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お問い合わせ前の準備
下記の3つの情報については、すぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。
- OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）
- ご利用中のサービス 例）OCN モバイル ONE
- 問い合わせたい状況をまとめたメモ
例）「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから（３日前から）」「どうして（落としてしまい）」「どういう時に（起動した瞬間に）」など