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【重要なお知らせ】
モバイル通信サービスご利用中のお客さまへ(サービス終了のご案内)
よくあるご質問

日頃より、OCNサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、ご利用いただいていましたモバイル通信サービスにつきまして、回線提供事業者であるソフトバンク株式会社(旧イー・モバイル株式会社)の一部の3Gサービス提供終了にともない、2018年1月31日をもちまして「OCN モバイル エントリー EM」「OCN 高速モバイル EM(定額プラン)」 「OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)」サービスの提供を終了いたしました。
これまで「OCN モバイル エントリー EM」「OCN 高速モバイル EM(定額プラン)」 「OCN 高速モバイル EM(2段階定額プラン)」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、OCNを御愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Q1. 何故、サービスをやめるのですか?
A1.
ご提供していましたモバイル通信サービスの回線提供事業者であるソフトバンク社が、 3Gサービスの提供を終了するのに伴い、2018年1月末日を以って終了しました。
何卒ご理解をお願いいたします。
Q2. いつまで利用できますか?
A2.
2018年1月末日を以ってサービスを終了しております。
Q3. そのままにしておくとどうなりますか?
  
A3.
2018年1月末日を以ってサービスが終了し、ご利用できなくなっています。
また、 2018年1月末日を以ってサービスのご契約も廃止となっています。
Q4. データ端末はどうすればいいか?
A4.
レンタル端末の場合、USIMを入れたままソフトバンク社に着払いでご返却下さい。
ご購入端末の場合、継続してご利用できる機器でなければ、ご自身で処分をお願いいたします。
Q5. USIMはどうすればいいか?
A5.
レンタル端末の場合、USIMをデータ端末に入れたままソフトバンク社に着払いでご返却下さい。
ご購入端末の場合、USIMにはさみを入れ、各自治体の廃棄ルールに従って破棄いただきますようお願いいたします。
Q6. レンタル端末か購入端末かの見分け方は?
A6.
請求書に「高速モバイルEMデータカードレンタル 700円」の請求内訳のあるお客さまは、レンタル端末となります。
Q7. 同じようなサービスはありますか?
A7.
OCN モバイル ONEという、高速LTE通信がご利用できるサービスをご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q8. OCN モバイル ONEは、どのように申し込めばいいですか?
A8.
OCN モバイル ONEのページからお申し込みください。 お申し込みはこちら   
Q9. 解約したいのですが?
A9.
2018年1月末日を以ってサービスのご契約は廃止となっています。お客さまご自身による解約手続きは必要ありません。

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