常見問答集

以下提供一些關於 Prepaid SIM for JAPAN 之常見問題的解答。

一般資訊

Q1 Prepaid SIM for JAPAN 提供哪些服務?
A1 此服務是適用於 NTT DOCOMO "Xi" 以及 "FOMA 3G" 區域的行動數據通訊服務,每日數據量為 100MB,效期為 7 或 14 天。最高通訊速度與 "Xi" 以及 "FOMA" 速度相當。
本服務僅提供數據使用服務,不提供語音通話或 SMS 簡訊的選項。
Q2 行動數據通訊有何限制?
A2 為了提供高品質服務給所有 Prepaid SIM for JAPAN 客戶,我們針對數據服務的使用訂立了下列限制。
  • ・視裝置功能而定,裝置可提供的最高速度各有不同。
  • ・可能會執行壅塞控制以避免網路壅塞狀況持續發生。
  • ※頻寬限制和壅塞控制的詳細資料可能會變更。

速度 高速數據配額 使用每日高速數據配額之後的速度
與 "Xi" 以及 "FOMA" 速度相當。 每日 100MB 當天剩餘時間,直到下午 11:59 為止,最高通訊速度 (下載與上傳) 將限制為 200kbps。
速度 與 "Xi" 以及 "FOMA" 速度相當。
高速數據配額 每日 100MB
使用每日高速數據配額之後的速度 當天剩餘時間,直到下午 11:59 為止,最高通訊速度 (下載與上傳) 將限制為 200kbps。
Q3 可以使用 2G / GSM 裝置嗎?
A3 不行,2G 和 GSM 裝置無法在本服務中運作。
Q4 我可以變更我的數據限額嗎?
A4 不行,您無法變更本服務的高速數據配額。
於隔日凌晨 0 點限制即會解除,敬請耐心等候 。
Q5 不小心將 SIM 卡裁切成錯誤尺寸時,還可以更換尺寸嗎?
A5 "SIM 卡套件" 一經購買,恕不接受退換貨、取消,以及 SIM 卡尺寸更換。裁切前請務必先行確認您裝置的 SIM 卡尺寸。
若使用已拔除 SIM 卡的卡片來做為變更尺寸的轉接卡使用,可能會造成裝置故障,本公司恕不負責。
Q6 我可以在哪裡使用此服務?
A6 您可以在由 NTT DOCOMO 於日本國內營運的「LTE」和「FOMA 3G」區域內使用本服務。 如需覆蓋範圍的詳細資料,請造訪 NTT DOCOMO 網站 在新視窗中開啟 (僅提供日文版本)。
Q7 我可以撥打語音通話或傳送 SMS 簡訊嗎?
A7 本服務僅提供數據使用服務,不提供語音通話或 SMS 簡訊功能。
Q8 我可以串流視訊嗎?
A8 本服務不適合需要連續使用大量數據的內容或活動,包括視訊串流。
Q9 我可以透過國際漫遊在日本境外使用本服務嗎?
A9 不行,您無法在日本境外使用本服務。 國際漫遊不適用於本服務。
Q10 我可以在作用期間取消我的服務或延長服務期限嗎?
A10 不行,您無法取消或延長服務。
如需繼續利用本服務,請重新購買 SIM 卡
Q11 我可以新增更多數據或 SIM 卡嗎?
A11 不行,這些選項不適用於本服務。
Q12 我可以使用哪些類型的裝置?
A12 如需支援裝置的清單,請按一下這裡
請確認您的裝置已解鎖,且支援下列其中一個頻率: [LTE] 頻帶 (2100MHz)、頻帶 19 (800MHz)、頻帶 21 (1500MHz)、頻帶 3 (1800MHz,限於東名阪地區);[W-CDMA/HSPA (FOMA)] 頻帶 1 (2100MHz)、頻帶 19 (800MHz),可使用的裝置限為標有符合特定無線電設備之技術規範認證標記 (Technical Conformity Mark) 的裝置,或是可確認符合與日本電波法規定之技術規範同等之規範 (標有日本技術規範認證標記、美國 FCC 認證或歐洲 CE 標記等標記的裝置) 等條件的裝置。
Q13 我可以讓其他人使用我的服務嗎?
A13 不行,他人無法使用您的服務,也禁止將服務轉售給第三方。
只有購買 SIM 卡方案的人才能使用本服務。
Q14 多久以後可以使用我的數據服務?
A14 您在提交啟用要求並設定裝置之後,數據服務便會啟用並準備好供您存取。
SIM 卡包會隨附啟用和設定裝置的指示。
Q15 我可以使用網際網路共享嗎?
A15 可以,但只有裝置支援共享/個人熱點功能的情況下才能使用。
Q16 我可以在多台裝置上使用同一張 SIM 卡嗎?
A16 可以,只要裝置與 SIM 卡相容,您就可以在任何一台裝置上使用這張 SIM 卡。
Q17 什麼是「Japan Connected-free Wi-Fi」?
A17 這是 NTT-BP 提供的免費 Wi-Fi 熱點服務,專為來自日本境外的旅客設計,國際機場、新幹線火車站、主要遊客景點和日本熱門地點均有提供。

  • ※Japan Connected-free Wi-Fi 是由 NTT Broadband Platform, Inc.營運,而非由 NTT Communications Corp. 營運。
Q18 「OCN mobile ONE Prepaid SIM for VISITOR」、「Prepaid SIM for JAPAN」這兩種方案的名稱不同,其中有何差異?
A18 本服務的名稱已於 2014 年 11 月 1 日變更。
但舊名稱的方案仍可繼續使用。

