よくあるご質問
お問い合わせ

お申し込み

 

ご契約中のお客さま(会員向け)<設定・手続き>

  • OCN モバイル ONE SIMカード追加手数料0円
  • OCN 光の接続プランとセットのご利用でOCN モバイル ONEが毎月200円(税抜)割引
  • OCNトップ 訪問ポイントいまならボーナス10倍キャンペーン

OCN モバイル ONEアプリでいつも便利に快適に

  • 利用料、残りの通信容量がひとめでわかる
  • 契約状況が確認できる
  • 音声対応SIM利用明細が確認できる
  • 節約モードON/OFFで通信容量を節約できる
    (節約モードON時は、通信容量を消費しない)
  • コースの変更容量追加もらくらく
  • 新コースへのコース変更受付開始(2019年11月20日~)

OCN モバイル ONE アプリについて

OCN モバイル ONE アプリをいますぐダウンロード

Android端末をご利用の方

Google Playで手に入れよう

iPhone端末をご利用の方

App Storeからダウンロード

このページのトップへ

各種お手続き

契約情報・設定について

マークのついているお手続きは、「OCN モバイル ONE アプリ」から手軽に行えます。

このページのトップへ

節約モードON/OFF切り替え

節約モードのONとOFFは、アプリ、ウィジェット、マイページで切り替えることができます。

アプリでの切り替え方法

ホーム画面からアプリを起動します。「ON/OFF切替」ボタンをタップすると、即時で変更が反映されます。

ウィジェットでの切り替え方法

ウィジェット上の「節約モードON/OFF」ボタンをタップすると、即時で変更が反映されます。

マイページでの切り替え方法
  1. マイページにログインします。
  2. 「切替」ボタンをクリックします。
  3. 即時で変更が反映されます。

節約モードをかしこく使って通信容量節約!

節約モードをONにすると、通信速度が最大200kbpsになり、通信容量を消費せずに、通信を行うことができます。

容量追加オプション お申し込み

容量追加オプション(500円(税込550円))で、通信容量を使い切ったあとの速度制限を解除できます。

アプリでのお申し込み方法

ホーム画面からアプリを起動します。「容量追加」ボタンをタップし、お手続き画面に従い追加容量をお申し込みください。

新コースご利用の場合、アプリからの容量追加でお得になります。詳しくは料金一覧をご確認ください。

マイページでのお申し込み方法
  1. マイページにログインします。
  2. お手続き画面に従い追加容量をお申し込みください。
  3. お申し込み内容、注意事項を確認後「上記内容を確認しました。」をチェックし、確認メール送信先のメールアドレスを選択してください。

通信容量追加で快適インターネット

容量追加オプション(500円(税込550円))をお申し込みいただくと、通信容量を使い切ったあとの速度制限を解除できます。

このページのトップへ

コース(最大通信速度・通信容量)変更について

アプリでの変更方法

ホーム画面からアプリを起動します。
左上のメニューを開き「コースの変更」をタップし、お手続き画面に従いコース変更をお申し込みください。

マイページでの変更方法

コース変更 お申し込み

  • 最大通信速度・通信容量の変更は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます(月末日を除く)。
  • 変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。
  • 最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。お申し込み後のキャンセルはできません。
コース変更可能なコースについて

新コースへのコース変更も、マイページやアプリからお申し込みが可能です。「新コース」の料金、「新コース以外(日次・月次)」の料金についてはこちらをご確認ください。

〇可能 「新コース以外(日次・月次)」→「新コース以外(日次・月次)」
「新コース以外(日次・月次)」→「新コース」
X不可 「新コース」→「新コース以外(日次・月次)」
※「新コース」にコース変更されてから「新コース以外(日次・月次)」にコース変更することはできませんのでご注意ください。

<例>
〇可能 「新コース以外(日次・月次)」3GB/月コース→「新コース以外(日次・月次)」110MB/日コース
〇可能 「新コース以外(日次・月次)」110MB/日コース→「新コース」1GB/月コース
X不可 「新コース」3GB/月コース→「新コース以外(日次・月次)」3GB/月コース

新コースご利用にともなうインターネット接続設定(APN設定)の切り替えについて

新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を、現在ご利用いただいているものから新コース用へ切り替える必要があります。
なお、新コースはコース変更お手続き後、翌月1日午前1時以降に適用されます。

