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『重要事項』のご案内
- OCN 光をお申し込みのお客さまへ -

本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。
諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。

※ 本ページの記載内容は、2020年7月1日現在の情報です。

※ 本ページに記載されている料金については、特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

OCN全般について

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、弊社)の定める「IP通信網サービス契約約款」など(https://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff.html)に基づいて提供します。

サービス提供事業者

NTTコミュニケーションズ株式会社 ※
登録番号(電気通信事業者):第235号

※ OCN 光 with フレッツについては、NTTコミュニケーションズ/NTT東日本・西日本にてご提供しております。

※ OCN モバイル エントリー EM LTEについては、NTTコミュニケーションズ/ソフトバンク(旧ソフトバンクモバイル)にてご提供しております。

※ ひかりTVについては、NTTぷららが提供しております。

サービスについて

<料金について>

※ OCN モバイル ONE プリペイド(以下、プリペイド)に関しては、プリペイドの項をご確認ください。

  • ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
  • OCN月額基本料は、OCN接続プラン(OCN モバイル ONEを除きます)の利用開始日を含む月はかかりません。ただし、利用開始日を含む月に解約された場合は、OCN月額基本料をお支払いいただきます。
  • 解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます(一部のオプションサービスを除きます)。月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
  • ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
  • 偶数月の合計請求額が3,000円(税込)を下回る場合は、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。
  • 従量制アクセスポイントに接続して通信を行った場合の通信時間は、認証ID毎に該当料金月の接続通信時間を秒単位で積み上げて計算します。なお、1分未満の場合はその端数を料金計算単位に切り上げるものとします。
  • ご利用料金について、支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます(支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は除きます)。
  • ご利用料金の支払いを不法に免れた場合、その免れた額のほか、その額(消費税相当額を除きます)の2倍に相当する額に消費税を加算した額を割増金としてお支払いいただきます。
  • 関連法令の改正により消費税などの税率に変更が生じた場合には、消費税相当額は変更後の税率により計算します。
<ご利用について>
  • 「全国統一番号(0570-047999)」やモバイル用アクセスポイントなどをご利用いただけます。ご利用には、OCN利用料のほかにアクセスポイントまでの通話料が必要です。詳細は、OCN Webサイト(https://www.ntt.com/personal/services/internet/other/accesspoint.html)をご確認ください。
  • FOMAパケット対応定額アクセスポイントおよび「Xi」(クロッシィ)データ通信対応アクセスポイントをご利用いただいた月のみ月額利用料550円(605円)/月がかかります(OCN モバイル dを除く)。また、アクセスポイントまでの通信料金が別途必要です。
  • OCN ホットスポット 従量プランをお申し込み不要で10円(11円)/分にてご利用いただけます。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(3,520円)となり超過料金は掛かりません。月額利用料300円(330円)/月のOCN ホットスポット 定額プランをご利用の場合は、別途お申し込みが必要です。
  • 料金プランの変更は、所定の手続きにより、お申し込み月の翌月1日より適用します(弊社への申込書の到着日によっては翌々月1日からの適用となる場合があります)。
  • 料金プラン変更時は、認証ID、認証パスワード、アクセスポイントが変更になる場合がありますので設定変更などご注意ください(各料金プランの詳細は、Webサイト(https://www.ntt.com/personal/signup/planchange.html)をご確認ください)。また、各種電話割引サービスをご利用の場合は、適用の有無をご確認ください。
  • 複数の拠点から同一の認証IDで同時に接続することはできません。(OCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランを除きます)
  • ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
    詳細はOCN Webサイト(https://www.ocn.ne.jp/info/rules/qualityimprovement/)にてご確認いただけます。
  • 通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。
  • OCN モバイル サービスでは、サービスエリア内であっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上など、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。ご利用の際は、必ず電波状態のよいエリアでご利用ください。
<通信速度について>
  • 通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境(PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。

責任の制限および免責について

  • 弊社の責めに帰すべき理由によりサービスを提供しなかったときは、原則としてサービスを全く利用できなかった状態にあることを弊社が認識した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算(24時間未満の端数は切り捨て)し、その日数に対応するご利用料金に限り、発生した損害とみなして賠償します(詳細は契約約款をご覧ください)。
  • 弊社は契約約款の変更などによりお客さまの設備の改造・変更が必要となった場合であっても、それに要する費用は原則として負担しません。

利用中止および利用停止について

  • 弊社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客さまに通知(OCN Webサイト掲載など)してサービスの利用を中止することがあります。(緊急の場合は通知せずに中止することがあります。)
  • 弊社は、弊社の電気通信設備(これに附属する設備を含みます)を不正アクセス行為から防御するために必要な場合には、サービスの一部または全部の利用を中止することがあります。
  • 以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。なお、3~5の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内すべてのサービスの利用を停止することがあります。
    1. 料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない行為
    2. 弊社の承諾無く、不特定の第三者に利用させる行為
    3. 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、弊社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為
    4. 主務官庁による法令、ガイドラインなどに反する行為、またはそれに類する行為
    5. 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、または法令に反する態様でサービスを利用すること(以下※の行為を含みます)は、契約者の義務規定に反することになりますので、ご注意ください。

    ※ 知的財産権の侵害、他人の財産・プライバシー・肖像権の侵害、誹謗中傷行為、犯罪行為または誘発・扇動行為、わいせつ・児童ポルノ・児童虐待にあたる画像もしくは文書の送信・掲載、無限連鎖講の開設および勧誘、情報の改ざん・消去、なりすまし行為、有害なプログラムなどの送信または受信可能な状態での放置、同意なしの不特定多数への商業的宣伝・勧誘メール・嫌悪感を抱くまたは抱くおそれのあるメールの送信などの行為

  • サービスの利用を停止した場合は、利用停止期間中のOCN利用料はお支払いただきます。

マルウェア不正通信ブロックサービスについて

  • PCやスマートフォンなどの端末がマルウェアに感染することを防止するサービスではありません。
  • すべての悪意のある通信を遮断できるとは限りません。また、ご注意メールが届いた場合でもマルウェアの感染が確認できない場合があります。
  • マルウェア感染における損害などはお客さま自身の責となります。また、マルウェア感染駆除や感染防止はお客さま自身で実施ください。
  • 「OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)」をご利用の場合、地域によってご利用いただけない場合があります。
  • サービスの詳細については(https://s.ocn.jp/mal)をご確認ください。

電話による無料テクニカルサポートについて

<ご利用について>
  • サポート内容
    接続・IP電話・メールなどの設定、操作方法についてサポート料・通話料とも無料にて電話サポートします。
  • 対象となるお客さま
    OCNにご契約中で、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま
  • サポート対象OS
    • Windows® 8.1/10、MAC OS v10.11以上

    ※ サポート対象は日本語/英語OSに限ります。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • サポート対象機器
    • OCN ADSL 「フレッツ」の場合:NTT東日本・西日本からのレンタル利用モデムおよびルーター、またはNTT東日本・西日本からご購入のモデムおよびルーター

    ※ その他のADSLモデムをご利用のお客さまは無料サポートの対象外です。

    • OCN 光サービス(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスおよびOCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランを除きます)の場合:NTT東日本・西日本からのレンタルの回線終端装置またはVDSL装置
    • OCNドットフォン/OCNドットフォン300をご利用の場合:NTT東日本・西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器
    • OCN v6アルファをご利用の場合:弊社のレンタルルーター

