よくあるご質問

Prepaid SIM for JAPAN のお支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

サービス全般

Q1 Prepaid SIM for JAPANはどういうサービスですか?
A1 本サービスはNTTドコモの「Xi」(クロッシィ)エリアおよびFOMAエリアに対応したモバイルデータ通信を、基本通信容量が100MB/日で、7日間または14日間ご利用できるサービスです。
最大通信速度は、Xi(クロッシィ)およびFOMA相当となります。
データ通信専用サービスのため音声通信、SMS等はご利用いただけません。
Q2 モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?
A2 Prepaid SIM for JAPANではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。

  • ・WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
  • ・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
  • ※通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

最大通信速度 通信容量 通信の利用制限について
XiおよびFOMA相当 100MB/日 1暦日ごとに通信容量を超えた場合、通信速度が送受信最大200kbpsになります。
最大通信速度 XiおよびFOMA相当
通信容量 100MB/日
通信の利用制限について 1暦日ごとに通信容量を超えた場合、通信速度が送受信最大200kbpsになります。
Q3 2G/GSM対応端末を利用できますか?
A3 2G/GSM対応端末はご利用いただくことができません。
Q4 通信容量の制限を解除することはできますか?
A4 通信容量の制限を解除することはできません。
なお、翌日0時に規制は解除されますので、お待ちください。
Q5 SIMカードを誤ったサイズにカットした場合、サイズの変更はできますか?
A5 「SIMパッケージ」購入後の返品と交換、キャンセル及びSIMカードサイズの変更はできません。カットする前にご自身のデータ端末のSIMサイズを必ずご確認ください。
SIM を取り外した台紙をサイズ変更するためのアダプタとして使用した場合、故障の原因となるため弊社は保証いたしません。
Q6 利用できるエリアは?
A6 NTTドコモが日本国内で提供するLTEエリアおよびFOMA(3G)エリアとなります。
エリアにつきましては、NTTドコモのホームページ (日本語のみ)を確認ください。
Q7 音声通話やSMS等は利用できますか?
A7 データ通信専用のため音声通信、SMS等はご利用いただけません。
Q8 動画視聴について
A8 本サービスは、連続的かつ大量の通信が発生する動画視聴等のご利用には適しません。
Q9 日本国外で国際ローミングを通じ利用することはできますか?
A9 日本国外では利用できません。国際ローミングも対応しておりません。
Q10 利用期間中の解約や利用期間の延長はできますか?
A10 本サービスでは利用期間中の解約および利用期間の延長はできません。
引き続きご利用される場合は、新たにSIMをご購入ください。
Q11 通信容量の追加、SIMカードの追加はできますか?
A11 本サービスでは通信容量の追加、SIMカードの追加はできません。
Q12 利用可能な端末は?
A12 動作確認済みデータ端末は、こちらをご確認ください。
  • ・お使いの端末がSIMフリー端末であることを確認ください。SIMロックがかけられている端末をご利用の場合は、SIMロックを解除する必要があります。
  • ・お使いの端末は、次の周波数のいずれかをサポートしている必要があります。
    「LTE」 Band 1 (2100MHz), Band 19 (800MHz), Band 21 (1500MHz)Band 3(1800MHz、ただし東名阪限定)
    「W-CDMA/HSPA(FOMA)」Band 1 (2100MHz), Band 19 (800MHz)
  • ・ご利用可能な端末は、特定無線設備の技術基準適合証明等のマーク(技適マーク)があるもの、または電波法に定める技術基準に相当する基準に適合していることが確認できるもの(技術基準適合証明等のマーク、米国のFCC認証や欧州のCEマーク等が付された端末)等の条件を満たすものに限ります。
Q13 データ通信サービスは、購入者以外でも利用できますか?
A13 SIMパッケージをご購入したご本人様がご利用ください。
不特定の第三者へ利用させたり、転売することはできません。
Q14 データ通信はいつから使えますか?
A14 利用申込の手続き(アクティベート)後、データ端末の設定を行っていただくことで即時ご利用いただけます。
利用申込の手続き(アクティベート)と端末設定の方法は、SIMパッケージに同封の設定マニュアルをご確認ください。
Q15 テザリングは可能ですか?
A15 ご利用いただく端末により、テザリングをご利用いただける機種、ご利用いただけない機種がございます。
Q16 一つのSIMは、別の端末で利用可能ですか?
A16 お使いの端末が対応端末であれば、別の端末に挿しかえて利用することは可能です。
Q17 Japan connected-free Wi-Fiとは何ですか?
A17 NTT-BP社が提供する、訪日外国人向けのフリーWiFiサービスです。
日本の国際空港や新幹線の駅、メジャーな観光スポットなどで利用いただけます。
Prepaid SIM for JAPANと一緒にご活用ください。
  • ※Japan connected-free Wi-FiはNTTコミュニケーションズが提供するサービスではありません。
Q18 「OCN mobile ONE Prepaid SIM for VISITOR」、「Prepaid SIM for JAPAN」と2つのパッケージ名称がありますが、違いは何ですか?
A18 2014/11/1よりサービス名称を変更しました。
旧名称のパッケージをお持ちの場合でも、ご利用可能です。