<設定変更にあたっての方法・手順詳細>

「新コース以外のコース(日次・月次コース)」から「新コース」にコース変更する際のご注意事項
  1. 新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を現在ご利用いただいている新コース以外用から新コース用へ切り替える必要があります。 新コースは翌月1日の午前1時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細につきましてはこちらをご確認頂き、ご準備をお願いいたします。 iOS端末をお使いの方は、新コース用の構成プロファイルを新たにインストールお願いします。詳細はこちらをご確認ください。
  2. OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただきます。
  3. 現在下記キャンペーン割引きが適用されている場合、新コースにコース変更されると、割引対象外となります。
    ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン
    ー2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>
  4. ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。
  5. 容量追加オプションはOCN モバイル ONE アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
  6. 新コースではOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、500円(税込550円)/1.0GBで容量追加いただけます(通常500円(税込550円) /0.5GB)。
  7. すでにご契約中の音声対応SIMカードは、新コ-スにコース変更した場合であっても「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」の月額料金の割引キャンペーン(申し込み完了月の翌月から12カ月間月額300円(税込330円))の適用対象外となりますのでご注意ください。詳細はこちらよりご確認ください。
  8. 新コースのAPN(lte.ocn.ne.jp)はLTE端末用となっており、3G専用端末では新コースはご利用いただけません。

このページのトップへ

SIMカードの追加について

SIMカードは、1契約あたり最大4枚(合計5枚*1)まで追加できます。
アプリでのお申し込み方法

ホーム画面からアプリを起動します。
左上のメニューを開き「SIMの追加」をタップし、お手続き画面に従いSIMの追加をお申し込みください。

  • パッケージご購入後にお申し込みサイトもしくはカスタマーズフロントにてお手続きされる場合、契約時にSIMカードを追加することはできません。
  • SIMカードの追加は、1暦月に1度のみお申し込みいただけます。以下の場合、翌月までお申し込みいただけません。
    • 本サービスのお申し込み日を含む月の場合
    • すでにレンタル端末の追加をお申し込みされている月の場合
  • SIMカードを追加した場合、通信容量はご利用になるSIMカードすべての合計通信容量となります。
  • 追加したSIMカードは、お申し込み後、約1週間程度で送付します。
  • SIMカードの追加について、
    • すでにOCN モバイル ONEをお持ちで追加で容量シェアをお申し込みの場合:
      SIMカード追加手数料(データ通信専用SIMカード1,800円(税込1,980円)/枚・SMS対応SIMカード1,800円(税込1,980円)/枚・音声対応SIMカード3,000円(税込3,300円)/枚)およびSIMカード手配料(394円(税込433.4円)/枚)がかかります。SIMカード追加手数料はキャンペーンの適用で無料になります。
      ※ キャンペーン期間は、2019年11月5日(火)からです。キャンペーン終了時期は、Webサイトなどでお知らせします。
      ※ キャンペーンには適用条件があります。詳細はこちらをご確認ください。
    • 新規でOCN モバイル ONEと容量シェアも同時にお申し込みの場合:
      SIMカード手配料(394円(税込433.4円)/枚)がかかります。SIMカード追加手数料無料です。
  • 複数のSIMカードをご利用の場合、月額基本料や端末レンタル代金の他に、追加したSIMカード枚数分の容量シェアSIM料金400円(税込440円)が別途必要となります。SIMカードの料金起算月の翌月分からお支払いいただきます。
  • SIMカードの料金起算月は以下の通りとします。
    • 本サービス契約時にお申し込みされたSIMカード:本サービスの料金起算月と同月
    • 追加お申し込みされたSIMカード:追加お申し込み日(お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日)の10日後を含む月
  1. *1 「WiFiルーター」「USB端末」にもSIMカードが付属します。「WiFiルーター」「USB端末」は1契約あたりいずれか1台までです。
  2. ※ 「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。詳しくはこちらをご確認ください。