    ※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。

  • 受付電話番号について
    OCNテクニカルサポートセンタの電話番号は、お客さまがOCNにお申し込み後、弊社より郵送もしくはメールにてお送りする「OCN会員登録証」または「お申し込み内容のご案内」に記載されている「お問い合わせ先」をご覧ください。

OCNからの通知などについて

  • 弊社からお客さまへの通知は、Webサイト、メール、FAX、郵送、OCN モバイル ONEをご利用中のお客さまは「SMS対応SIMカード」「音声対応SIMカード」へのSMS(ショートメッセージサービス)または音声通話など弊社が適切と判断する方法で行い、掲載、送信、発送などをもって通知が完了したものとします。なお、「IP通信網サービス契約約款」など(https://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff.html)または関連法令において書面による通知手続きが求められている場合は、書面にて通知します。
  • 各種サービス情報(一部提供先など第三者の広告・宣伝を含む)、ご請求額が確定したことをご案内する「OCN ご利用額確定のお知らせ*1*2」のほか、料金の変更、工事連絡などの情報はメールなど*3にてご連絡します。
  • メールなどでのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客さまから申し出ていただくことにより、送信を中止または再開します。ただし、その場合でも、料金の変更などの重要な情報についてはメールなどでのご連絡を行います。

    *1 メールにてご案内します。

    *2 OCN for ドコモ光はご案内の対象外です。

    *3 メールなどとはメールの他、電話、郵送、SMS(ショートメッセージサービス)などを含みます。

その他のご注意事項

  • 以下のOCN接続プランの契約数は合わせて5契約までです。
    OCN モバイル ONE/OCN モバイル エントリー d/OCN モバイル エントリー EM LTE/OCN モバイル エントリー EM/OCN 高速モバイル EM
    ただし、同一の契約者がお申し込みいただける「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードは、OCN接続プランの契約数に関わらず、5枚までです。

解約について

  • OCNの各種サービスを解約される場合は、「NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506)」までお問い合わせください。なお、弊社ではNTT東日本・西日本が提供するフレッツ回線の解約はできません。フレッツ回線の解約については、NTT東日本・西日本までお問い合わせください。

    ※ OCN 光およびOCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランについては各種サービスの項をご確認ください。

  • 以下の行為があった場合は、サービスを解約することがあります。なお、OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスで以下の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内のすべてのサービスを解約することがあります。
    • サービスの利用を停止した行為が解消されない場合
    • 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、弊社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす行為と認められる場合

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OCN 光について

OCN 光について

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、弊社)の定める「IP通信網サービス契約約款」に基づいて提供します。

サービスについて

OCN 光は、光コラボレーションモデルを活用して、OCN(インターネット接続)と光回線を組み合わせて提供するOCNサービスの総称です。

  • OCN 光 ファミリー、OCN 光 マンション、OCN 光 2段階定額 ファミリーは、東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本・西日本)から光回線の卸提供を受けてサービス提供します。
  • OCN 光 ファミリー(ビック光)、OCN 光 マンション(ビック光)は、株式会社ラネットコミュニケーションズ(以下、ラネットコミュニケーションズ)から光回線の卸提供を受けてサービス提供します。

    ※ 利用開始後に、光回線の卸提供事業者が異なるOCN 光プラン間でのプラン変更を行うことはできません。

<オプションサービスの利用制限について>

OCN 光の提供プランによっては、一部ご利用いただけないオプションサービスなどがあります。

  • OCN 光 2段階定額 ファミリーでは、Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)、Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプアドバンスタイプ)、ひかりTVなどをご利用いただけません。
  • OCN 光 ファミリー(ビック光)、OCN 光 マンション(ビック光)では、OCN ひかり電話、テレビオプション、OCN リモートサポートサービスをご利用いただけません。また、NTT東日本・西日本が提供する「ひかり電話」を新規でお申し込みいただくことはできません。現在、「ひかり電話」を契約いただいているお客さまが、東日本エリアと西日本エリアのサービスエリアを跨ぐ引越し後も「ひかり電話」の継続利用を希望される場合は、OCN 光 ファミリー、OCN 光 マンションをお申し込みいただくことでご利用いただけます。
<お申し込みについて>
  • お客さまのご利用場所がOCN 光のサービスエリアであることをご確認ください。一部、行政区分と異なる場合があります。また、NTT東日本・西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。なお、NTT東日本・西日本で光回線が敷設できなかった場合、OCN 光のお申し込みを取り消しさせていただく場合があります。
  • NTT東日本・西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客さまが、弊社の提供するOCN 光に契約変更(以下、転用)いただくことが可能です。
  • 他の光コラボレーション事業者で光回線をご利用されているお客さまが、弊社の提供するOCN 光に契約変更(以下、事業者変更)いただくことが可能です。
  • OCN 光の利用開始日(光回線工事もしくは転用手続きが完了した日)の2日前までに弊社にご連絡いただいた場合、お申し込みの取り消しは可能です。その場合、OCN 光に関するキャンセル料などはかかりません。ただし、工事着手後(転用完了後を含む)にお申し込みを取り消された場合、発生した費用についてはお客さまに請求させていただきます。

    ※ <解約について>、<その他転用に伴う注意事項>の内容も合わせてご確認ください。

<料金について>
  • お申し込み時には新規開通工事費用と事務手数料が別途かかります。
  • 月額費用(月々必要な費用)は、OCN月額基本料と機器レンタル代金などです。
  • OCN 光の利用開始日(光回線工事もしくは転用や事業者変更の手続きが完了した日)を含む月は月額費用はかかりません(利用開始日を含む月に解約された場合を除きます)。

    ※ OCN 光にお申し込みいただく前から他社ISPサービスにてフレッツ光をご利用中の場合は、転用の手続きが完了した日を利用開始日(転用日)とします。

    ※ OCN 光にお申し込みいただく前から他の光コラボレーション事業者で光回線をご利用中の場合は、事業者変更の手続きが完了した日を利用開始日(事業者変更日)とします。

    ※ 弊社は、料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、OCN 光の契約を解除します。

<料金のお支払いについて>
  • 「料金請求書」を郵送させていただいた場合は、発行手数料150円(税込165円)/請求、「料金口座振替のお知らせ/領収証」を郵送させていただいた場合は、発行手数料100円(税込110円)/請求*1をご負担いただきます。なお、請求書などについてお客さま要望にて再発行を行う場合は、発行手数料とは別に再発行事務手数料として500円(税込550円)/請求*2をご負担いただきます。

    *1 新規にOCN 光をお申し込みの場合およびプラン変更などにより新たにNTTコミュニケーションズから請求を開始する場合、支払い方法のお手続き期間(申し込み月を含め4カ月間)は発行手数料はいただきません。

    *2 再発行事務手数料は、支払い方法のお手続き期間(申し込み月を含め4カ月間)にご申告いただいた場合もご負担いただきます。

  • 新規開通工事費用の支払い方法として、一括払いと分割払いから選択いただくことが可能です。なお、分割払い途中でOCN 光を解約される場合、新規開通工事費用の残額を一括でお支払いいただきます。
<OCN 光プラン/光サービスメニューについて>
  • 東日本サービスエリアのお客さま
    OCN 光プラン 光サービスメニュー
    OCN 光 ファミリー
    OCN 光 ファミリ-(ビック光)
    1G
    200M
    100M
    OCN 光 マンション
    OCN 光 マンション(ビック光)
    1G ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    200M ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    100M ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    OCN 光 2段階定額 ファミリー 100M

