『重要事項』のご案内
- OCN ADSL 「フレッツ」をお申し込みのお客さまへ -
本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。
諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。
※ 本ページの記載内容は、2017年5月30日現在の情報です。
※ 本ページに記載されている料金については、特に記載のある場合を除きすべて税抜額につづき（）内に税込価格を記載しております。
OCN全般について
本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、弊社）の定める「IP通信網サービス契約約款」など（https://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff.html）に基づいて提供します。
サービスについて
＜料金について＞※ OCN モバイル ONE プリペイド（以下、プリペイド）に関しては、プリペイドの項をご確認ください。
- ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
- 利用開始日を含む月のOCN月額基本料はかかりません（利用開始日を含む月に解約された場合を除きます）。また、解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます（1部のオプションサービスを除きます）。月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
- ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
- 偶数月の合計請求額が3,000円（税込）を下回る場合は、翌月（奇数月）の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。
- 従量制アクセスポイントに接続して通信を行った場合の通信時間は、認証ID毎に該当料金月の接続通信時間を秒単位で積み上げて計算します。複数接続される場合も同様です。なお、1分未満の場合はその端数を料金計算単位に切り上げるものとします。
- ご利用料金について、支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について、年14.5％の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます（支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は除きます）。
- ご利用料金の支払いを不法に免れた場合、その免れた額のほか、その額（消費税相当額を除きます）の2倍に相当する額に消費税を加算した額を割増金としてお支払いいただきます。
- 「全国統一番号（0570-047999）」やモバイル用アクセスポイントなどをご利用いただけます。ご利用には、OCN利用料のほかにアクセスポイントまでの通話料が必要です。詳細は、OCNWebサイト（https://www.ntt.com/personal/services/internet/other/accesspoint.html）をご確認ください。
- FOMAパケット対応定額アクセスポイントおよび「Xi」（クロッシィ）データ通信対応アクセスポイントをご利用いただいた月のみ月額利用料550円（594円）/月がかかります（OCN モバイル dを除く）。また、アクセスポイントまでの通信料金が別途必要です。
- OCN ホットスポット 従量プランをお申し込み不要で10円（10.8円）/分にてご利用いただけます。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円（3,456円）となり超過料金は掛かりません。月額利用料300円（324円）/月のOCN ホットスポット 定額プランをご利用の場合は、別途お申し込みが必要です。
- 料金プランの変更は、所定の手続きにより、お申し込み月の翌月1日より適用します（弊社へのお申し込み書の到着日によっては翌々月1日からの適用となる場合があります）。
- 料金プラン変更時は、認証ID、認証パスワード、アクセスポイントが変更になる場合がありますので設定変更などご注意ください（各料金プランの詳細は、Webサイト（https://www.ntt.com/personal/signup/planchange.html）をご確認ください）。また、各種電話割引サービスをご利用の場合は、適用の有無をご確認ください。
- 複数の拠点から同一の認証IDで同時に接続することはできません。
- ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
詳細はOCNWebサイト（https://www.ocn.ne.jp/info/rules/qualityimprovement/）にてご確認いただけます。 - 通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。
- OCN モバイル サービスでは、サービスエリア内であっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上など、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。ご利用の際は、必ず電波状態のよいエリアでご利用ください。
- 通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境（PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
責任の制限および免責について
