常见问题解答

以下是有关Prepaid SIM for JAPAN服务的某些常见问题的答案。

一般信息

Q1 Prepaid SIM for JAPAN提供哪些服务?
A1 本服务是 NTT DOCOMO 提供的可在“Xi”和“FOMA 3G”网络覆盖区域内使用的一种移动数据通信服务,每日流量限额为 100MB,分为 7 天和 14 天两种使用期限。最大通信速度与“Xi”和“FOMA”的速度相对应。
本服务仅用于数据用途,不包括语音呼叫和SMS文本消息等选项。
Q2 移动数据通信是否有限制?
A2 为了向所有使用Prepaid SIM for JAPAN的客户提供优质服务,我们对数据服务的使用提出以下限制。
  • ・您可用的最大速度因设备性能的不同而有所不同。
  • ・为避免网络拥塞情况持续存在,可能需要执行拥塞控制。
  • ※带宽限制和拥塞控制的详情可能随时变更。

速度 高速数据配额 使用每日高速数据配额后的速度
与“Xi”和“FOMA”的速度相对应。 每天 100MB 当日剩余时间(直到晚上 11:59)的最大通信速度(下载和上传)将限于最高 200Kbps。
速度 与“Xi”和“FOMA”的速度相对应。
高速数据配额 每天 100MB
使用每日高速数据配额后的速度 当日剩余时间(直到晚上 11:59)的最大通信速度(下载和上传)将限于最高 200Kbps。
Q3 是否可以使用2G/GSM设备?
A3 不可以,2G和GSM设备不适用于本服务。
Q4 是否可以更改自己的数据额度?
A4 不可以,您不能更改本服务提供的高速数据配额。
次日凌晨0点流量限制将会解除,敬请耐心等候。
Q5 在误将SIM卡剪至错误尺寸的情况下,还能变更尺寸吗?
A5 一旦购入“SIM套餐”之后,便无法退换、取消及变更SIM卡尺寸。在剪卡之前,请务必确认您数据终端的SIM尺寸。
如将取下SIM卡后的卡贴作为因尺寸变更的连接装置使用时,由此引发的故障,本公司不予与保修。
Q6 我可以在哪里使用该服务?
A6 您可以在NTT DOCOMO在日本国内运营的“LTE”和“FOMA 3G”区域内使用本服务。 请在NTT DOCOMO 网站 上查找覆盖详情(仅提供日语版)。
Q7 是否可以进行语音呼叫或发送SMS文本消息?
A7 本服务仅用于数据用途,不提供语音呼叫和SMS文本消息功能。
Q8 是否可以传输视频?
A8 本服务不适用于视频流等需要连续和大量数据的内容或活动。
Q9 是否可以通过国际漫游在日本以外的地方使用本服务?
A9 不可以,您不能在日本以外的地方使用本服务。 本服务不提供国际漫游。
Q10 是否可以在服务有效期内取消服务或延长服务期限?
A10 不可以,您不能取消或延长自己的服务。
如需继续使用本服务,请重新购买SIM卡。
Q11 是否可以添加更多数据或SIM卡?
A11 不可以,本服务不提供此类选项。
Q12 我可以使用哪类设备?
A12 单击此处可查看受支持设备的列表。
请确保您的设备已解锁并支持以下某一频率: [LTE] 频段(2100MHz)、频段19 (800MHz)、频段21 (1500MHz)、频段3(1800MHz,限于Toumeihan地区);[W-CDMA/HSPA (FOMA)]频段1 (2100MHz)、频段19 (800MHz),您可使用的终端,仅限于有特定无线设备的技术标准符合证明等标志 (Technical Conformity Mark) 的产品,或满足可确认是否符合相当于电波法规定的技术标准的标准(带技术标准符合证明等标志、美国 FCC 认证及欧洲 CE 标志等的终端)等条件的产品。
Q13 是否可以让其他人使用我的服务?
A13 不可以,不允许这样做,也不允许您将服务转售给第三方。
只有SIM包的购买者才有权使用本服务。
Q14 多久之后可以使用我的数据服务?
A14 在您提交激活请求并完成设备设置后,系统会激活数据服务,然后您即可随时访问。
激活和设备设置的相关说明随附于SIM包内。
Q15 是否可以使用Internet网络共享?
A15 可以,但前提是您的设备支持网络共享/个人热点功能。
Q16 是否可以在多台设备上使用同一张SIM卡?
A16 可以,只要兼容,您可以在任何设备上使用SIM卡。
Q17 什么是“日本免费连接Wi-Fi”?
A17 这是 NTT-BP 提供的免费 WiFi 热点服务,该服务在日本国内的国际机场、新干线火车站、主要旅游景点和热门地点均可用。