    *1 マンション・ミニは、集合住宅またはビル単位に4件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

    *2 マンション・プラン1は、集合住宅またはビル単位に8件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

    *3 マンション・プラン2は、集合住宅またはビル単位に16件以上の契約を代表者から一括お申し込みが可能な場合にお申し込みいただけます。

  • 西日本サービスエリアのお客さま
    OCN 光プラン 光サービスメニュー
    OCN 光 ファミリー
    OCN 光 ファミリー(ビック光)
    1G
    200M
    100M
    OCN 光 マンション
    OCN 光 マンション(ビック光)
    1G ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    200M ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    100M ミニ*1
    プラン1*2
    プラン2*3
    OCN 光 2段階定額 ファミリー 100M

    *1 マンション・ミニは、集合住宅またはビル単位に6件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

    *2 マンション・プラン1は、集合住宅またはビル単位に8件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

    *3 マンション・プラン2は、集合住宅またはビル単位に16件以上の契約を代表者から一括お申し込みが可能な場合にお申し込みいただけます。

<ご利用について>
  • OCN 光プランは光サービスメニュー確定後に決定します。(「OCN 光 マンション」をお申し込みされたお客さまが「OCN 光 ファミリー」に決定する場合などがあります。)また、ご利用中の光サービスメニューの変更に合わせて、OCN 光の料金プランが変更となる場合があります。
<ホームゲートウェイ[ひかり電話対応機器]および無線LANルーターのレンタルについて>
  • OCN ひかり電話をご利用いただく場合、ホームゲートウェイ[ひかり電話対応機器](以下、ホームゲートウェイ)が必要となります。(無線LAN機能をご利用いただく場合、別途無線LANカードのレンタル代金が必要となります)
  • 東日本エリアでは、以下の場合に無線LANルーターが必要となります。(その場合、別途無線LANルーターのレンタル代金が必要となります。)
    • 光サービスメニュー・1Gにおいて、OCN ひかり電話をご利用いただく場合
    • 光サービスメニュー・100Mまたは200Mにおいて、OCN ひかり電話契約なしで無線LAN機能をご利用いただく場合
<OCN IPv6インターネット接続機能について>

IPv6インターネット接続は、「IPoE方式」と「PPPoE方式」の2種類があります。

OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)

<お申し込みについて>

  • OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFi アクセス/OCN 光 「フレッツ」まるらくオフィス対応プランを除きます。)では、従来のIPv4に加えて、IPoE*1方式を用いたIPv6インターネット接続が可能となるOCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)を標準機能として提供します。お申し込み不要(無料)でご利用*2いただけます。OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)は、OCN 光 「フレッツ」の開通後、順次お手続きを行います。OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)の提供状況につきましては、OCNマイページでご確認いただけます。

  • OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)のみ解約いただくことはできません。
  • OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)の提供には、NTT東日本・西日本の「フレッツ・v6オプション」(無料)のご契約が必要となります。「フレッツ・v6オプション」契約がない場合、弊社が代行して「フレッツ・v6オプション」のお申し込み手続きを行います。
    「フレッツ・v6オプション」お申し込み手続きに際し、お客さまの氏名・電話番号など「フレッツ・v6オプション」の申し込みに必要となる情報をNTT東日本・西日本へ通知します。
  • NTT 東日本より「フレッツ・v6オプション」の開通のご案内が送付されます。
  • 「フレッツ・v6 オプション」を解約された場合、OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)はご利用いただけません。

    *1 IPoEとはIP over Ethernetの略。NTT東日本・西日本が提供するNGNにおけるIPv6アドレスに対応した接続方式です。

    *2 OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)は、NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ 光ライト」/「フレッツ 光ライトプラス」をご利用のお客さまのみご利用いただだけます。

<ご利用について>

  • IPv6アドレスはOCNから自動的に割り当てます。IPアドレスを変更することはできません。
  • OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)はベストエフォートのため、通信速度、通信品質を保障するものではありません。
  • IPv6アドレスに対応したインターネットサイトを閲覧する場合は、IPv6対応機器(PCなど)が必要です。
  • OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)は、OCN 光 「フレッツ」の開通日以降、ご利用いただけます。(IPv4接続に際しては、認証ID/認証パスワードの設定が必要です。)
  • 「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光ライトプラス」をご利用の場合、「フレッツ・v6オプション」の適用に伴い、実際に発生した利用量によらず、以下の利用量が加算されますのであらかじめご了承ください。

    (1)「フレッツ 光ライト」をご利用の場合: 40MB/月の利用量が加算されます。

    (2)「フレッツ 光ライトプラス」をご利用の場合:100MB/月の利用量が加算されます。

  • IPv6で接続できているかは、OCNWebサイト(https://www.ocn.ne.jp/v6/)でご確認いただけます。
  • OCN 光 「フレッツ」の解約申し込みに合わせて、OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)もご利用いただけなくなります。(OCN の解約日を月末とご指定いただいた場合、 OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)が先行でご利用いただけなくなる場合があります。)

    ※ 現在、OCNもしくは他社でPPPoE接続をご利用のお客さまで、ホームゲートウェイ配下でIPv6アダプタを接続されている場合は、IPv6アダプタの取り外しが必要です。

    ※OCN 光 「フレッツ」のご契約以前に他社でIPoE接続をご利用のお客さまは、ご利用いただいていたIPoE接続に係る解約手続きが完了するまで、OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)をご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

OCN IPv6インターネット接続機能(PPPoE)

<お申し込みについて>

  • NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光ライトプラス」をご利用のお客さまは、IPv4に加えて、PPPoE*1方式を用いたIPv6インターネット接続が可能となるOCN IPv6 インターネット接続機能(PPPoE)がお申し込み不要(無料)でご利用いただけます。

    *1 PPPoEとはPPP over Ethernetの略。NTT東日本・西日本が提供する従来からのネットワーク接続方式です。

<ご利用について>

  • IPv6アドレスはOCNから自動的に割り当てます。IPアドレスを変更することはできません。
  • ご利用に際しては、2つの接続形態*1があります。
    1. ホームゲートウェイをご利用いただく場合
    2. OCN IPv6インターネット接続機能(PPPoE)に対応した機器を別途ご準備いただく場合

    *1 詳細についてはOCNWebサイト(https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ipv6/pppoe.html)にてご確認ください。

<通信速度について>

弊社が提供するOCN 光の最大通信速度は以下の通りです。

  • 東日本エリアのお客さま
    OCN 光プラン 光サービスメニュー 最大通信速度*1
    下り 上り
    OCN 光 ファミリー
    OCN 光 ファミリー(ビック光)
    1G*1 概ね1Gbps 概ね1Gbps
    200M*1 200Mbps 100Mbps
    100M 100Mbps 100Mbps
    OCN 光 マンション
    OCN 光 マンション(ビック光)
    1G*1*2 概ね1Gbps 概ね1Gbps
    200M*1*2 200Mbps 100Mbps
    100M 100Mbps 100Mbps
    OCN 光 2段階定額 ファミリー 100M 100Mbps 100Mbps
  • 西日本エリアのお客さま
    OCN 光プラン 光サービスメニュー 最大通信速度
    下り 上り
    OCN 光 ファミリー
    OCN 光 ファミリー(ビック光)
    1G*1 概ね1Gbps 概ね1Gbps
    200M*1 200Mbps 200Mbps
    100M 100Mbps 100Mbps
    OCN 光 マンション
    OCN 光 マンション(ビック光)
    1G*1*2 概ね1Gbps 概ね1Gbps
    200M*1*2 200Mbps 200Mbps
    100M 100Mbps 100Mbps
    OCN 光 2段階定額 ファミリー 100M 100Mbps 100Mbps