このページのトップへ

SIMカードの変更(サイズ変更含む)について

SIMカードの変更(サイズ変更含む)は、以下の手順でお申し込みください。
ただし、音声対応SIMのサイズ変更で電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。カスタマーズフロントへご連絡ください。
  1. 上記「SIM追加 お申し込み」ボタンより、SIMカードの追加をお申し込みください。
  2. SIMカード到着後、ご利用の端末のSIMカードを挿し替えて動作確認を行ってください。SIMカードは、一週間程度でお届けします。到着次第お使いいただけます。
  3. 動作確認後、お客さま専用サイト「OCNマイページ」から元のSIMカードの解約をお申し込みください。
  4. 不要となったSIMカードは弊社へ返却してください。SIMカード返却方法は、SIMカードの返却についてをご確認ください。
SIMカード変更時のご注意
  1. 弊社でのお申し込み手続き完了後、現在ご利用中のSIMカードが停止されますので、新しいSIMカードが届くまでの数日間、電話もインターネットもご利用いただけない期間が発生します。
  2. お申し込み手続き完了後は、キャンセルはできかねます。
  3. 追加でお申し込みされた「(新)SIMカード」の料金(容量シェア利用料)は、追加お申し込み日(お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日)の10日後を含む月の翌月からかかります。お手元の「(旧)SIMカード」の解約が追加お申し込み日(お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日)の10日後を含む月の翌月以降となった場合、複数の「SIMカード」をご利用いただいている状態となり、追加された「SIMカード」1枚ごとに400円(税込440円)/月の容量シェア利用料がかかります。

【例】3GB/月コースでSIMカードをご利用中で、4/17にSIMカード追加を申し込んだ場合

3GB/月コースでSIMカードをご利用中で、4/17にSIMカード追加を申し込んだ場合の簡略イメージ 月額基本料968円/月 容量シェア利用料440円/月(価格は税込)

  1. 追加お申し込み時に本人確認書類が必要な場合は、本人確認書類の確認が完了した日
  2. 追加したSIMカードの料金起算日を含む月の末日までに(旧)SIMカードを解約した場合、容量シェア利用料はかかりません。
  3. 追加したSIMカードの料金起算日を含む月の翌月以降に(旧)SIMカードを解約した場合、翌月以降解約する月まで容量シェア利用料400円(税込440円)がかかります。

上図は、簡略化したイメージです。料金の詳細は、こちらでご確認ください。

このページのトップへ

SIMカードの解約について

SIMカードの解約は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます。
  • 解約のお申し込みに伴い不要となったSIMカードは弊社へ返却してください。SIMカード返却方法は、SIMカードの返却についてをご確認ください。
  • 音声対応SIMカードには最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 音声対応SIMカードを解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該機能のご利用が確認できた場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求させていただきます。
  • 「OCN モバイル ONE」を解約された場合は、音声SIMセット割(受付終了)および050 plusのセット割は終了となります。割引の適用は課金終了月までです。
    050 plusを継続利用する場合は、050 plusの支払方法を変更してください。変更しない場合は、解約される場合があります。
  • 音声対応SIMカードを解約されても、他サービスのご契約状況によっては050 plusが解約されず、月額利用料300円(税込330円)が発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

このページのトップへ

音声対応SIMカード
オプション機能の追加/削除について

オプション機能(OCNでんわ かけ放題オプション、留守電、キャッチホン) の追加/削除は、お客さま専用サイト「OCNマイページ」もしくはカスタマーズフロントにてお申し込みいただけます。
  • 各オプション機能の設定方法はこちらをご確認ください。

音声対応SIMカード
ネットワーク暗証番号の確認/変更について

ネットワーク暗証番号の初期設定は お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてご確認いただけます。
  • ネットワーク暗証番号の変更は、弊社カスタマーズフロントにてお申し込みいただけます。

カスタマーズフロント

フリーダイヤル

0120-506506

受付時間: 10:00-19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

  • 2017年2月より、日曜・祝日の受付はお休みさせていただいております。
  • IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。
    通話料はお客さまのご負担となります。

このページのトップへ

MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について

MNP(Mobile Number Portability:携帯番号ポータビリティ)とは、事業者を変更する際に、電話番号をそのまま継続して利用できる仕組みです。
MNP転入について(他社からNTTコミュニケーションズへ)

STEP1 予約番号の発行

ご契約中の事業者へ「MNP予約番号」、「MNP予約番号の有効期限」の発行手続きを行ってください。

  • 移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いいたします。

STEP2 音声対応SIMを申し込む

MNP予約番号、MNP予約番号の有効期限、ご本人名義のクレジットカード、本人確認書類データ*1をご準備いただき、OCN モバイル ONE 音声対応SIMをお申し込みください。
なお、本人確認書類データの情報は、移転元事業者の契約情報と同一である必要がありますので事前にご確認ください。
以降のご利用の流れは、こちらをご確認ください。