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使用・設定方法について

Q1 「Prepaid SIM for JAPAN」を購入しましたが、その後どのようにすれば利用できますか?
A1 サービスの申し込み
  • 1:利用申込(https://s.ocn.jp/pre5e Open in a new window)にアクセスしてください。
  • 2:利用申込からSIM情報入力画面へ進み、SIMカードの発信番号・端末製造番号を入力し確認画面が出た後、お客さま情報を入力のうえサービスの申し込みを行ってください。
SIMカードの準備
  • 3:SIMカードのIC部分を後ろから前に押し込んでカードから完全に切り離し、ご利用端末に挿入してください。
  • 4:ご利用端末への挿入方法は、端末の取扱説明書等をご確認ください。
ご利用端末の設定
  • 5:端末への設定方法をご確認いただき、ご利用端末に接続情報を設定してください。
  • 6:設定完了後にご利用いただけます。

  • ※「SIMカード」はIC部分を切り離した後も、お問い合わせ時に必要となる場合がございますので、大切に保管してください。お申し込み完了後にお問い合わせの際は、お客さま番号(Nからはじまる10桁の番号)もしくはSIMカードの発信番号をオペレータにお伝えください。
Q2 利用申し込み(アクティベート)とは何ですか?
A2 利用申し込み(アクティベート)とはご購入いただいたSIMカードをご利用いただける状態にする行為です。
なおデータ通信サービスをご利用いただくには、アクティベートいただいた後、ご自身の端末へAPN設定も必要となります。
アクティベートと端末へのAPN設定の方法は、SIMパッケージに同封の設定マニュアルをご確認ください。
Q3 SIMパッケージにはお申し込み(アクティベート)期限はありますか?
A3 「SIMパッケージ」にはお申し込み(アクティベート)いただける期限が定められており、期限を過ぎた「SIMパッケージ」ではお申し込み(アクティベート)いただけません。
Q4 APNとは何ですか?
A4 APN(Access Point Name)とは、モバイルデータ通信の接続先の名前のことです。
お使いの端末にAPNの設定を行うことで、SIMを利用することができます。
Q5 APN設定方法を教えてください。
A5 APN設定の方法は、SIMパッケージに同封のご利用マニュアルか、ホームページで確認できます。
android端末の方はこちら、iOSの方はこちらからご確認ください。
Q6 PN設定にあるMCC/MNCの設定は必要ですか?
A6 SIMカードの情報から自動取得されている場合は、変更不要です。端末によって空欄となっている場合があり、その場合は設定が必要です。設定する場合は下記の値となります。

MCC:440
MNC:10

Q7 技術適合端末とは何ですか?
A7 日本国総務省のサイトにて、技術適合端末について詳細を明記しておりますので、以下URLをご覧ください。
http://www.tele.soumu.go.jp/j/adm/monitoring/summary/qa/giteki_mark/index.htm 
また、ご利用可能な端末は、電波法に定める技術基準に相当する基準に適合していることが確認できるもの(技術基準適合証明等のマーク、米国のFCC認証や欧州のCEマーク等が付された端末)等の条件を満たすものに限ります。
Q8 Apple製品を使っていますが、APN設定ができないのですが。
A8 機種により、構成プロファイルをインストールする必用があります。構成プロファイルはこちらからダウンロードしてください。

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SIMカードについて

Q1 Prepaid SIM for JAPAN利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?
A1 Prepaid SIM for JAPAN利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

■返却先
〒261-7101
WBG郵便局留 NTTコム SIM回収係

解約手続き後の返却については弊社提供のSIMカード以外は送付いただかないようご注意ください。その他の物品をご送付いただいた場合は破棄させていただきます。弊社にて破棄できないものについては着払いにて返送させていただきます。

Q2 利用開始日、終了日とは何ですか?
A2 モバイルデータ通信の利用開始日と終了日になります。
利用開始日に関わらず、開通手続きが完了した当日からご利用が可能です。
Q3 利用開始日と終了日はどこで確認できますか?
A3 開通手続きサイトでのお申し込み完了画面、及びご登録いただいたE-mailへ送信される、お申し込み完了メールに記載されております。

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トラブルについて

Q1 SIMカードをなくしてしまいました。どうすればよいですか?
A1 ご利用開始後、SIMカードの紛失・故障・破損等で利用できない状態となった場合、サービスエリア内で電波状態が悪くご利用いただけない場合でも、返品・交換はできません。
Q2 アクティベート確認メールが来ないのですが。
A2 ご登録した際のE-mailが誤っている可能性がございますので、ヘルプデスクへご連絡ください。お問い合わせの際にはSIMカードの発信番号をオペレータにお伝えください。

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ヘルプデスク(Prepaid SIM for JAPAN 専用)*国内専用の電話番号です

お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をご確認ください。
  • ◆ご購入後のお客さま◆
    本サービスの設定や利用に関するお問い合わせ

    Free Dial 0120-047-427

    営業時間: 10:00 - 18:00
    (土日祝を含む、年末年始は除きます)

    * 日本語、英語、中国語、韓国語対応

取扱店舗についてはこちらをご覧ください。
お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をご利用ください。電話番号はお間違えのないようにご注意ください。

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