    ※ 表記の速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実行速度を示すものではありません。

    *1 100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tのインタフェースに対応したPC、ルーターなどが必要です。また、PCなどお客さま機器と回線終端装置をカテゴリ5e以上のLANケーブルで接続する必要があります。

    *2 光配線方式のみに対応しております。

解約について

  • OCN 光の契約後、NTT東日本・西日本のフレッツ光(OCN 光 withフレッツを含む)、または他事業者の光サービスに変更いただく場合、OCN 光の解約に加えて新規開通工事・機器交換および再設定が必要となる場合があります。OCN 光の解約に伴い、お客さまIDが変更となる場合があります。また、OCN ひかり電話をご利用の場合、電話番号が変更になる場合があります。
  • 解約される場合は、「NTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)」までご連絡ください。
  • OCNと光回線を別々に解約することはできません。
  • オプションサービスは、OCN 光を解約するとすべて解約となります。
  • 月途中にOCN 光を解約された場合、当月分の月額費用をお支払いいただきます。

その他注意事項

OCN 光を提供する目的で、弊社とNTT東日本・西日本またはラネットコミュニケーションズとの間で必要事項を相互に通知することをご承諾いただきます。詳細はOCN Webサイト(https://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html)をご確認ください。

  1. OCN 光のお申し込み手続きの処理状況
  2. OCN 光の契約変更に係る事実(解約、移転など)
  3. OCN 光の契約内容
  4. お客さまの料金収納状況
  5. お客さまからのお問い合わせ内容
  6. お客さまの請求情報およびそれに関する情報

OCN 光への転用時の注意事項

以下の注意事項をご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いします。

<転用について>
  • 現在、NTT東日本・西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客さまが、弊社の提供するOCN 光に契約を変更されることを転用といいます。お申し込みいただいた転用後のサービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。
  • お客さまのISPサービス契約がOCNの場合、OCN 光へ変更させていただきます。なお、ISPサービス契約がOCN以外の場合、新たにOCN 光にご契約いただきます。
  • OCN 光への転用にあたっては、フレッツ光およびOCNの違約金はかかりません。但し、OCN以外のISPサービスをご利用いただいている場合は、各社が定める違約金がかかる場合があります。
<転用手続きについて>
  • 転用手続きには、NTT東日本・西日本の転用承諾番号が必要となります。現在OCNご契約の方は、OCNマイページでのお申し込み時に転用承諾番号の自動取得が可能となります。OCNご契約以外の方、またOCNマイページ以外で手続きを行う方は、お客さまご自身でNTT東日本・西日本で転用承諾番号を取得いただき、その番号をもとに弊社へ転用のお申し込みをしていただく必要があります。
    • 転用時点で保有しているフレッツポイントは、NTT東日本・西日本のオプションサービスのご契約が残っていても、転用に伴い失効します。
    • 転用には事務手数料がかります。事務手数料は転用完了後に請求します。
    • 転用承諾番号の取得には、以下の情報が必要となります。
      1. フレッツ光の「お客さまID」、「ひかり電話番号」または「連絡先電話番号」
      2. 契約者名
      3. 設置場所住所
      4. 料金支払い方法および関連情報
  • なお、取得された転用承諾番号の有効期限は15日間となりますので、有効期限内に弊社へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて転用承諾番号の取得が必要となります。
<フレッツ光で初期工事費の分割払いを選択いただいていたお客さまについて>
  • フレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客さまで、転用が完了した時点で当該費用のお支払が残っている場合、その残額を弊社から請求させていただきます。なお、転用後に分割払いの工事費の残額を、一括でのお支払いに変更いただくことも可能です。
<その他転用に伴う注意事項>

NTT東日本・西日本の「ひかり電話」をご契約のまま転用を希望されている方へ

  • NTT東日本・西日本が提供している「安心プラン」、「もっと安心プラン」は転用できません。
    • 東日本エリアの方:転用後のプランはOCN ひかり電話の「基本プラン」となります。
    • 西日本エリアの方:転用のお手続き前に、NTT西日本へ「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」へプランを変更してください。
  • NTT東日本・西日本の「ひかり電話」の付加サービス「テレビ電話チョイス定額」は転用できません。
    • 東日本エリアの方:転用後は、自動解約となります。
    • 西日本エリアの方:転用のお手続き前にNTT西日本へ「テレビ電話チョイス定額」の解約をしてください。

    なお、「OCN ひかり電話」でテレビ電話をご利用の場合はすべて従量課金となります。

  • 転用に伴い、サービス提供事業者が変更となるため、転用前に適用されていたNTT東日本・西日本の各種割引サービスおよびキャンペーンも終了となります。なお、終了に伴う解約金はかかりません。
  • 転用に伴い、光サービスメニューが変更となる場合は、別途工事費用がかかります。
    (NTT東日本・西日本のフレッツ 光ライト ファミリータイプをご利用いただいているお客さまが、OCN 光 2段階定額 ファミリーに転用される場合、工事費用として2,000円が発生します。)
  • NTT東日本・西日本のひかり電話*1、フレッツ・テレビ・リモート・サポートサービスをご利用いただいている場合、OCN 光と合わせて自動的に転用されます。この場合、提供元は弊社となり、サービス内容が一部変更となる場合があります。その他のオプションサービスについては、引き続き各社から提供されます。OCN 光 ファミリー(ビック光)、OCN 光 マンション(ビック光)に転用される場合、ひかり電話はご利用いただけません。フレッツ・テレビ・リモート・サポートサービスはNTT東日本・西日本から引き続き提供されます。
    • ひかり電話:ご利用いただけません。
    • フレッツ・テレビ・リモート・サポートサービス:NTT東日本・西日本から引き続き提供されます。
  • OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」から転用の場合は、違約金はかかりません。
  • OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」から転用される場合は、違約金はかかりません。OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」に含まれる付加機能はおまかせオプションパック(月額利用料700円)として利用継続されます。OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」の料金起算月から2年以内におまかせオプションパックを解約した場合は違約金3,000円(不課税)をお支払いいただきます。
  • OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」から転用される場合は、違約金はかかりません。OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」に含まれる付加機能はあんしんオプションパック(月額利用料450円)として利用継続されます。OCN 光 あんしんプラン「フレッツ」の料金起算月から2年以内にあんしんオプションパックを解約した場合は違約金3,000円(不課税)をお支払いいただきます。
  • NTT西日本のセキュリティ対策ツールについては、転用後も引き続きご利用いただけます。但し、「端末台数が2台以上でご利用の場合」または、「新規でOCN 光にお申し込みいただいた場合」は、別途追加ライセンスのお申し込みが必要となります。(詳しくは、NTT西日本までお問い合わせください)
  • NTT西日本でフレッツ・v6オプションをご利用いただいていないお客さまで、転用後にご利用いただく場合は、別途工事費:2,000円がかかります。また、追加ネームをご利用いただいていているお客さまについては、別途料金がかかります。
  • 転用前に、OCN 光 with フレッツを契約いただいている場合で、NTTファイナンス、NTT東日本・西日本から請求をおこなっているお客さまについては、弊社からの請求に変更させていただきます。転用後の初回請求において、一部OCNオプションサービスの料金が2カ月分まとめて請求される場合があります。