- 弊社の責めに帰すべき理由によりサービスを提供しなかったときは、原則としてサービスを全く利用できなかった状態にあることを弊社が認識した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算（24時間未満の端数は切り捨て）し、その日数に対応するご利用料金に限り、発生した損害とみなして賠償します（詳細は契約約款をご覧ください）。
- 本社は契約約款の変更などによりお客さまの設備の改造・変更が必要となった場合であっても、それに要する費用は原則として負担しません。
利用中止および利用停止について
- 弊社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客さまに通知（OCNWebサイト掲載など）してサービスの利用を中止することがあります。（緊急の場合は通知せずに中止することがあります。）
- 本社は、弊社の電気通信設備（これに附属する設備を含みます）を不正アクセス行為から防御するために必要な場合には、サービスの1部または全部の利用を中止することがあります。
- 以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。なお、3～5の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内すべてのサービスの利用を停止することがあります。
- 料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない行為
- 弊社の承諾無く、不特定の第三者に利用させる行為
- 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為
- 主務官庁による法令、ガイドラインなどに反する行為、またはそれに類する行為
- 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、または法令に反する態様でサービスを利用すること（以下※の行為を含みます）は、契約者の義務規定に反することになりますので、ご注意ください。
※ 知的財産権の侵害、他人の財産・プライバシー・肖像権の侵害、誹謗中傷行為、犯罪行為または誘発・扇動行為、わいせつ・児童ポルノ・児童虐待にあたる画像もしくは文書の送信・掲載、無限連鎖講の開設および勧誘、情報の改ざん・消去、なりすまし行為、有害なプログラムなどの送信または受信可能な状態での放置、同意なしの不特定多数への商業的宣伝・勧誘メール・嫌悪感を抱くまたは抱くおそれのあるメールの送信などの行為
- サービスの利用を停止した場合は、利用停止期間中のOCN利用料はお支払いただきます。
電話による無料テクニカルサポートについて
＜ご利用について＞- サポート内容
接続・IP電話・メールなどの設定、操作方法についてサポート料・通話料とも無料にて電話サポートします。 - 対象となるお客さま
OCNにご契約中で、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま - サポート対象OS
- Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.9以上
※ サポート対象は日本語/英語OSに限ります。
※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。
- サポート対象機器
- OCN ADSL 「フレッツ」の場合：NTT東日本・NTT西日本からのレンタル利用モデムおよびルーター、またはNTT東日本・NTT西日本からご購入のモデムおよびルーター
※ その他のADSLモデムをご利用のお客さまは無料サポートの対象外です。
- OCN 光サービス（OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。）の場合：NTT東日本・NTT西日本からのレンタルの回線終端装置またはVDSL装置
- OCNドットフォン/OCNドットフォン300をご利用の場合：NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器
※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。
- 受付電話番号について
OCNテクニカルサポートセンターの電話番号は、お客さまがOCNにお申し込み後、本社より郵送もしくはメールにてお送りする「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に記載されている「お問い合わせ先」をご覧ください。
メールなどでのご案内について
- 各種サービス情報（1部提供先など第三者の広告・宣伝を含む）のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報をメールなどにてご連絡します。
- メールなどでのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客さまから申し出ていただくことにより、送信を中止または再開します。ただし、その場合でも、料金の変更などの重要な情報についてはメールなどでのご連絡を行います。
※ メールなどとはメールの他、電話、郵送、SMS（ショートメッセージサービス）などを含みます。
その他のご注意事項
- 以下のOCN接続プランの契約数は合わせて5契約までです。
OCN モバイル ONE/OCN モバイル エントリー d/OCN モバイル エントリー EM LTE/OCN モバイル エントリー EM/OCN 高速モバイル EM
ただし、同一の契約者がお申し込みいただける「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードは、OCN接続プランの契約数に関わらず、5枚までです。
解約について
