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マイセキュア

お知らせ

マイセキュア Android版アプリバージョンアップに関わるお知らせ

【2019年7月2日(火)更新】
本日より修正アプリバージョン5.5.6の提供を開始しております。
なお、段階的な公開となりますので、お客さまによっては数日を要することをご容赦いただきたくお願いいたします。
このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
標準的なAndorid端末での試験は実施済みですが、独自カスタマイズや独自チップセットの端末などで、万が一不具合が継続している場合は、何度もお手数をお掛けして申し訳ありませんが、以下の手順にて前バージョンのインストールをお願いいたします。

2019年3月7日(木)に実施したマイセキュア Android版アプリバージョン(ver5.5.x)アップ後に、一部の端末で、過剰な電池消費や「現在のスキャンは最新ではありません」などの不要なメッセージが表示される不具合が確認されています。
セキュリティ機能は問題ありませんが、ご心配やご迷惑をおかけして申し訳ありません。
前バージョン(ver4.3.1)に戻すことで、安定してご利用いただけます。

【手順】

  1. 現行マイセキュアAndroid版をアンインストール
  2. 前バージョンをこちらよりダウンロード後にインストール

※ 前バージョンご利用中は、Google PlayストアよりマイセキュアAndroid版の更新がある旨の通知がありますが、更新を控えてくださいますようお願いします。

お手数をおかけして申し訳ありません。
重ねてお詫び申し上げます。

「マイセキュア Android版」Huawei社の一部端末において、バックグランドで動作しない事象の回避方法

Huawei社の一部の端末では、画面をオフにした際にバックグラウンドで動作するアプリを強制終了して、電池消費を節約する機能があります。
この機能により、マイセキュアが強制終了され「セキュアWebブラジングがオフです」という通知がでるケースが確認されております。
マイセキュアは、常にウイルスを監視するためにバックグラウンドで動作させておく必要がありますので、強制終了が起こる場合はマイセキュアを常駐動作するように、設定の変更をお願いします。

<事象が確認されている機種>

Android 6.0:P8 lite, P9 lite, nova, honor8など

Android 7.0:P9 lite, P10 lite, P10 Plus, Mate 10 lite, nova 2, honor 9など

Android 8.0:P20 lite, P20 Pro, Mate 10 Pro, Mate 20 lite, nova lite2, nove3など

Android 9.0:P30 lite, P30 Pro, Mate 20 Pro, nova lite3など

詳しい設定方法はこちら

※ 当該機種以外のすべての端末での動作を保証するものではありません。

「マイセキュア Android版」OPPO社の一部端末について設定のお願い

OPPO社の一部の端末では、インストール後に警告メッセージや、マイセキュアアプリが強制終了されるケースが確認されております。
マイセキュアは、常にウイルスを監視するためにバックグラウンドで動作させておく必要がありますので、設定変更をお願いします。

詳しい設定方法はこちら

Android 4.0~4.3の端末でマイセキュアをご利用の方へ、マイセキュアアプリ更新のお願い

2018年4月30日(月)に、弊社側でセキュリティ強化のためのサーバー証明書を更改しました。
Android 4.0~4.3の端末でマイセキュアアプリをご利用のお客さまは、サーバー証明書の更改をした後に、マイセキュアアプリの機能の一部に制限が発生するため、マイセキュアアプリの更新が必要になります。

こちらから、新証明書に対応したマイセキュアアプリをダウンロードいただき、再インストールしていただくことでマイセキュアを継続して利用できます。(QRコードからもダウンロードが可能です)

※ 再インストールの際に、 「×アプリはインストールされていません」と表示されて先へ進めない場合は、こちらの対応方法をご確認ください。

詳しい設定方法はこちら

お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※ Android 4.0~4.3は、2017年12月1日(金)よりマイセキュアの対象OS外となっておりますので、Google Playからマイセキュアアプリのダウンロードはできません。

※ Google Play以外からアプリをダウンロードする場合は、Android OSの設定画面より、「セキュリティ」を選択し、「提供元不明のアプリ」を“許可する”に変更してください。

※ Android 4.4以降の端末でマイセキュアをご利用いただいているお客さまは、Google Playより2018年4月23日(月)以降に に新証明書に対応したマイセキュアアプリが自動配信されます。

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