*1 グループ通話定額を引き続きご利用の場合は、別途弊社へお申し込みが必要です。
Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)/(ひかり電話タイプ)へ転用する場合は「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)/(ひかり電話タイプ)重要事項説明」をご確認ください。

※ 上記にて自動的に転用されたサービスは、OCN 光を解約するとすべて解約となります。また、転用後に各サービスを解約する場合は、サービスごとに解約のお申し出が必要となります。

新規お申し込み時に必要な費用

事務手数料

区分 事務手数料
新規 3,000円
転用 3,000円
事業者変更 3,000円

新規開通工事費用

フレッツ光をご利用中でない場合

お申し込みOCNプラン 工事内容 工事費用
一括払い 分割払い
OCN 光 ファミリー
OCN 光 ファミリー
(ビック光)
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設する場合
18,000円 【初回3,000円】+
【2回目以降500円×30回】
合計18,000円
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設しない場合
7,600円 【初回1,600円】+
【2回目以降200円×30回】
合計7,600円
工事担当者が
お伺いしない場合
2,000円 分割払いはご利用いただけません。
OCN 光 マンション
OCN 光 マンション
(ビック光)
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設する場合
15,000円 【初回3,000円】+
【2回目以降400円×30回】
合計15,000円
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設しない場合
7,600円 【初回1,600円】+
【2回目以降200円×30回】
合計7,600円
工事担当者が
お伺いしない場合
2,000円 分割払いはご利用いただけません。
OCN 光 2段階定額
ファミリー
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設する場合
18,000円 【初回3,000円】+
【2回目以降500円×30回】
合計18,000円
工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設しない場合
7,600円 【初回1,600円】+
【2回目以降200円×30回】
合計7,600円
工事担当者が
お伺いしない場合
2,000円 分割払いはご利用いただけません。

・上記の金額は代表的な工事費用です。

※ 支払方法は一括払いと分割払いから選べます。分割払いの場合も一括払いの場合も、支払総額は同額です。
なお、分割払いの途中で残金を一括でお支払いいただくこともできます。

※ 新規工事費用の分割払いの途中で光サービスメニューの変更をされる場合、残額の分割払いは継続となります(残額を一括でお支払いいただくこともできます)。

※ 新規工事費用の分割払いの途中で「OCN 光」を解約する場合、新規工事費用の残額を一括でお支払いいただきます。

※ OCN ひかり電話など、オプションサービスをご利用になる場合など、工事の内容によっては追加工事費用が発生する場合があります。
OCN ひかり電話について詳しくはこちら

※ 夜間・深夜、土日休日および年末年始の工事や、お客さまがあらかじめ指定した時刻に訪問させていただく工事(訪問時刻指定工事)の場合は追加工事費用が発生する場合があります。(追加工事費用について詳しくはこちら

※ 一部のエリアでは、あらかじめ工事日として取得可能な曜日が決まっている場合がありますのでご了承ください。

転用工事費用

フレッツ光をご利用中で光サービスメニューに変更がない場合

工事費用
工事なし:0円
※「マンションタイプ」で配線方式に変更が必要な場合は15,000円になります。*1

フレッツ光をご利用中で光サービスメニューに変更がある場合(100M ⇒ 200Mまたは1G、200M ⇒1G)

工事費用
工事担当者が伺わない場合 2,000円
工事担当者が伺う場合 7,600円
※「マンションタイプ」で配線方式に変更が
必要な場合は15,000円となります。*1

・上記の金額は代表的な工事費用です。

*1 2020年7月1日から2021年1月31日までにNTT東日本の「マンションタイプ」のLAN配線方式またはVDSL方式から配線方式を変更し、2021年7月31日までに利用を開始された場合は工事費用の15,000円を0円とします。

※ お引越しなどのご予定がある場合は、「OCN 光」のお申し込みの前に、NTT東日本・西日本にフレッツ光の移転のお申し込みをしてください。移転完了後、転用承諾番号を取得したうえで「OCN 光」をお申し込みください。

※ OCN ひかり電話など、オプションサービスをご利用になる場合など、工事の内容によっては追加工事費用が発生する場合があります。
OCN ひかり電話について詳しくはこちら

※ 夜間・深夜、土日休日および年末年始の工事や、お客さまがあらかじめ指定した時刻に訪問させていただく工事(訪問時刻指定工事)の場合は追加工事費用が発生する場合があります。(追加工事費用について詳しくはこちら

※ NTT東日本・西日本のフレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客さまで、転用が完了した時点で当該費用のお支払いが残っている場合、その残額を弊社から請求させていただきます。また、転用後に分割払いの工事費用の残額を、一括でのお支払いに変更いただくことも可能です。

※ 分割払いの途中で「OCN 光」を解約する場合、フレッツ光の初期工事費用の残額を一括でお支払いいただきます。

※ フレッツ光対応の変更により、NTT東日本・西日本の一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換、再設定などが必要となる場合があります。

※ 一部のエリアでは、あらかじめ工事日として取得可能な曜日が決まっている場合がありますのでご了承ください。

追加工事費用

  • 土日祝日や工事実施時間帯によっては、標準の工事費用に加え下記の追加工事費用がかかります。また、実際にお伺いした際に、ご利用環境などを確認した結果、工事費用が変更になる場合もございます。あらかじめご承知ください。
  • 加算された追加工事費用については、分割払いの対象外となり初回請求時にお支払いいただきます。

夜間・深夜・年末年始の工事費用について

  • 夜間・深夜・年末年始に工事を実施する場合、割増率を乗じた工事費用となります。
  • 夜間時間帯(17:00~22:00)および年末年始(12/29~1/3の8:30~22:00)の場合、工事費用の合計額(追加工事費用を除く※)から1,000円(税抜)を差し引いて「1.3倍」した額に1,000円(税抜)を加算した金額を請求します。
  • 深夜時間帯(22:00~翌日8:30)の場合、工事費用の合計額(追加工事費用を除く)から1,000円(税抜)を差し引いて「1.6倍」した額に1,000円(税抜)を加算した金額を 請求します。
  • お客さまがあらかじめ指定した時刻に訪問させていただく場合は、別途、訪問時刻指定工事費用が加算されます。
  • 工事費用の合計額(追加工事費用を除く)に加算された金額については、分割払いの対象外となります。

※ 追加工事費用とは「訪問時刻指定工事費用」「土曜・日曜・休日などの追加工事費用」になります。

訪問時刻指定工事費用について

  • 訪問時刻指定工事とは、宅内工事の際にお客さまがあらかじめ指定した時刻(1時間毎に指定可能)に訪問させていただくサービスです。(訪問時刻指定日時は工事受付状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。)
  • 工事費用の合計額に対して、下表のとおり加算されます。
  • 夜間・深夜・年末年始の場合、夜間・深夜・年末年始の割増率を乗じた工事費用に対して、訪問時刻指定工事費用が加算されます。
時間帯 訪問時刻指定工事費用
昼間(9:00~16:00) 11,000円
夜間(17:00~21:00) 20,000円
深夜(22:00~翌8:00) 30,000円