- OCNの各種サービスを解約される場合は、「NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント（0120-506506）」までお問い合わせください。なお、本社ではNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ回線の解約はできません。フレッツ回線の解約については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。
※ OCN 光についてはOCN 光の項をご確認ください。
- 以下の行為があった場合は、サービスを解約することがあります。なお、OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスで以下の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内のすべてのサービスを解約することがあります。
- サービスの利用を停止した行為が解消されない場合
- 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす行為と認められる場合
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OCN ADSL 「フレッツ」について
OCN ADSL 「フレッツ」について
本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社の定める「IP通信網サービス契約約款」に基づいて提供します。
サービスについて
＜お申し込みについて＞- OCN ADSL 「フレッツ」のご利用には、NTT東日本･NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」のご契約が別途必要です。
- お客さまのご利用場所が「フレッツ・ADSL」のサービスエリアである（サービス開始されている）ことをご確認ください。
- サービスエリア内であってもご利用いただけない場合があります。
- 月額利用料はOCN利用料の他、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」利用料が別途必要です。
- 料金起算月は利用開始日を含む月とします。ただし、利用されない場合でも一定期間を過ぎるとOCN利用料をお支払いいただきます。
- アナログ・ISDN、AIR-EDGE、PIAFSの各種アクセスポイントはご利用いただけません。
- NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツADSLサービスの最大通信速度は以下の通りです。
東日本エリアのお客さま 西日本エリアのお客さま 最大通信速度 下り 上り モアIII（47Mタイプ） モア スペシャル 47Mbps 5Mbps モアII（40Mタイプ） モア40 40Mbps 1Mbps - モア24 24Mbps 1Mbps モア（12Mタイプ） モア 12Mbps 1Mbps 8Mタイプ 8Mプラン 8Mbps 1Mbps 1.5Mタイプ 1.5Mプラン 1.5Mbps 512kbps エントリー（1Mタイプ） - 1Mbps 512kbps
解約について
- 解約される場合は、「NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント（0120-506506）」までご連絡ください。フレッツ・ADSLを解約される場合は別途、NTT東日本・NTT西日本へご連絡ください。
OCNご利用料金のお支払いについて ～インターネット料金案内について～
- OCNご利用料金のお支払いは、「口座振替」または「クレジットカード支払い」からお選びください。
- お支払い方法のお手続きが必要な場合は「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に「OCNご利用料金のお支払い方法について」を 同封しております。ご確認のうえ、1ヵ月以内*1にお支払い方法のお手続きください。
- ご利用料金は、インターネット料金案内（請求額のメール通知・OCNマイページ*2でのご利用明細の確認）でご確認ください。
- 「料金請求書」を郵送させていただいた場合は、発行手数料162円（税込）/請求、「料金口座振替のお知らせ/領収証」を郵送させていただいた場合は、発行手数料108円（税込）/請求*3をご負担いただきます。
*1 口座振替のお手続きには、金融機関での手続き期間を含め、2～3ヵ月かかります。
*2 「OCNマイページ（https://mypage.ocn.ne.jp/）」は、NTTコミュニケーションズの各種サービスのご利用に便利な機能・情報が1ヵ所に集まったお客さま専用のWebサイトです。
*3 新規にOCNをお申し込みの場合およびプラン変更などにより新たにNTTコミュニケーションズから請求を開始する場合、支払い方法のお手続き期間（申し込み月を含め4ヵ月間）は発行手数料はただきません。
OCN ADSL 「フレッツ」 ご利用料金例
電話共用型／タイプ1にてフレッツ・ADSL モアIII（47Mタイプ）／モアスペシャルを申し込み、お客さまにてモデム設置をした場合
| お住まいの 地域 |
タイプ/ 最大速度 |
お申し込み時に必要な費用 | 月々必要な費用 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 初期工事 費用*1 |
契約料 | 合計 | OCN ADSL 「フレッツ」 月額基本料 |
フレッツ・ADSL 利用料*2 |
モデムなど レンタル料*3 |
合計 | ||
| NTT東日本の サービスエリア |
モアIII 下り 最大 47Mbps 上り 最大 5Mbps |
3,050円 （3,294円） |
800円 （864円） |
3,850円 （4,158円） |
1,200円 （1,296円） |
2,520円 （2,721.6円） |
540円 （583.2円） |
4,260円 （4,600.8円） |
| NTT西日本の サービスエリア |
モアスペシャル 下り 最大 47Mbps 上り 最大 5Mbps |
