OCN -Open Computer Network-

OCN 朝日新聞デジタル

よくあるご質問

「OCN 朝日新聞デジタル」のお支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

サービス内容について

Q1.「OCN 朝日新聞デジタル」とはどんなサービスですか?
A1.
OCN接続プランと株式会社朝日新聞社が提供する朝日新聞デジタルをセットにしてお得なご利用料金で提供するものです。
Q2.「OCN 朝日新聞デジタル」を利用するにあたって事前に準備するものはありますか?
A2.
特別にご準備いただくものはありません。インターネット接続環境があれば、弊社からお送りするご利用案内メールに記載されたログインID・パスワードをお使いいただくことで、朝日新聞デジタルをご覧いただけます。
Q3.朝日新聞社が提供している朝日新聞デジタルと何か違いはありますか?
A3.
朝日新聞デジタルをご覧いただくうえでの違いはございませんが、以下の朝日新聞デジタルの一部機能についてはご利用いただくことができません。
  • 月次明細の照会
  • お客さま情報(氏名、生年月日、性別)の登録・確認・変更
  • クレジットカード情報の登録・確認・変更
  • 料金コース確認・変更・解約
  • パスワードの再発行
  • 退会

Q4.デジタル紙面は毎朝何時ごろに更新されますか?
A4.
「朝刊」は午前5時30分ごろに更新されます。編集の都合などにより、遅れる場合があります。
Q5.テレビ番組表はありますか?
A5.
テレビ番組表の掲載はございません。
Q6.新聞の休刊日はどうなりますか?
A6.
「朝刊」は原則配信しませんが、「速報ニュース」は休刊日も随時配信します。
Q7.利用できる端末は何がありますか?
A7.
PC、iPad、iPhone、タブレット(Android版)、スマートフォン(Android版)にてご利用いただけます。
Q8.利用端末によって何か機能の違いはありますか?
A8.
それぞれの端末に合わせて見やすいアプリケーションを提供しています。記事内容は同じですが、機能に一部違いがあります。
詳しくは以下の朝日新聞社Webサイト「総合ガイド」の「利用端末・機能について」をご覧ください。

朝日新聞社Webサイト「総合ガイド」 別ウィンドウで開きます

Q9.フィーチャーフォンでも利用できますか?
A9.
iPhoneとAndroidスマートフォン向けのアプリケーション以外は、提供しておりません。フルブラウザー搭載機種でご覧いただくことはできますが、一部正しく表示されない可能性や機能が使用できない可能性があり、動作保証はしておりません。

利用の制限について

Q1.朝日新聞デジタルを利用するうえで制限はありますか?
A1.
朝日新聞デジタルのご利用における通信制限等はありません。OCNの接続プランによっては通信制限がありますので、ご契約のサービスプランについてご確認ください。
Q2.利用期間の制限はありますか?
A2.
12カ月ごとの自動更新契約です。解約のお申し出がない限り、自動で更新されます。
Q3.OCN回線以外の回線からも閲覧することはできますか?
A3.
インターネット接続環境があれば閲覧することが可能です。

利用料について

Q1.朝日新聞デジタルの利用料金はいくらですか?
A1.
朝日新聞(宅配)の購読状況により2つのコースをご用意しています。
  • ダブルコース[朝日新聞(宅配)購読の方]:500円(税込)
  • デジタルコース[朝日新聞(宅配)未購読の方]:3,800円(税込)
  •  

Q2.セット割引とは何ですか?
A2.
セット割引は朝日新聞デジタルとOCN接続プランを合わせてご利用の場合に値引きします。「OCN 朝日新聞デジタル ダブルコース」110円/月(税込)、「OCN 朝日新聞デジタル デジタルコース」220円/月(税込)が値引きされます。ただし、対象の各サービスの月額基本料が無料の期間にセット割引は適用されません。
Q3.朝日新聞デジタルの月額料金はいつから掛かりますか?
A3.
利用開始日が含まれる月は、朝日新聞デジタルの月額料金は無料にてご利用いただけます。利用開始日を含む月の翌月より、月額料金が掛かります。
Q4.一度も利用しなかった月も、月額費用は掛かりますか?
A4.
利用されていない月も、利用開始日を含む月以外は月額料金が掛かります。
Q5.課金開始月はいつからですか?
A5.
お申し込み日の10日後(利用開始日)を含む月の翌月が1カ月目として、課金開始月になります。ただし、OCN接続プランと同時に朝日新聞デジタルをお申し込みいただく方は、OCN接続プランの課金開始月が適用されます。
Q6.違約金は掛かりますか?それはいくらですか?
A6.
契約更新月以外に「OCN 朝日新聞デジタル」を解約された場合、「OCN 朝日新聞デジタル ダブルコース」で1,200円(不課税)、「OCN 朝日新聞デジタル デジタルコース」で2,400円(不課税)を違約金としてお支払いいただきます。
Q7.契約更新月とは何ですか?
A7.
課金開始月を1カ月目として、13カ月目が契約更新月です。この契約更新月以外の月に解約された場合、違約金をご請求させていただきます。

 

支払い方法について

Q1.どのような支払い方法がありますか?
A1.
OCNの接続プランとご一緒にお支払いいただきます。
Q2.支払い方法の変更はできますか?
A2.
以下のOCNの会員サポート「マイページ」よりご変更いただけます。

マイページ 別ウィンドウで開きます

申し込みについて

Q1.どこで申し込めばいいですか?
A1.
以下のWebサイトからお申し込みいただけます。

OCN 朝日新聞デジタル

Q2.OCN経由以外で申し込んだ朝日新聞デジタルをやめて「OCN 朝日新聞デジタル」に変更したいのですが?
A2.
朝日新聞デジタルのお客さまサポート画面から解約のうえ、改めて「OCN 朝日新聞デジタル」にお申し込みください。
Q3.名義について
A3.
個人のお客さま向けのサービスです。個人名義でお申し込みください。