土曜・日曜・休日などの追加工事費用について

  • 土曜・日曜・休日など(12/29~1/3を含む)に工事を実施する場合、工事費用の合計額に対して3,000円(税抜)が加算されます。
  • ただし、お客さま宅内の配線設備などを再利用し、かつお客さまご自身で回線終端装置などを設置する工事の場合を除きます。(工事担当者がお客さま宅にお伺いする工事に限ります)

その他の追加工事費用について

  • 工事費用(追加工事費用は除く※)の合計額が29,000円(税抜)を超える場合は、29,000円(税抜)までごとに3,500円(税抜)が加算されます。

※ 追加工事費用とは「夜間・深夜・年末年始の工事の際に加算された金額」「訪問時刻指定工事費用」「土曜・日曜・休日などの追加工事費用」になります。

月々必要な費用

OCN月額基本料

OCN 光プラン OCN 月額基本料
OCN 光 ファミリー 6,200円
OCN 光 ファミリー(ビック光)
OCN 光 マンション 4,700円
OCN 光 マンション(ビック光)
OCN 光 2段階定額 ファミリー 基本料金*1 5,000円~上限料金6,700円
(従量部分の通信料*2 24円/100MB)

*1 契約者回線ごとに1カ月あたりの利用量が3,040MBまでは通信料無料(基本料金)でご利用いただけます。
利用量は、NTT東日本・西日本のWebページからご確認いただけます。
(NTT東日本・西日本のWebページで表示される利用量はあくまで目安となります。料金請求に際しての月々の合計利用量と、異なる場合がありますので予めご了承ください。)

*2 従量部分の通信料は、上り/下りの通信共に対象となります。
3,040MBを超えたご利用の場合、100MBごとに24円の通信料が加算されます。
また、9,940MB~10,040MBまでは100Mごとに44円の通信料が加算され、上限料金は6,700円となります。なお、通信料は100MB単位での計算となり、端数が生じた場合は切り上げて計算します。通信料は、インターネット接続のデータ通信(Webサイト閲覧、メール送信などのほか、OCNの各オプションサービス利用時)の利用量に応じて加算されます。ご利用の端末やソフトウェアによっては、お客さまがインターネットのご利用を一切行わない場合であっても、自動的に通信が行われ、通信料が発生する場合がありますのでご注意ください。なお、ご利用いただいた月の翌月に基本料金を、翌々月に従量部分の通信料を請求させていただきます。

機器 レンタル代金

  • ホームゲートウェイで無線LAN機能をご利用いただく場合、または無線LANルーターをご利用いただく場合には、以下の代金が別途かかります。
    なお、機器レンタル代金は、ご利用いただいた月の翌々月に請求させていただきます。
レンタル機器 機器レンタル代金
ホームゲートウェイ 0円
ホームゲートウェイ+無線LANカード 100円
無線LANルーター
(東日本サービスエリアのみ提供)
300円

※ 光サービスメニューが1Gで無線LANルーターをご利用のお客さまの場合

  • 無線LANルーター機能の解約に際して遠隔からのルーター機能停止に関する工事費用が発生します。
  • 無線LANルーターからホームゲートウェイへの端末変更に伴い、手続き費用が発生します。

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事業者変更について

  • 光コラボレーションモデルを活用した光回線サービスをご利用のお客さまが、他の光コラボレーション事業者の提供するサービスに工事不要で変更いただける事業者変更のお手続きを行うことができます。
  • 事業者変更前にご利用されていた光回線の「お客さまID」および「ひかり電話番号」は事業者変更後も変更なくご利用いただけます。

OCN 光への事業者変更に伴う注意事項

<お手続きについて>
  • お客さま自身で、現在ご利用中の光コラボレーション事業者(以下、変更元事業者)で事業者変更承諾番号を取得いただき、その番号をもとに弊社へ事業者変更のお申し込みをしていただく必要があります。
  • 事業者変更承諾番号の取得方法については、変更元事業者にお問い合わせください。
  • 取得された事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。事業者変更承諾番号の有効期限内に弊社へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて事業者変更承諾番号の取得が必要となります。
  • 変更元事業者で、ひかり電話、フレッツテレビ、リモート・サポートサービスをご利用の場合、OCN 光とあわせて自動的に事業者変更されます。この場合、提供元は弊社となり、提供料金および提供条件が変更となる場合があります。
  • 事業者変更と同時の契約内容変更(ご利用中の光サービスメニュー/オプションサービスの変更など)はできません。OCN 光への事業者変更手続き後に、別途お申し込みください。
  • 事業者変更のお手続きに際して、以下の情報が必要となります。
    1. 事業者変更承諾番号
    2. 契約名義 ※東日本エリアのお客さまのみ
    3. お客さまID(CAFから始まる番号)※西日本エリアのお客さまのみ
<24時間出張修理オプションをご利用のお客さまについて>
  • 変更元事業者で、24時間出張修理オプションをご利用の場合、事業者変更に伴い本サービスの提供元はNTT東日本・西日本に変更となります。NTT東日本・西日本のWebサイトもあわせてご確認ください。
<料金について>
  • 事業者変更に際して、事務手数料(契約料)として3,000円がかかります。OCN 光への事業者変更手続きが完了した日(事業者変更日)を含む月の翌々月までにご請求させていただきます。
<その他注意事項>
  • 変更元事業者との契約は、事業者変更日をもって解約となります。お客さまの契約内容や事業者変更手続きのタイミングにより、各社が定める違約金がかかる場合があります。詳細は、変更元事業者へご確認ください。
  • 事業者変更に伴い、変更元事業者で適用されていた各種割引サービスおよびキャンペーンは終了となります。お客さまが保有していたポイントなどが廃止となる場合がありますのでご注意ください。
  • NTT西日本のセキュリティ対策ツールについては、使用許諾の内容に同意いただくことで引き続きNTT西日本からの提供でご利用いただけます。なお、端末台数が2台以上でご利用の場合は、別途追加ライセンスのお申し込みが必要となります。
  • 事業者変更で、OCN 光 with フレッツには直接お申し込みいただけません。

OCN 光から他の光コラボレーション事業者が提供するサービスへの事業者変更に伴う注意事項

<お手続きについて>
  • 弊社から事業者変更番号を取得いただいた後、お客さまが希望される光コラボレーション事業者(以下、変更先事業者)で事業者変更のお申し込み手続きをしていただく必要があります。
  • お客さまで、支払期日を経過したご利用料金などがある場合、お支払いいただいた後の事業者変更承諾番号の発行となります。また、OCN 光で契約内容の変更や引越しなどのお手続き中の場合は、お手続きが完了した後の発行となります。
  • 工事費用を分割払いでお支払いただいているお客さまが、分割払い途中で変更先事業者に事業者変更される場合は、工事費用の残額を一括でお支払いいただきます。
  • 取得された事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。事業者変更承諾番号の有効期限内に変更先事業者へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて事業者変更承諾番号の取得が必要となります。
  • 弊社で保有していたお客さま情報(契約者名、お客さまがご利用中のサービスなど)は、事業者変更に際して変更先事業者でも把握可能となります。
<NTT東日本・西日本と直接オプションサービスの契約があるお客さまについて>
  • 変更先事業者への事業者変更のお申し込み手続きまでに、お客さまからNTT東日本・西日本のWebサイトまたはお電話にて、オプションサービスに関する留意事項の確認や契約情報の開示許諾に同意していただく必要があります。なお、本手続きがなされていない場合は、事業者変更手続きを進めることができない場合があります。

