『重要事項』のご案内
- おまかせマルチパックを
お申し込みのお客さまへ -
本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。
※ 本ページの記載内容は、2022年3月7日現在の情報です。
おまかせマルチパックについて
おまかせマルチパックは、NTTコミュニケーションズ株式会社の定める「IP通信網サービス契約約款」に基づいて提供する、おまかせサポート（1．訪問サポート 2．OCNプレミアムサポート）、データのバックアップ（OCN マイポケット）、セキュリティ対策機能（マイセキュア（５ライセンス））を備えたサービスです。 お申込み、ご利用にあたっては、上記規約を必ずご確認ください。なお、当社は利用規約を変更する場合があります。この場合は、変更後の利用規約に基づいてサービスをご提供します。変更があった際には、変更後の利用規約を上記ホームページに掲載します。
＜料金について＞- 月額利用料は、950円（税込1,045円）です。
- おまかせマルチパックは、利用開始月（初月無料）から2年間を最低利用期間とします。利用開始月から2年以内に、お客さま都合によりおまかせマルチパックを解約された場合には、違約金4,000円（不課税）をお支払いいただきます。
おまかせマルチパックは、以下のメニューをご利用いただけます。
| メニュー名 | 概要 |
|---|---|
| 訪問サポート | 経験豊かなスタッフがご自宅にお伺いして対象メニュー（インターネットやメール設定等）の設定を行います。初回訪問より2ヵ月以内におまかせサポートセンタへご連絡いただいた場合は、初回訪問を含め2回まで無料で訪問サポートを申し込めます。 |
| OCNプレミアムサポート | PCやスマートフォン・タブレットのトラブルを端末台数無制限で電話等で回答・解決します。本サービスは、トラブル解決を保証するものではありません。端末の状態によっては端末メーカ、ソフトウェアメーカ等の他社窓口をご案内することがあります。ウイルス駆除には、ウイルス対策ソフトがインストールされている必要があります。また、ウイルス対策ソフトで自動駆除できない場合、ウイルス駆除サポート料金として別途5,000円（税込5,500円）がかかります。 |
| セキュリティ対策機能 | 総合セキュリティ対策ソフト「マイセキュア（５ライセンス）」をご利用いただけます。パソコンやスマートフォンをウィルスや偽装サイトの被害から守ります。 |
| データのバックアップ | パーソナルクラウドサービス「OCN マイポケット」をご利用いただけます。インターネット上の保管スペースへ写真データ・ファイルデータを保管できます。保管されたデータは、いつでも必要なときに転送・ダウンロード・共有することができます。 |
本サービス契約者は当社指定の方法にて申し込みした場合について、「ユーザーサポートプラン利用規約」に定める以下のメニューを訪問サポートにて無料で提供します。
| メニュー名 | 提供条件 |
|---|---|
| 訪問基本料金 | 訪問回数2回まで、1回あたりの設定対象端末5台まで 無料にて提供します。 |
| OSアカウント設定・OS初期設定 | 端末1台まで無料にて提供します。 |
| インターネット接続設定 | 端末1台まで無料にて提供します。 「無線LANアクセスポイント設定」をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 端末1台まで無料にて提供します。 「インターネット接続設定」(有線接続)をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。 |
| 無線LANクライアント設定 |
端末5台まで無料にて提供します。 「インターネット接続設定」(有線接続)をご利用の場合、このメニューは提供対象外となります。 |
| 2台目以降のインターネット接続設定 | 端末2台まで無料にて提供します。 |
| ひかりTV接続設定 |
専用チューナーとテレビとの接続設定を各1台無料で提供します。 |
| IP電話接続設定 | OCNの提供するIP電話サービスの接続設定を対応モデムまたはルータ１台まで無料で提供します。 |
| OCN マイポケット設定 | OCN マイポケットの初期設定を1アカウントまで無料にて提供します。 |
| Microsoftアカウント申込代行 | 1回まで無料にて提供します。 |
その他注意事項
- 本サービスは、ウイルスやフィッシングサイトなどの検出や駆除、ペアレンタルコントロール機能などを100％保証するものではありません。
- 訪問サポート時間は9:00～19:00（年末年始は除きます）となります。
- 各サービスのご利用には、ご利用の端末からインターネットに接続できる環境が必要です。ご利用のインターネット環境によっては、多額の通信料（パケット料金など）がかかる場合があります。
- サービスは訪問または電話によるサポートです。場合によっては他社を含む他の窓口をご案内することもありますので、あらかじめご了承ください。
- お客さま宅内の環境や電波干渉などの周辺要因により作業が完了できない場合があるため、接続設定などお申し込みの作業の完了を保証しません。作業完了に関わらず、実施したサポートメニューの料金を請求します（明らかに弊社の責任による作業の不備の場合は除きます）。
- 「おまかせマルチパック」のご利用には、OCN 光 ファミリー/マンション、OCN 光 ファミリー(ビック光)、またはOCN 光 マンション(ビック光)の契約が必要です。OCN 光 ファミリー/マンション、OCN 光 ファミリー(ビック光)、およびOCN 光 マンション(ビック光)を解約またはプラン変更された場合、本サービスは提供しません（OCN 光 with フレッツには対応しておりません）。
- OCN 光を解約された場合、おまかせマルチパックも自動的に解約となり、解約月が最低利用期間内であった場合、おまかせマルチパックの違約金4,000円(不課税)をお支払いいただきます。
- 「おまかせマルチパック」は「安心セレクトパック」と「オプション複数割」の適用対象外です。本サービスと「安心セレクトパック」または「オプション複数割」適用対象サービスの双方をご契約いただいている場合、それぞれのサービスごとに月額利用料金がかかり、減額されませんのであらかじめご了承ください。
- OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」、OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」のご契約者がOCN光へ転用し、「おまかせ/あんしんオプションパック」をご利用中の場合は、おまかせマルチパックのお申し込みはできません。
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