OCN -Open Computer Network-

OCN ダイヤルアクセス コミ・デ・プラン

よくあるご質問

OCN ダイヤルアクセス コミ・デ・プランのお支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

お申し込みについて

Q1.OCNへの新規加入手続きはどのように行うのですか?
A1.
OCNへの新規加入手続きには、次のような方法をご用意しております。
Q2.クレジットカードを持っていなくても加入できますか?
A2.
口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。詳しくは、カスタマーフロントにお問い合わせください。
Q3.お試し期間はありますか?
A3.
お試し期間はありません。
Q4.申し込んでからどのくらいで利用できますか?
A4.
Webサイトからお申し込みの場合、すぐにお使いいただけます。

※ 郵送またはFAXでのお申し込みの場合は、ご利用開始まで7日程度かかります。

Q5.他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか? またいつから切り替わるのですか?
A5.
マイページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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インターネット接続について

Q1.サポートしている速度は何kbpsですか?
A1.
コミ・デ・プラン専用アクセスポイントは、
アナログでは ~56kbps (V.90) *1、ISDNでは最高64kbps (同期) *2です。

OCN ダイヤルアクセスの通常アクセスポイントの場合、
アナログでは~56kbps (V.90) *3、ISDNでは最高64kbps (同期) *4です。

*1 56kbpsはV.90方式のみの対応です。

*2 ISDN非同期には対応しておりません。

*3 一部地域では~28.8kbpsまたは~33.6kbps

*4 128kbpsには対応しておりません

Q2.携帯電話やPHSからも使えますか?
A2.

コミ・デ・プラン専用アクセスポイントでは携帯電話、PHSからのご利用はできません。モバイルからのアクセスに対応した各種アクセスポイントをご利用ください。コミ・デ・プラン専用アクセスポイント以外のアクセスポイントをご利用の場合、別途、OCN接続料金(10円(10.8円)/分)とアクセスポイントまでの通信料金が必要です。

Q3.複数の端末から同時に接続して利用することはできますか?
A3.
利用できます。
ただし、1つの認証IDで同時に複数アクセスした場合、ご利用時間は各々アクセスしたご利用時間の合計となりますのでご注意ください。
なお、MP接続(128kbps)についてはご利用いただけません。
Q4.コミ・デ・プラン専用アクセスポイント以外を利用することはできますか?
A4.
利用できます。
ただし、コミ・デ・プラン専用アクセスポイント以外のご利用に際してはコミ・デ・プランの料金以外に、ご利用されたアクセスポイントの料金とアクセスポイントまでの通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
Q5.接続機器の仕様について教えてください。
A5.
本サービスのダイヤルアップ接続は、RFC1661・1662に準拠しております。
Q6.接続できない時のお問い合わせ先はどこですか?
A6.

接続できない場合はOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。


※ 『1 ご質問の概要』では、「その他」を選択してください。

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ご利用時間について

Q1.月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?
A1.
マイページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2カ月の利用時間を照会できます。

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料金

Q1.料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?
A1.
クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページ別ウィンドウで開きますよりお手続きください。
Q2.通信の利用明細サービスはありますか?
A2.
ありません。
Q3.月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?
A3.
月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1カ月分請求させていただきます。

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メール

Q1.メールアカウントは自分で選べますか?
A1.
アカウント部分(@より左の部分)については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。

※:メールアドレスの形態:お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

Q2.メールの蓄積容量と保存期間などはどのようになっていますか?
A2.
メールの詳細はこちらをご覧ください
Q3.メールを自動転送したり、携帯でメールを確認したりできますか?
A3.
「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、携帯でメールを確認したりすることができます。

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ウイルス対策

Q1.OCNではウイルス対策のサービスはありますか?
A1.
受信するメールについてOCNのメールサーバーでウイルス検知・駆除を行う「メールウイルスチェックサービス」(有料)があります。

 

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