OCN -Open Computer Network-

050あんしんナンバー

サービス提供終了に関するよくあるご質問

Q1. なぜサービスを終了するのですか?
A1.
ご契約者の減少、設備老朽化などの理由により、このたびサービスの提供を終了させていただくこととなりました。
Q2. サービスはいつまで使えるのですか?
A2.
2019年11月30日(土)までご利用いただけます。
Q3. サービスの新規申し込みは受け付けていますか?
A3.
2018年9月2日(日)をもってWebからの新規お申し込みの受付は終了させていただきました。
また、2019年2月28日(木)をもって新規お申し込みの受付を全て終了いたします。
Q4. サービス提供終了までに解約手続きは必要ですか?
A4.
サービス提供終了日以前にご解約を希望される場合は解約手続きが必要です。
Q5. サービス提供終了日まで解約手続きをしなかった場合はどうなりますか?
A5.
サービス提供終了日までにご解約のお申し込みが無い場合は、2019年11月30日(土)をもって本サービスを解約とさせていただきます。
Q6. 代替サービスはありますか?
A6.
050番号を利用するサービスとして「050あんしんナンバー for OCN」や「050plus」などがございます。
Q7. 050あんしんナンバー for OCNとはどのようなサービスですか?
A7.
OCN契約者向けの050あんしんナンバーサービスで、機能や使い勝手は050あんしんナンバーと同じですが別途OCNのご契約が必要となります。
【参考】https://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/anshin-ocn.html
Q8. 050plusとはどのようなサービスですか?
A8.
スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリで、自分専用の050番号が持てます。
通話料は050あんしんナンバーと比べておトクで留守番電話機能もありますが、転送機能と着信拒否機能がありません。
【参考】https://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/050plus.html
Q9. 利用していた050番号を代替サービスで続けて利用できますか?
A9.
利用していた050番号を継続してご利用いただくことはできません。また、設定情報なども引き継ぐことができません。
Q10. サービス終了後に契約していた050番号に電話をかけた場合どのようになりますか?
A10.
「おかけになった電話番号は現在使われておりません」の旨のアナウンスが流れます。
Q11. サービス終了後に契約していた050番号に電話がかかってきた場合、電話番号が変わった旨のアナウンスを流せますか?
A11.
電話番号が変わった旨のアナウンスを流すことはできません。
Q12. 利用明細(通話明細)や請求内訳はサービス終了後も確認することができますか?
A12.
2019年12月1日(日)以降はお客さまにて設定用ホームページから確認することはできません。
ご確認されたい場合は、ビリングカスタマセンタ(0120-506100)へご連絡ください。
Q13. メッセージセンタに保存されているメッセージはいつまで確認することができますか?
A13.
2019年11月30日(土)までご確認いただけます。
Q14. メッセージセンタに保存されているメッセージはPCなどにダウンロードができますか?
A14.
メッセージセンタに保存されたメッセージをダウンロードすることはできません。

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