2,682円 （2,896.56円） |
490円 （529.2円） |
4,103円 （4,431.2円） |
||||
*1 お客さま宅内での配線工事などを必要としない場合（NTTビル内の工事のみ）の、NTT東日本・NTT西日本の初期工事費用です。費用は工事内容により異なります。詳細は、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。
*2 マイラインプラスとのセット割引適用時の料金です。割引が適用されない場合の料金はNTT東日本は2,800円（3,024円）、NTT西日本は2,980円（3,218.4円）です。詳細は、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。
*3 NTT東日本・NTT西日本のモデムなど月額レンタル料（電話共用型／タイプ1は、スプリッター付）。お買上げの場合、レンタル費用は必要ありません（別途お買上げ代金が必要です）。NTT東日本・NTT西日本の屋内配線をレンタルの場合は60円（64.8円）が別途必要です。
- 上記は代表的な利用例にもとづく価格で、お客さまのご利用形態により価格は変動することがあります。詳細はお問い合わせください。
- 合計した額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てた額をお支払いいただきます。また、お客さまのサービス契約状況によっては本料金表に記載されている金額と実際のお支払い額が異なる場合があります。
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無料訪問サポート「OCN開通とことんサポート」について
- 対象となるお客さま
- 設置場所への訪問が可能で、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま
- 2015年2月1日以降、OCN ADSL 「フレッツ」、OCN 光 with フレッツ、OCN光「フレッツ」に新規お申し込み、またはプラン変更されたお客さま
※ ただし、以下のお客さまは対象外です。
- OCN ADSL 「フレッツ」で無料訪問サポートを受けたことがあり、同サービス内で速度変更されるお客さま
- すでにADSLサービスをご契約のお客さまでIP電話機能付きADSLモデム/TAのみの訪問サポートをご希望のお客さま
- サポート対象OS
Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.9以上
※ サポート対象は日本語OSに限ります。
※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。
- サポート対象機器
NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入のモデム、およびルーター（代理店販売分含む）
※ その他のADSLモデムをご利用のお客さまは無料サポートの対象外です。
- お申し込み方法
OCN訪問サポートセンターへお電話または、専用Webサイトにて訪問設定サポートをお申し込みされたお客さま
詳細なお申し込み方法のご案内については、お客さまがOCN ADSL 「フレッツ」にお申し込み後、弊社よりお送りする「OCN会員登録証」同封の「OCN設定ガイド」、または「お申込内容のご案内」に記載しています。
- 無料訪問サポート内容
（ ）内は消費税を含んだ価格 サポートメニュー 作業内容 通常料金 インターネット
接続設定（有線）- インターネット接続（有線）
- モデム、ルーター、スプリッターの設定
- ブラウザー設定（Internet Explorer、Edge）
- メール設定（OCNメール、Outlook、Windows8.1メールアプリ、Windows10メールアプリ）
- メールアドレス変更
※ フィルタリングなどの特殊な設定はサポート設定外です。
3,000円
（3,240円）OCNドットフォン/
OCNドットフォン
300 接続設定モデム、ルーターなどの設定 3,000円
（3,240円）訪問基本料金 5,000円
（5,400円）※ 初回の訪問サポート（PC1台）のみ、上記のメニューが無料になります。2回目以降の訪問サポート、およびPC2台目からは有料です。
※ 訪問日前日および当日のキャンセル、また当日お客さまがご不在の場合でも、1回の訪問とみなします。
※ オプション設定をご希望の方は有料にて承ります。詳細につきましては有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」（https://www.ntt.com/personal/services/option/support/user-support.html）をご確認ください。
- ご注意
- 本サービスは、OCN ADSL 「フレッツ」接続に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金（初回無料対象分を除く）については、お客さまに負担いただきます。
- 社内LANが組まれている場合は、その他の機器に影響を及ぼす可能性があるためサポート対象外です。
- 必要機器の準備はお客さまご自身で行っていただきます。
- お客さまのPCなどに保存されているデータなどのバックアップはお客さまご自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが紛失した場合でも、本社はいかなる責任も負いかねます。
- 配線工事などによる土地建物への損害については、本社はいかなる責任も負いかねます。
- サポート完了後、明らかに弊社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応します。
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