サポート内容 Android™

サポート内容 対応内容
端末基本設定 Googleアカウント設定 ・新規設定/変更
端末機能設定 ・スクリーンロック設定
・スクリーン自動回転設定
・画面ロック設定
・スリープモード/照度設定
・OS言語変更設定
・日時設定
電話機能設定 ・端末付属の電話帳の設定
・Google電話帳の登録
・電話帳データ移行
・電話帳のグループ設定
電話帳機能基本設定 ・マナーモード/受信音設定
・受信拒否設定
メール設定 ・キャリアメール設定
・キャリア標準以外のメール設定
(フリーメール/プロバイダーメール)
・メール着信音設定
・絵文字/デコメ設定
インターネット関連 ・ブラウザー設定(ブックマーク登録、スタートページ設定など)
端末操作案内 電話操作のご案内 ・電話のかけ方/取り方/電話帳の検索方法
キーボード ・キーボード入力方法の変更
接続設定 Wi-Fi設定 ・ Wi-Fiの接続設定
* 無線LANルーターのSSIDの事前準備が必要
Bluetooth設定 ・周辺機器とのBluetooth通信の設定
* Bluetooth機器のサポートは行いません。
PCとの同期 PCとの同期化 ・マイポケット機能以外のPCとスマートフォンとの同期化作業
PCの設定変更 PC側の設定変更が必要な要請内容
アプリケーションサポート アプリケーションの設定 ・アプリケーションのインストール/設定
* 対象アプリ:gooの「教えて!goo ITライフch」に紹介されているアプリ
アプリ利用方法のご案内 ・アプリの操作手順や使い方の案内
* 対象アプリ:gooの「教えて!goo ITライフch」に紹介されているアプリ。
URL(http://sp.oshiete.goo.ne.jp別ウィンドウで開きます
* サポート外:他社商品のID取得サポート
【アプリ例】
・クックパッド ・乗換案内 ・じゃらん
・GoogleEarth ・ウィキベディアモバイル
・ウェザーニュースタッチ
・Facebook ・Twitter など
マイポケットサポート マイポケットアプリ設定 ・アプリのダウンロード/インストール代行
・写真自動バックアップ/自動アップロード設定
・電話帳自動バックアップ設定
マイポケット利用方法 ・マイポケットの詳細な利用方法
マイセキュアサポート マイセキュアアプリ設定 ・アプリのダウンロード/インストール
・セキュリティキーコード設定
・ウイルス対策設定
・デバイス保護設定
マイセキュア利用方法 ・マイセキュアの詳細な利用方法
トラブル/最適化サポート 端末の最適化 ・不要なアプリ・ファイルの削除などによる端末の最適化
ウイルス診断 ・リモートでのウイルス診断
トラブル解決支援 ・トラブルの切り分け
・解決方法のアドバイス

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