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お問い合わせ前の準備

下記の3つの情報については、すぐに答えられるようにお手元に準備しておくとご案内がスムーズです。

  1. OCNのお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)
  2. ご利用中のサービス 例)OCN モバイル ONE
  3. 問い合わせたい状況をまとめたメモ
    例)「画面が映らない」という状態の説明だけでなく、「 いつから(3日前から)」「どうして(落としてしまい)」「どういう時に(起動した瞬間に)」など

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