マイセキュア
お問い合わせ
よくあるご質問
お申し込み前のお客さまのお問い合わせ
カスタマーズフロント
フリーダイヤル0120-506506
受付時間 10：00～19：00（日・祝、年末年始を除く）
※ フリーダイヤルはお間違えのないようご注意ください。
※ IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。
お申し込み後のお客さまのお問い合わせ
OCNテクニカルサポート
フリーダイヤル0120-047-860
受付時間 10：00～18：00（年末年始を除く）
※ フリーダイヤルはお間違えのないようご注意ください。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは、下記のメールアドレス宛にお送りください。support@ocn.ad.jp
お問い合わせの際には、件名に「マイセキュアお問い合わせ」とご記入の上、下記項目をコピーしてメール本文に貼り付けていただき、内容を詳しく正確にご入力ください。 なお回答は、翌営業日以降メールにて回答いたします。いただいたお問い合わせ内容によっては、調査に時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
- お名前：
- お客さま番号：※1
- メールアドレス：※2
- 返信用アドレス：※3
- ご利用端末：
- ご利用OS：
- セキュリティソフト・ウイルスチェックソフトのご利用有無：
- お問い合わせ内容：
※1 お客さま番号（Nから始まる10桁の番号）がわかる場合はご記入ください。ご不明な場合は、空欄で結構です。
※2 マイセキュア Android版 / Windows版 / Mac版のインストール後、アカウント作成時に登録いただいたメールアドレスです。
※3 ［3］のメールアドレスと同様の場合は記載不要です。
なお、上記メールにお問い合わせいただく場合には、サービス利用時に同意していただいた「本サービスに関わるプライバシーポリシーの考え方」に基づき、お預かりした情報を扱わせていただきます。
※ サービス利用前のお問い合わせの場合には、上記考え方に基づいてお預かりした情報を扱わせていただきます。
お問い合わせメールの例
件名：マイセキュア（1ライセンス）のお問い合わせ
- お名前：セキュア 太郎
- お客さま番号：N123456789
- メールアドレス：XXXXX@▲▲▲.ocn.ne.jp
- 返信用アドレス：上記と同様
- ご利用端末：Xperia XZ2
- ご利用OS：Android 9
- セキュリティソフト・ウィルスチェックソフトのご利用有無：
本サービスのマイセキュア Android版を利用している - お問い合わせ内容：
アプリスキャンの設定変更はどうすればいいですか？