FAQ

다음은 Prepaid SIM for JAPAN 서비스에 대해 자주 묻는 질문 중 몇 가지에 대한 답변입니다.

일반 정보

Q1 Prepaid SIM for JAPAN는 어떤 서비스입니까?
A1 본 서비스는 NTT DOCOMO의 "Xi" 및 "FOMA 3G" 구역에서 모바일 데이터 통신을 7일 또는 14일간 이용할 수 있는 서비스로서, 매일 100MB씩 제공됩니다. 최대 통신 속도는 "Xi" 및 "FOMA"의 속도와 같습니다.
서비스는 데이터 사용으로만 국한되며 음성 통화나 SMS 문자 서비스는 제외됩니다.
Q2 모바일 데이터 통신의 제약이 있습니까?
A2 모든 Prepaid SIM for JAPAN 고객에게 고품질 서비스를 제공할 목적으로 데이터 서비스에 다음과 같은 제약 및 제한이 따릅니다.
  • ・최대 가용 속도는 장치 기능에 따라 다를 수 있습니다.
  • ・혼잡한 네트워크 상황이 지속되는 것을 방지할 목적으로 혼잡 제어를 실시할 수 있습니다.
  • ※대역폭 제약 및 혼잡 제어에 대한 세부 내용은 바뀔 수 있습니다.

속도 고속 데이터 할당량 1일 고속 데이터 할당량을 초과한 경우의 속도
"Xi" 및 "FOMA"의 속도와 같습니다. 1일 100MB 해당일의 남은 시간 동안 오후 11시 59분까지 최대 속도가 200kbps(업로드/다운로드)로 제한됩니다.
속도 "Xi" 및 "FOMA"의 속도와 같습니다.
고속 데이터 할당량 1일 100MB
1일 고속 데이터 할당량을 초과한 경우의 속도 해당일의 남은 시간 동안 오후 11시 59분까지 최대 속도가 200kbps(업로드/다운로드)로 제한됩니다.
Q3 2G/GSM 장치를 사용할 수 있습니까?
A3 2G/GSM 장치는 이 서비스가 적용되지 않습니다.
Q4 데이터 할당량을 변경할 수 있습니까?
A4 이 서비스의 고속 데이터 할당량은 변경할 수 없습니다.
또한 다음날 0시에 제한이 해제됩니다. 기다려 주십시오.
Q5 SIM 카드를 잘못된 크기로 잘랐을 경우, 크기를 바꿀 수 있습니까?
A5 'SIM 패키지' 구입 후에는 반품, 교환, 취소 및 SIM 카드 크기 변경이 불가합니다. 자르기 전에 사용 중인 데이터 단말기의 SIM 크기를 반드시 확인하십시오.
SIM을 분리한 대지를 크기를 바꾸기 위한 어댑터로 사용한 경우 고장의 원인이 되므로 당사에서는 보증하지 않습니다.
Q6 이 서비스는 어디에서 사용할 수 있습니까?
A6 NTT DOCOMO가 일본 내에서 운영하는 "LTE" 및 "FOMA 3G" 지역에서 이 서비스를 사용할 수 있습니다. 서비스 구역에 대한 자세한 내용은 NTT DOCOMO 웹사이트 (일본어)에서 확인할 수 있습니다.
Q7 음성 통화나 문자 메시지도 이용할 수 있습니까?
A7 이 서비스는 데이터 사용으로 국한되며 음성 통화나 SMS 문자는 이용할 수 없습니다.
Q8 동영상 스트리밍이 가능합니까?
A8 이 서비스는 동영상 스트리밍을 포함해 대용량 데이터를 지속적으로 수신해야 하는 콘텐츠 또는 활동에 적합하지 않습니다.
Q9 해외 로밍 서비스를 통해 일본이 아닌 다른 국가에서도 이 서비스를 이용할 수 있습니까?
A9 이 서비스는 일본이 아닌 다른 국가에서 이용할 수 없습니다. 또한 해외 로밍도 지원되지 않습니다.
Q10 서비스 기간 도중 서비스를 취소하거나, 서비스 기간을 연장할 수 있습니까?
A10 서비스는 취소 또는 연장이 불가능합니다.
계속해서 이용하시려면 새로운 SIM을 구입해 주십시오.
Q11 데이터 또는 SIM 카드를 추가할 수 있습니까?
A11 이 서비스에서 해당 옵션은 지원되지 않습니다.
Q12 사용할 수 있는 장치는 무엇입니까?
A12 지원 장치 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.
장치가 잠금 해제되어 있는지, 그리고 다음 주파수 중 한 가지를 지원하는지 확인하십시오. [LTE] 대역(2100MHz), 대역 19(800MHz), 대역 21(1500MHz), 대역 3(1800MHz, 도쿄, 나고야 및 오사카로 제한됨). [W-CDMA/HSPA (FOMA)] 대역 1(2100MHz),대역 19(800MHz). 이용 가능한 단말은 특정 무선 설비의 기술기준 적합 증명 등의 마크 (Technical Conformity Mark) 가 있는 제품, 혹은 전파법에서 규정하는 기술기준 상당의 기준에 적합하다는 점을 확인할 수 있는 제품(기술기준 적합 증명 등의 마크, 미국 FCC 인증, 유럽 CE 마크 등이 부착된 단말) 등의 조건을 충족하는 제품에 한합니다.
Q13 타인에게 내 서비스를 양도할 수 있습니까?
A13 이 서비스는 타인에게 양도하거나 재판매할 수 없습니다.
SIM 패키지 구매자만 이 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q14 데이터 서비스를 이용하려면 얼마나 기다려야 합니까?
A14 활성화 요청서를 제출하고 장치 설정이 완료되면 데이터 서비스 활성화와 동시에 액세스가 가능해집니다.
활성화 및 장치 설정에 대한 지침은 SIM 패키지와 함께 제공됩니다.
Q15 인터넷 테더링을 이용할 수 있습니까?
A15 장치가 테더링/개인용 핫스팟 기능을 지원하는 경우에 한해 가능합니다.
Q16 다른 장치에서도 동일한 SIM 카드를 사용할 수 있습니까?
A16 그렇습니다. SIM 카드와 호환만 되면 모든 장치에서 사용할 수 있습니다.
Q17 "Japan connected-free Wi-Fi"란 무엇입니까?
A17 일본 여행객을 위한 NTT-BP의 무료 WiFi 핫스팟 서비스로서 국제 공항, 신칸센 기차역, 주요 관광지 및 기타 일본의 명소에서 찾을 수 있습니다.