使用/設定

Q1 我已購買 Prepaid SIM for JAPAN 方案,接下來需要做什麼?
A1 註冊該服務
  • 1:前往 [註冊] 頁面啟用 SIM 卡,頁面網址為 http://s.ocn.jp/pre5ct 在新視窗中開啟
  • 2:按照步驟操作,輸入 SIM 卡夾盒背面所印的 SIM 卡 ID 和裝置序號。 填妥客戶資訊欄位,然後提交您的要求。
設定 SIM 卡
  • 3:將 SIM 卡從 SIM 卡夾盒中取出,然後放入您的裝置中。
  • 4:查看裝置手冊,以瞭解如何將 SIM 卡插入您的裝置。
設定裝置 (如需詳細資料,請參閱 [APN 設定] 頁面)
  • 5:前往 APN 設定以在裝置上設定 APN。
  • 6:瀏覽網路。

  • ※請保留 SIM 卡夾盒,以便在需要時聯絡本公司。 如果您在啟用之後聯絡本公司,請提供您的 NTT Communications 客戶編號 (一組 10 位數、以 N 為開頭的號碼) 或 SIM 卡電話號碼。
Q2 「註冊 (啟用)」是什麼意思?
A2 這是讓 SIM 卡在您裝置上運作的一種程序。
您啟用 SIM 卡之後,將需要在裝置上設定 APN 才能開始使用數據通訊服務。
SIM 卡包中隨附的服務手冊中提供啟用和設定 APN 的指示。
Q3 「註冊 (啟用)」有期限嗎?
A3 SIM 卡方案具有有效的啟用期限。 到期之後,將無法要求啟用。
Q4 什麼是「APN」?
A4 APN (存取點名稱) 會識別要連線的網路。
若要讓 SIM 卡在您的裝置上運作,將需要使用該網路數據服務的 APN 來設定裝置。
Q5 要如何設定 APN?
A5 SIM 卡包中隨附的服務手冊和本公司的網站均提供 APN 設定的指示:
Android 裝置/iOS 裝置
Q6 我需要在 APN 設定中設定 MCC/MNC 嗎?
A6 如果會自動設定,您可以保留這些設定。 如果不會自動設定,您需要使用下列值手動設定:

MCC:440
MNC:10

Q7 如何知道我的裝置是否符合無線電法中所述的無線電設備技術規定?
A7 如需詳細資料,請造訪 http://www.tele.soumu.go.jp/e/adm/monitoring/illegal/monitoring_qa/purchase/purchase.htm 在新視窗中開啟 (總務省)。
可使用的裝置限為可確認符合與日本電波法規定之技術規範同等之規範 (標有日本技術規範認證標記、美國 FCC 認證或歐洲 CE 標記等標記的裝置) 等條件的裝置。
  • ※上述條件的詳細資訊請見此處 在新視窗中開啟
Q8 我如何在 Apple 裝置上設定 APN 設定?
A8 有些裝置需要 APN 設定的組態描述檔。 您可以在這裡下載組態描述檔,並將其安裝在您的裝置上。

SIM 卡

Q1 結束使用 Prepaid SIM for JAPAN 後,需要歸還 SIM 卡嗎?
A1 所有到期的 SIM 卡都必須歸還給本公司,地址如下,但是請注意,運費需由您自行負擔。

歸還地址:
〒261-7101
POSTE RESTANTE
WBG Post Office
"NTT Com SIM Card Collection Dept."

在完成解約手續後欲返還 SIM 卡時,除了本公司提供的 SIM 卡外,請小心不要寄送其他物品。若寄送其他物品,則會將其銷毀。若為本公司無法銷毀的物品,會以貨到付款的方式寄回。

Q2 什麼是服務的「開始日期」和「結束日期」?
A2 這是行動數據服務的開始日期和結束日期。
不論開始日期為核,只要提交啟用要求,服務即隨時準備好供您存取。
Q3 哪裡會提供我的服務期限的開始日期和結束日期。
A3 您在「註冊」頁面提交要求之後,期限就會顯示在畫面上,或者寄至您註冊電子郵件地址的註冊確認電子郵件中也會提供。

疑難排解

Q1 如果我遺失 SIM 卡,我該怎麼辦?
A1 本服務一經啟用即不得退款和更換,即使因 SIM 卡遺失/有瑕疵/損壞或訊號收訊不良,而使您的服務無法使用時亦然。
Q2 我沒有收到啟用確認電子郵件, 我該怎麼辦?
A2 您註冊的聯絡電子郵件地址可能有誤,請聯絡客服中心。詢問時請提供您的 SIM 卡電話號碼。

客服中心 (僅限「Prepaid SIM for JAPAN」使用者)*僅限國內通話。

詢問前,請先確認“常見問答集” 頁面。
  • ◆已經購買產品的顧客◆
    本產品設定以及使用問題查詢

    免付費電話 0120-047-427

    營業時間:10:00 - 18:00
    一週 7 天含假日皆提供服務(新年假期不提供服務)

    *提供日文,英文,中文,韓文服務。

如需瞭解經銷商的相關資訊,請按一下這裡
詢問前,請先詳閱 [常見問答集] 頁面。 並確認撥打的號碼正確無誤。

このページのトップへ