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Arcstar Conferencing

Arcstar TV Conferencing
(テレビ会議サービス)

AI技術を融合した、高品質な多地点の映像会議を、
エンド・ツー・エンドのフルサポートで提供します。

お客さまの声

株式会社ロッテ

事業企画本部 事業企画部 企画一課
諏訪 翔平 氏

lotte

【業務内容】
「ガーナミルクチョコレート」「キシリトールガム」「コアラのマーチ」「雪見だいふく」など、多くの人気商品を手掛け、「お口の恋人」のキャッチフレーズで知られる総合お菓子メーカー。埼玉・滋賀・福岡県の各工場で、お菓子やアイスクリームなどを生産している。

課題

本社、統括支店などを結んだ、オンプレミス型のテレビ会議システムを利用していましたが、機器が老朽化し、映像や音声が途切れるトラブルも頻繁に発生していました。またトラブル発生時に、機器側、ネットワーク側、どちらの問題なのかという切り分けが大変で、復旧までに時間がかかることも課題として挙がっていました。

テレビ会議は当時、主に営業部門が活用しており、工場は繋がっていませんでしたが各地の工場長を集めての工場長会議は、移動に時間やコストがかかり、テレビ会議を活用したいというニーズが生まれていました。

導入のきっかけ

保守切れが近付いていたのをきっかけに検討を開始しました。

NTTコミュニケーションズのArcstar Conferencingのテレビ会議でテスト導入を実施したところ、音声と映像の品質が非常に高く、驚きました。さらに、今後接続を視野に入れている海外拠点とのテストもあわせて行ったところ、通信も非常に安定しており好評でした。 機器からネットワークまで、すべての保守が一元化しているところも安心感がありました。コストと品質のバランスが非常に良いと感じ、採用を決定しました。

効果・感想

本社・統括支店・工場などの主要拠点は、Arcstar Conferencingのテレビ会議専用ネットワークを使うTV Conferencing (テレビ会議)、その他の営業拠点はインターネット接続も可能なクラウド型のVideo Conferencing(ビデオ会議)を導入しています。両者は必要に応じてH.323接続で繋げています。また、テレビ会議用のサポートセンターのレスポンスの速さや技術レベルにも満足しています。
現場からは、「画質や音声品質がとてもよくなった」と喜ばれました。接続方法や資料共有の手順も楽になり、使い勝手がよくなりました。営業部門においては導入済みのモバイル端末を活用し、より一層のお得意先様の課題解決や新規提案を行えるよう、全国のセールスと本社をつなぐミーティングツールとしての利用拡大も検討しています。
また、工場もテレビ会議に参加できるようになったため、出張が減り、移動時間やコストの削減につながっています。 音質や画像品質が非常に良く、臨場感があるため、「パッケージの様子を画面で見ながら会議ができるのでは」「工場の機器操作などの研修に使えるのでは」など、さまざまな活用のアイデアが上がっています。

関連サービス

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