  • ※Japan connected-free Wi-Fi는 NTT Communications가 아닌 NTT Broadband Platform이 제공하는 서비스입니다.
Q18 "OCN mobile ONE Prepaid SIM for VISITOR"와 "Prepaid SIM for JAPAN" 등 패키지 명칭이 2가지인데 다른 점은 무엇입니까?
A18 2014년 11월 1일자로 서비스 이름이 변경되었습니다.
이전 이름의 패키지를 소지하신 경우에도 사용할 수 있습니다.

맨 위로

사용/설정

Q1 Prepaid SIM for JAPAN 패키지를 구매했는데 이제 어떻게 해야 합니까?
A1 서비스 등록
  • 1:http://s.ocn.jp/pre5ko Open in a new window의 등록 페이지에서 SIM 카드를 활성화합니다.
  • 2:단계에 따라 SIM 카드 홀더 뒷면에 인쇄된 SIM 카드 ID 번호와 장치 일련번호를 입력합니다. 고객 정보 필드를 작성한 다음 요청서를 제출합니다.
SIM 카드 설치
  • 3:SIM 카드를 SIM 카드 홀더에서 분리하여 장치에 삽입합니다.
  • 4:장치 설명서를 보고 SIM 카드의 장치 삽입 방법을 확인합니다.
장치 설정 (자세한 내용은 APN 설정 페이지 참조)
  • 5:APN 설정으로 이동하여 장치의 APN을 구성합니다.
  • 6:웹 서핑을 시작합니다.