  • ※日本免费连接Wi-Fi的运营公司是NTT Broadband Platform, Inc.,而不是NTT Communications Corp。
Q18 “OCN mobile ONE Prepaid SIM for VISITOR”和“Prepaid SIM for JAPAN”两种套餐有何差异?
A18 自2014年11月1日起,本服务名称变更为Prepaid SIM for JAPAN。旧名称套餐包仍可继续使用。

使用/设置

Q1 我已经购买了适用于访客的Prepaid SIM for JAPAN包,下一步应该怎么做?
A1 注册本服务
  • 1:进入注册页面http://s.ocn.jp/pre5cs 在新窗口中打开,激活您的SIM卡。
  • 2:按步骤输入印在SIM卡托背面的SIM卡ID号码和设备序列号。 填写客户信息字段,然后提交您的请求。
设置SIM卡
  • 3:从SIM卡托中推出SIM卡,然后将其放在您的设备内。
  • 4:查看设备手册以了解如何将SIM卡插入设备。
设置设备 (请参阅APN设置页面了解详情)
  • 5:转至“APN设置”以在设备上配置APN。
  • 6:网上冲浪。

  • ※请保留SIM卡托,因为当您联系我们时需要使用它。 如果您在激活后联系我们,请提供您的NTT Communications客户编号(以 N 开头的 10 位数字)或SIM电话号码。
Q2 “注册(激活)”是什么意思?
A2 这是让您的SIM卡在设备上工作的过程。
激活SIM卡后,您需要在设备上设置APN,这样才能开始使用数据通信服务。
SIM 包中的服务手册包含有关激活和APN配置的说明。
Q3 “注册(激活)”是否存在期限?
A3 SIM包具有激活有效期。 一旦过期,您将无法申请激活。
Q4 什么是“APN”?
A4 APN(接入点名称)用于识别要连接的网络。
为确保SIM卡在设备上工作,您需要在设备上配置 APN 以使用移动数据服务。
Q5 如何设置APN?
A5 我们的网站以及SIM包中的服务手册包含有关 APN 设置的说明。
Android设备/iOS设备
Q6 是否需要在APN设置中设置MCC/MNC?
A6 如果系统已经自动配置,则您可以保留该设置。 如果没有,则您需要使用以下值手动设置:

MCC:440
MNC:10

Q7 如何知道我的设备是否符合《无线电法》中有关特定无线电设备的技术法规?
A7 更多详情,请访问 http://www.tele.soumu.go.jp/e/adm/monitoring/illegal/monitoring_qa/purchase/purchase.html (总务省)。
另外,您可使用的终端,仅限于满足可确认是否符合相当于电波法规定的技术标准的标准(带技术标准符合证明等标志、美国 FCC 认证及欧洲 CE 标志等的终端)等条件的产品。
Q8 如何在Apple设备上配置APN设置?
A8 某些设备需要配置文件进行APN设置。 您可以从此处下载配置文件,并将其安装在您的设备上。

SIM卡

Q1 当适用于访客的Prepaid SIM for JAPAN的使用期限到期时,是否需要归还 SIM 卡?
A1 所有到期的SIM卡必须归还给我们,地址如下;但请注意,运费由您承担。

归还地址:
〒261-7101
POSTE RESTANTE
WBG Post Office
"NTT Com SIM Card Collection Dept."

请注意,解约手续完成后请不要将本公司提供的SIM卡以外的物品寄送回来。如果寄送的是其他物品,请允许本公司进行报废。本公司无法进行报废时,将会以到付的方式寄回。

Q2 什么是服务“开始日期”和“结束日期”?
A2 它们是指移动数据服务的开始日期和结束日期。
无论开始日期是哪天,一旦提交激活申请,您即可随时使用本服务。
Q3 哪里可以找到服务期限的开始日期和结束日期?
A3 您在“注册”页面上提交请求后,屏幕上即会显示这些信息;您还可以在发送到您的注册电子邮件地址的注册确认电子邮件中找到这些信息。

故障排除

Q1 SIM卡丢失后应该怎么做?
A1 本服务一经激活,我们将不接受退货或更换,即使您的服务因SIM卡丢失/缺陷/损坏或因信号接收不良而不可用也如此。
Q2 尚未收到激活确认电子邮件。 应该怎么做?
A2 您注册时使用的电子邮件可能有误,请联系我们的客服中心。届时请将您的SIM卡电话号码提供给我们的客服人员。

客服中心(针对“Prepaid SIM for JAPAN”的用户)*仅限日本国内通话。

咨询前请先查看“常见问题解答”页面。
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