    ・NTT東日本:0120-112335(午前9時~午後5時 ※年末年始を除く)
    https://flets.com/app10/kaiji/

    ・NTT西日本:0800-2001057(午前9時~午後5時 ※年末年始を除く)
    https://flets-w.com/collabo/change/entry/

<料金について>
  • 変更先事業者への事業者変更に際して、事務手数料(事業者変更手数料)として3,000円がかかります。変更先事業者への事業者変更手続きが完了した日(事業者変更日)を含む月の翌々月までにご請求させていただきます。
<その他注意事項>
  • 事業者変更日をもってOCN 光は解約となります。なお、月途中に変更先事業者に事業者変更をされた場合、当月分の月額費用をお支払いいただきます。
  • 2年自動更新型割引をお申し込みいただいているお客さまが、契約更新月以外で事業者変更された場合は、違約金として11,000円(不課税)をお支払いいただきます。
  • 変更先事業者で、ひかり電話、フレッツテレビ、リモート・サポートサービスが提供されていない場合は、事業者変更に際してNTT東日本・西日本から直接提供に変更となります。この場合、別途手続費用が、NTT東日本・西日本からお客さまに請求されます。
  • 事業者変更に伴い、お客さまが保有していたポイントなどが廃止となる場合がありますのでご注意ください。
  • OCN 光であんしん/おまかせ/おまかせマルチパックをご利用の場合は、事業者変更に際してオプションサービスが解約となります。
  • 事業者変更後もOCNのISPサービス契約を継続希望の場合、事業者変更承諾番号発行の際に「NTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)」までご連絡ください。ただし、事業者変更に際して、OCN 光 with フレッツには直接お申し込みいただけません。

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2年自動更新型割引

本サービスは、弊社の定める「IP 通信網サービス契約約款」(以下、約款)に基づいてご提供する、対象となるOCN 光プランの月額基本料が減額されるサービスです。

お申し込みについて

  • 適用にあたっては、本サービスへのお申し込みのほか、対象となる以下の OCN 光プランいずれかのご契約が必要です。
    • OCN 光 ファミリー
    • OCN 光 マンション
    • OCN 光 2段階定額 ファミリー
    • OCN 光 ファミリー(ビック光)
    • OCN 光 マンション(ビック光)
  • 本サービスは24カ月間の定期契約です。解約のお申し出がない限り、24カ月ごとの自動更新となります。
  • すでにOCN 光をご利用で新たに「2年自動更新型割引」をお申し込みのお客さまは、「2年自動更新型割引」をお申し込みいただいた日を含む月の翌月を1カ月目として割引を開始し、25カ月目と26カ月目が契約更新月となります。
  • プラン変更と同時に「2年自動更新型割引」をお申し込みされた場合は新プランの料金が適用された月を1カ月目として割引を開始し、25カ月目と26カ月目が契約更新月となります。
  • 「2年自動更新型割引」対象プラン内でのプラン変更をした場合は「2年自動更新型割引」の利用期間を引き継ぎます。また、OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」で「2年割」をご契約いただいているお客さまが、転用に伴い「2年自動更新型割引」をご契約いただく場合、「2年割」の利用期間を引き継ぎます。

料金について

  • 本サービスの月額基本料金はかかりません。
  • 「2年自動更新型割引」のご利用期間中は 1,100 円が月額基本料金より減額されます。

解約について

  • 「2年自動更新型割引」を解約される場合は、「NTT コミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)」までご連絡ください。(OCN 光プランの解約については別途お申し出ください。)

違約金について

  • 25カ月目と26カ月目の契約更新月以外にお客さま都合により「2年自動更新型割引」を解約された場合には、違約金として11,000円(不課税)をお支払いいただきます。

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OCN 光 無料訪問サポート 「OCN開通とことんサポート」について

<お申し込みについて>
  • 対象となるお客さま(以下のすべて該当するお客さまが対象です)
    • 設置場所への訪問が可能で、下記の「無料訪問サポート対象OS」および「無料訪問サポート対象機器」をご利用のお客さま
    • 「OCN 光」に新規またはプラン変更でお申し込みされたお客さま(OCN 光 「フレッツ」または「OCN 光 with フレッツ」から、「OCN 光」へ転用されたお客さまを除く)
    • 過去にOCNの提供する光接続サービスで無料訪問サポートをご利用されたことのないお客さま
    • 開通日から2カ月以内にOCN訪問サポートセンターへ訪問設定サポートをお申し込みされたお客さま
  • 無料訪問サポート対象OS:Windows® 8.1/10、MAC OS v10.11以上

    ※ サポート対象は日本語OSに限ります。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • 無料訪問サポート対象機器
    • 弊社からのレンタル回線終端装置またはVDSL装置
    • OCNドットフォンをご利用の場合、NTT東日本・西日本からのレンタルまたはご購入の050IP 電話対応機器
    • OCNドットフォン300をご利用の場合、NTT東日本・西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器

    ※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。

  • お申し込み方法
    OCN訪問サポートセンターへお電話または、専用Webサイトにて訪問設定サポートをお申し込みされたお客さま
    詳細なお申し込み方法のご案内については、お客さまがOCNにお申し込み後、弊社よりお送りする「OCN会員登録証」同封の「OCN設定ガイド」または「お申し込み内容のご案内」に記載しています。
<料金について>
  • 無料訪問サポート内容
    ( )内は消費税を含んだ価格
    サポートメニュー 作業内容 通常料金
    インターネット接続設定(有線)
    • インターネット接続(有線)
    • モデム、ルーター、スプリッターの設定
    • ブラウザー設定(Internet Explorer、Edge)
    • メール設定(OCNメール、Outlook、Windows8.1メールアプリ、Windows10メールアプリ)
    • メールアドレス変更

      ※ フィルタリングなどの特殊な設定はサポート設定外です。

    3,000円
    (3,300円)
    OCNドットフォン/
    OCNドットフォン
    300 接続設定
    モデム、ルーターなどの設定 3,000円
    (3,300円)
    ひかりTV接続設定 ひかりTVサービスのチューナーとテレビとの接続設定 2,900円
    (3,190円)
    訪問基本料金 5,000円
    (5,500円)

    ※ 初回の訪問サポート(PC1台)のみ、上記のメニューが無料になります。2回目以降の訪問サポート、およびPC2台目からは有料です。

    ※ 訪問日前日および当日のキャンセル、また当日お客さまがご不在の場合でも、1回の訪問とみなします。

    ※ オプション設定をご希望の方は有料にて承ります。詳細につきましては有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」(https://www.ntt.com/personal/services/option/support/user-support.html)をご確認ください。