  • ※연락이 필요할 경우를 대비해 SIM 카드 홀더는 보관하십시오. 활성화 이후에 연락할 때는 NTT Communications 고객 번호(N으로 시작하는 10자리 숫자) 또는 SIM 전화 번호를 알려주십시오.
Q2 "등록(활성화)"이란 무엇을 의미합니까?
A2 SIM 카드를 장치에서 사용하기 위한 프로세스를 말합니다.
SIM 카드를 활성화한 후에는 장치의 APN을 설정해야만 데이터 통신 서비스를 이용할 수 있습니다.
활성화 및 APN 구성 지침은 SIM 패키지와 함께 제공되는 서비스 설명서에 나와 있습니다.
Q3 "등록(활성화)" 유효 기간이 있습니까?
A3 SIM 패키지는 활성화 유효 기간이 있습니다. 이 유효 기간이 만료되면 활성화를 요청할 수 없습니다.
Q4 "APN"이란 무엇입니까?
A4 액세스 포인트 이름(APN)은 접속할 네트워크를 나타냅니다.
SIM 카드를 장치에서 사용하려면 모바일 데이터 서비스에 이용할 APN을 장치에 구성해야 합니다.
Q5 APN을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
A5 APN 설정에 대한 방법은 SIM 패키지와 함께 제공되는 서비스 설명서와 웹사이트에 나와 있습니다.
Android 장치/iOS 장치
Q6 APN 설정에서 MCC/MNC도 설정해야 합니까?
A6 자동 구성되는 경우 설정할 필요가 없지만, 그렇지 않다면 다음 값으로 수동 설정해야 합니다.

MCC:440
MNC:10

Q7 내 장치가 무선법에 의거하여 지정 무선 장비의 기술 규정을 준수하는지 어떻게 알 수 있습니까?
A7 자세한 내용은 http://www.tele.soumu.go.jp/e/adm/monitoring/illegal/monitoring_qa/purchase/purchase.html (일본 총무성)을 참조하십시오.
또한 이용 가능한 단말은 전파법에 규정된 기술기준 상당의 기준에 적합하다는 점을 확인할 수 있는 제품(기술기준 적합 증명 등의 마크, 미국 FCC 인증, 유럽 CE 마크 등이 부착된 단말) 등의 조건을 충족하는 제품에 한합니다.
  • ※위 조건의 상세 내용은 웹사이트  에서 확인하십시오.
Q8 Apple 장치의 APN 설정을 구성하려면 어떻게 해야 합니까?
A8 일부 장치는 APN 설정을 위한 구성 프로필이 필요합니다. 구성 프로필은 여기에서 다운로드하여 장치에 설치할 수 있습니다.

맨 위로

SIM 카드

Q1 Prepaid SIM for JAPAN 서비스가 만료되면 SIM 카드를 반송해야 합니까?
A1 만료된 SIM 카드는 모두 다음 주소로 반송해야 하지만 배송 비용은 사용자 부담입니다.

반송 주소:
〒261-7101
POSTE RESTANTE
WBG Post Office
"NTT Com SIM Card Collection Dept."

해약 수속 후 반품하실 때에는 당사에서 제공한 SIM 카드 이외의 물품을 송부하지 않도록 주의하여 주십시오. 기타 물품을 송부하신 경우에는 파기 처리합니다. 파기할 수 없는 물품은 착불로 반송됩니다.

Q2 서비스 "개시일"과 "종료일"이란 무엇입니까?
A2 모바일 데이터 서비스 개시일과 종료일을 의미합니다.
개시일에 상관없이 활성화 요청서를 제출하면 서비스에 액세스할 수 있습니다.
Q3 서비스 기간 개시일과 종료일은 어디에서 확인할 수 있습니까?
A3 "등록" 페이지에서 요청서를 제출하면 화면에 표시되며, 그 밖에 등록 이메일 주소로 발송되는 등록 확인 이메일에도 나와 있습니다.

맨 위로

문제 해결

Q1 SIM 카드를 분실하면 어떻게 해야 합니까?
A1 서비스가 활성화된 이후에는 SIM 카드 분실/결함/손상 또는 수신 불량으로 인해 서비스를 이용할 수 없더라도 반환이나 교환을 할 수 없습니다.
Q2 활성화 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?
A2 잘못된 이메일 주소를 등록했을 수도 있습니다. 고객지원센터로 연락해 주십시오. 문의하실 때에는 SIM 카드의 전화 번호를 상담원에게 알려 주십시오.

맨 위로

고객지원센터("Prepaid SIM for JAPAN" 사용자 전용)*국내 전화만 가능.

문의하시기 전에 FAQ를 확인해 주십시오.
  • ◆구입한 고객◆
    기술 지원

    무료 전화 0120-047-427

    영업 시간: 10:00 - 18:00

    휴일 포함 주 7일 이용 가능(신년 휴일 제외)

    *일본어, 영어, 중국어, 한국어 이용 가능

취급점에 대해서는 여기를 참조하십시오.
문의 전에 FAQ 페이지를 자세히 읽어보시기 바랍니다. 잘못된 번호로 전화하지 않도록 주의하십시오.

このページのトップへ