平成19年3月28日
IPコンタクトサービスセンターサービス「Customer Connect」の機能拡充について
NTTコミュニケーションズ（略称：NTT Com）は、コンタクトセンターに必要な機能をオールインワンで提供するASP型コンタクトセンターサービス「Customer Connect」において、アクセス回線として、従来の「OCN」に加え「Arcstar IP-VPN」、「e-VLAN」を平成19年3月29日より追加します。また、同時にオプションメニュー「録音機能II」の提供を開始します。
1. 機能拡充概要 （サービスイメージ 別紙１参照）
(1) VPN回線によるアクセスの追加
Customer Connectサーバと通信可能なアクセス回線として、Arcstar IP-VPN、e-VLANを新たに追加します。VPN回線をラインナップに加えたことで選択肢が広がり、規模や業務内容などに応じて最適なものを選択することが可能になります。
(2)録音ファイルの一括ダウンロード機能追加「録音機能II」
現在、Customer Connectの付加機能として提供している「録音機能」に、データセンターで保管している録音ファイルをお客さまの端末に複数まとめてダウンロードできる機能を付加し、「録音機能II」として提供します。これにより、煩わしいダウンロード作業が軽減されます。
2. 利用料金
3. 受付開始日
平成19年3月29日