  • ご注意
    • 本サービスは、OCN 光接続に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金(初回無料対象分を除く)については、お客さまに負担いただきます。
    • 社内LANが組まれている場合は、その他の機器に影響を及ぼす可能性があるためサポート対象外です。
    • 必要機器の準備はお客さまご自身で行っていただきます。
    • お客さまのPCなどに保存されているデータなどのバックアップはお客さまご自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが紛失した場合でも、弊社はいかなる責任も負いかねます。
    • 配線工事などによる土地建物への損害については、弊社はいかなる責任も負いかねます。
    • サポート完了後、明らかに弊社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1カ月以内については無償で対応します。

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IP通信網サービス契約約款

キャンペーンについて

もっとIPoEキャンペーン

「OCN 光」と「2年自動更新型割引」をお申し込みいただいたお客さまを対象に、キャッシュバックを特典としたキャンペーンを実施します。光回線で新規に「OCN 光」へご加入されるお客さまには月額料金の割引となる特典も追加されます。

OCN 光 申込期間

  • 2020年6月11日(木)~2020年7月31日(金)
    ただし本キャンペーンサイトからのお申し込みの場合
    2020年6月11日(木)12:00~2020年7月31日(金)17:00

※「OCN ADSL-e(D)」をご利用中のお客さまが「OCN 光」をお申し込みいただく場合は、申込期間を2021年1月31日(日)まで延長します。

※「OCN ADSL「フレッツ」」をご利用中のお客さまが「OCN 光」をお申し込みいただく場合は、2021年3月31日(水)まで延長します。本キャンペーンサイトからのお申し込みの場合は2021年3月31日(水)17:00までとなります。

開通期限

  • 2020年10月31日(土)

※「OCN ADSL-e(D)」をご利用中のお客さまが「OCN 光」をお申し込みいただく場合は、開通期限を2021年4月30日(金)まで延長します。

※「OCN ADSL「フレッツ」」をご利用中のお客さまが「OCN 光」をお申し込みいただく場合は開通期限を2021年6月30日(水)まで延長します。

特典内容

  • 特典1:キャッシュバック

    (1)光回線新規で「OCN 光」にご加入される方:30,000円キャッシュバック
    現在「OCN ADSL「フレッツ」」/「OCN ADSL-e(D)」をご利用中で「OCN 光」に変更される方:35,000円キャッシュバック

    (2)すでに光回線をご利用中でそのまま「OCN 光」にご加入される方:35,000円キャッシュバック

  • 特典2:期間限定40カ月割引

    「OCN 光 ファミリー」 月額基本料から40カ月間450円/月割引
    「OCN 光 マンション」 月額基本料から40カ月間375円/月割引

詳細は下記「期間限定40カ月割引」を参照ください。

特典対象

  • 光回線新規でお申し込まれた方:特典1+特典2
  • 現在ご利用中の光回線を継続利用でお申し込まれた方:特典1のみ

特典適用条件

「OCN 光」キャンペーン申込期間内に「OCN 光 ファミリー」または「OCN 光 マンション」のいずれか(ただし、「OCN 光 2段階定額 ファミリー」および「ビック光」は除きます)と「2年自動更新型割引」*1をセットでお申し込みいただき、期限までに開通された方

特典1:キャッシュバック
  • 「OCN 光」新規の場合:開通月を含む7カ月後の月末ころに、OCNからお客さまのOCNメールアドレスにお送りする「キャッシュバック振込口座登録依頼」メール受信の翌月月末までに振込口座の登録を完了された方
  • 「OCN 光」転用、事業者変更の場合:「OCN 光」転用・事業者変更月を含む9カ月後の月末ころに、OCNからお客さまのOCNメールアドレスにお送りする「キャッシュバック振込口座登録依頼」メール受信の翌月月末までに振込口座の登録を完了された方
特典2:期間限定40カ月割引
  • 「期間限定40カ月割引」のお申し込みは不要です。

*1 「2年自動更新型割引」は、お客さまによるお申し込みが必要です。
「OCN 光」の利用開始日(光回線工事もしくは転用、事業者変更の手続きが完了した日)を含む月の翌月を1カ月目として割引を開始し、「OCN 光 ファミリー」、「OCN 光 マンション」ともに1,100円/月をOCN月額基本料より減額します。
24カ月間の定期契約で、解約のお申し出がない限り24カ月ごとの自動更新となります。契約更新月以外にお客さま都合により、「2年自動更新型割引」を解約された場合には、違約金として11,000円(不課税)をお支払いいただきます。

特典適用対象外条件

  • 「OCN 光」を申込期間に申し込まれなかった方、または「OCN 光」を開通期限までに開通されなかった方
  • 「OCN 光 2段階定額 ファミリー」、「OCN 光 with フレッツ」、「OCN 光 「フレッツ」」、および「ビック光」のお申し込みをされた方
  • 「OCN 光」の開通月に「OCN 光」を解約された方
  • 「2年自動更新型割引」のお申し込みをされなかった方
  • 「OCN 光」の開通月までに「2年自動更新型割引」をキャンセルされた方
  • キャッシュバック振込までに「OCN 光」を解約された方
  • キャッシュバック振込口座登録を期限までに完了されなかった方、登録情報に不備があった方

期間限定40カ月割引

<対象プラン>
  • 割引の適用にあたって、以下のいずれかのプランのご契約が必要です。
  • 「OCN 光 ファミリー」、「OCN 光 マンション」

※「OCN 光 2段階定額 ファミリー」および「ビック光」は適用対象外です。

<お申し込みについて>
  • キャンペーン期間内に対象プランをご契約いただき、開通期限までに光回線を新たに開通されたお客さまを対象に自動的に適用します。お客さまから「期間限定40カ月割引」のお申し込みは不要です。(転用、事業者変更、および対象プラン内の変更は除きます。)
<割引の適用開始について>
  • 「OCN 光」の利用開始日を含む月の翌月を1カ月目として割引を開始し、40カ月間適用します。
<割引料金について>
  • 割引の適用開始後40カ月目まで、「OCN 光 ファミリー」の場合は450円、「OCN 光 マンション」の場合は375円をOCN月額基本料より減額します。割引の適用開始後に、対象プラン間でプラン変更された場合は、変更後の割引料金を適用します。
<違約金について>
  • 「期間限定40カ月割引」については、違約金はかかりません。なお割引適用期間中に対象プランを解約された場合は残期間分の割引額は返金しません。

注意事項

  • 「キャッシュバック振込口座登録依頼」メールの再送信はいたしかねます。
  • 「キャッシュバック振込口座登録依頼」メールは「ocnshinki@ocn.ad.jp」から送信しますので、受信できるよう事前に設定をお願いします。
  • 「キャッシュバック口座登録サイト」にてご登録いただいたお客さまの情報は、本特典を進呈するためだけに使用し、その他の目的には使用いたしません。
  • キャッシュバック完了のご連絡は、ご登録口座への振り込みをもって代えさせていただきます。個別に完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
  • 「OCN 光」、「2年自動更新型割引」のお申し込み、および特典に必要な情報の登録等にあたってはシステムメンテナンスなどにより、お申し込みいただけない時間が発生する場合があります。
  • 特典は都合により予告なく変更、終了、延長になる場合があります。
  • 特典に関するすべての事故などのトラブルに関して、弊社は責任を負いません。
  • お客さまの個人情報は賞品発送、弊社サービスに関するご紹介を目的として利用します。

<キャンペーンに関してのお問い合わせ>

【OCNキャンペーン事務局 お問い合わせフォーム】
  https://www.present.ocn.ne.jp/apply_form/campaign/

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