  • MNP予約番号の有効期限の残日数が12日以上ない場合、お手続きが完了できないため、再度発行を依頼してください。
    また、必要な情報(本人確認書類データ等)が揃わない等でMNP予約番号の再発行が必要になる場合があります。
  • 弊社から発行のSIMカードを受領後、お客さまによる開通手続きが必要です。開通手続き完了後、移転元のSIMカード(電話番号)は利用不可となり、新しいSIMカードが開通します。
MNP転出について(NTTコミュニケーションズから他社へ)

STEP1 予約番号の発行

MNP予約番号の発行手続きは、お客さま専用サイト「OCNマイページ」もしくはカスタマーズフロントにて行ってください。

カスタマーズフロント

フリーダイヤル

0120-506506

受付時間: 10:00-19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

  • 2017年2月より、日曜・祝日の受付はお休みさせていただいております。
  • IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。
    通話料はお客さまのご負担となります。
  • 転出先事業者によっては、本サービスからのMNP転出ができない場合があります。あらかじめ転出先事業者へご確認をお願いいたします。
  • MNP予約番号の発行には、3営業日程度かかります。
  • MNP転出手数料はOCN モバイル ONE 音声対応SIMカード1枚につき3,000円(税込3,300円)です。お客さまのMNP転出完了を確認次第、請求いたします。
  • MNP転出は、利用開始月の翌月以降にお申し込みいただけます。

STEP2 ご契約予定の事業者でお申し込み

ご契約予定の事業者へ「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続きを行ってください。

  • MNP予約番号の有効期間は、予約日の当日を含む15日間となります。有効期間を過ぎると予約番号は失効します。
  • 転出先の事業者によっては、本サービスからのMNP転出ができない場合があります。
  • 予約番号発行のお申し込みのキャンセルおよび発行した予約番号の解除はできません。発行した予約番号を利用した転出を行わない場合、予約番号の有効期限切れ後数日以内に「予約番号発行中」の状態は解除されます。
  • 転出先事業者の手続きが完了次第、弊社のSIMカードはご利用いただけなくなります。
  • MNP転出手続きを弊社が確認した日が音声対応SIMカードの解約日となります。解約月のご利用料金の日割り計算は行いません。
  • 音声対応SIMカードには最低利用期間があります。最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • MNP転出後にお客さま番号(Nから始まる10桁)単位のご契約に別の有効なSIMカード(容量シェアSIM)がない場合は、OCN モバイル ONEのご契約は解約いたします。また、他に回線プラン(OCN 光 with フレッツなど)のご契約がない場合は、OCNのご契約は解約となり、オプションサービスも解約となりますので、OCNメール、OCN マイポケットなどに保存中の全データ(メール、写真等)は削除されます。

このページのトップへ

もっと便利にもっとおトクに使える機能満載

容量シェア

ご契約の通信容量を最大合計5枚のSIMカードでシェアできます。

OCNでんわ

「OCN モバイル ONE」×「OCNでんわ」で通話料が誰でも半額に!

OCN モバイル ONEの電話アプリからの発信 音声対応SIM20円/30秒(税込22円/30秒) OCNでんわアプリからの発信で10円/30秒(税込11円/30秒)半額!

  1. OCN モバイル ONEのすべてのコースで容量シェアが可能です。
  2. 「OCNでんわ」とは「OCNでんわアプリ」を使用して発信するか、音声通話の発信時に「003544」を通話番号の先頭に付けて発信することでご利用いただける「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のオプション音声サービスです。左記発信方法以外で発信した場合の通話料金はご契約の携帯電話事業者に準じます(※)。「かけ放題オプション(10分かけ放題、トップ3かけ放題、かけ放題ダブル)」は別途お申し込みが必要です。
    • ご利用中の携帯電話事業者の契約プラン等により通話料無料となる通話先が設定されている場合であっても、本サービスを用いてその通話先に発信した場合には、本サービスに係る通話料が適用されます。
  3. 「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通常の国内通話(20円(税込22円)/30秒)で発信した場合との比較です。

選べるオプション・サポート

スマホセット・SIMと一緒に申し込んでも、後から申し込んでもOK!

このページのトップへ