サポート(ログインID・PASS)について

Q1.ログインIDを忘れてしまったらどうすればいいですか?
A1.
ログインIDの再発行が必要です。なおログインIDの再発行はOCNテクニカルサポート(0120-047-860)へご連絡ください。なお「スクラップブック・超速報・速報メール・ヘッドラインメール」の設定等は引き継がれません。
Q2.パスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?
A2.
パスワードの再発行はできません。ログインIDの再発行が必要です。なおログインIDの再発行はOCNテクニカルサポート(0120-047-860)へご連絡ください。なお「スクラップブック・超速報・速報メール・ヘッドラインメール」の設定等は引き継がれません。

 

Q3.申し込んだがログインID・パスワードが送られてこないのですが?
A3.
OCNよりご利用案内メールにてご連絡しております。今一度、メールボックス等をご確認ください。また、ウイルスチェックソフトや迷惑メール対策ソフト等をご利用の場合は、メール受信に関する設定等も併せてご確認ください。
Q4.ログインID・パスワードを変更することはできますか?
A4.
ログインID・パスワードの変更は可能です。朝日新聞デジタルの「お客さまサポート」の画面から「ログインID変更」「パスワード変更」を選択し、変更をしてください。なお、再発行はできませんので忘れずに記録するなどして保存してください。

サポート(お問い合わせ)について

Q1.ログインができないのですが?
A1.
以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
  1. 全角で入力していませんか
  2. スペースや改行が入っていませんか
  3. アプリをご利用の場合は、最新バージョンをインストールしていますか
Q2.記事の内容に関して問い合わせをしたいのですが?
A2.
朝日新聞デジタルは株式会社朝日新聞社が提供しています。朝日新聞デジタル お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-383-636 へお問い合わせください。

 

Q3.利用方法について確認をしたいのですが?
A3.
朝日新聞デジタルは株式会社朝日新聞社が提供しています。朝日新聞デジタル お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-383-636 へお問い合わせください。
Q4.OCNについての利用方法はどこに問い合わせればいいですか?
A4.
サービスの内容については、カスタマーズフロントへ、インターネットを含む接続設定等については、OCNテクニカルサポートへお問い合わせください。

カスタマーズフロント
  • ・フリーダイヤル:0120-506506
  • ・営業時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

※:2017年2月より、日曜・祝日の受付はお休みさせていただいております。

※:IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。


OCNテクニカルサポート
  • ・フリーダイヤル:0120-047-860
  • ・受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)
  •  

Q5.朝日新聞デジタルがつながらなくなった場合、どこに問い合わせればいいですか?
A5.
朝日新聞デジタルは株式会社朝日新聞社が提供しています。
朝日新聞デジタル お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-383-636 へお問い合わせください。

コース変更/解約について

Q1.朝日新聞デジタルの解約をしたいのですが?
A1.
NTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)へご連絡ください。なお解約に伴い、解約月によって違約金が掛かります。また、違約金は「OCN 朝日新聞デジタル」の最終課金に合わせて請求させていただきます。

※:IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

Q2.「OCN 朝日新聞デジタル」のコース変更をしたいのですが?
A2.
NTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)へご連絡ください。

※:IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

Q3.「OCN 朝日新聞デジタル」を解約した場合、OCNの月額基本料の値引きはそのままですか?
A3.
契約更新月以外で解約した場合、解約月の翌月よりOCNの月額基本料は値引き対象外となります。
Q4.デジタルコースからダブルコースへの変更はできますか?
A4.
朝日新聞(宅配)のご購読状況に合わせ変更可能です。変更される場合はNTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)へご連絡ください。

※:IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

Q5.OCN接続プランのプラン変更をする場合、何か手続きは必要ですか?
A5.
「OCN 朝日新聞デジタル」の対象のOCN接続プラン*1に変更される場合は、特別な手続きは必要ありません。対象外のプランへ変更される場合は、NTTコミュニケーションズカスタマーズフロント(0120-506506)へご連絡ください。また、対象外プランへ変更される際は、別途、違約金が掛かります。

*1対象プランはこちらでご確認ください。

※:IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

Q6.解約した月の利用料は解約日に応じて日割り計算されますか?
A6.
日割り計算はいたしません。1カ月分の月額料金をお支払いいただきます。
Q7.朝日新聞(宅配)の契約に関するお問い合わせは、どこにすればいいですか?
A7.
朝日新聞(宅配)の契約に関するお問い合わせは、お近くの朝日新聞販売店にお問い合わせください。

その他について

Q1.OCN経由以外ですでに朝日新聞デジタルを利用していますが、「OCN 朝日新聞デジタル」の利用料が適用されますか?
A1.
適用されません。「OCN 朝日新聞デジタル」は、OCNのWebサイトよりお申し込みされたお客さまにのみ、提供しているサービスです。
Q2.朝日新聞デジタルが提供しているWEB新書などの購入をすることができますか?
A2.
WEB新書などの購入はできません。
Q3.速報メール、ヘッドラインメールを受信したいのですが?
A3.
朝日新聞デジタルにログイン後、「お客さまサポート」より「メールサービス設定・変更」画面よりご登録ください。
Q4.朝日新聞デジタルをすでに契約していますが、OCN経由で朝日新聞デジタルを申し込んだ場合、スクラップブックの設定はそのままで利用できますか。
A4.
OCN経由でお申し込みの朝日新聞デジタルのIDは異なるため、既存の設定は引き継がれません。スクラップブックの設定は新たに作成が必要となります。

このページのトップへ