了前までに解約して解約違約金が発生するサービスにおける、解約違約金の免除

■対象のお客さま

  • OCN モバイル エントリー EM
  • OCN 高速モバイル EM(定額プラン)
  • OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)
    から、OCN モバイル ONEへお乗換えのお客さま

■お申し込み期間

2017年8月1日~2018年1月31日 (7月中につきましては、先行受付を行います)

■お申し込み方法

キャンペーンのお申し込みについては、モバイル通信サービスサポートデスクへお電話でお申込みください。
0120-047-571 受付時間 10:00~18:00 (日祝日、年末年始は除く)

モバイル通信サービスの解約をご希望の方

OCN モバイル ONEへ移行せずに、モバイル通信サービスの解約をご希望の方は以下のリンク先をご参照ください。

データ端末のご返却先

  • データ端末をレンタルでご利用のお客さま(請求書に「高速モバイルEMデータカードレンタル 700円」の請求内訳のあるお客さま)

    USIMはデータ端末に挿入したまま、各配送業者による着払いでソフトバンクへご返却をお願いいたします。
    端末の入っていた箱がない場合、緩衝材等で保護した状態で適当な箱に梱包の上ご返却ください。
    データ端末を返却される際に誤って送付されたお客さまの持ち物は、一定期間経過後破棄させていただきますのでご注意ください。

  • 上記以外のお客さま

    USIMはお客さまのお手元で鋏を入れて、各自治体の廃棄ルールに従って破棄いただきますようお願いいたします。<ご利用のデータ端末についてもソフトバンクへの返却は不要です。>
    【返却先】
    〒270-2214
    千葉県松戸市松飛台336-17-3階
    ヤマトシステム開発株式会社 レンタルeA機器返却センター 行
    電話番号:044-330-3441

  • データ端末返却に関するお問い合わせ先

    0120-506506  受付時間 10:00~19:00
    (日祝日、年末年始は除く)

    ※ IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

よくあるご質問

よくあるご質問はこちらから。

本サービス終了に関するお問い合わせ先

モバイル通信サービス サポートデスク
0120-047-571 受付時間 10:00~18:00
(日祝日、年末年始は除く)

このページのトップへ