Arcstar Contact Center
機能強化の紹介
Arcstar Contact Centerの機能強化版がリリースされました。(2017年12月20日)
より充実したサービスを提供します。
主な機能拡充内容
機能強化前(2017年12月19日以前のご契約) | 機能強化版(2017年12月20日以降のご契約) | ||
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最大席数 | 1,000席 | 2,000席 | |
IPアドレス | 持込不可/重複不可 | 持込可/重複可 | |
DR(ディザスタ リカバリ) | 未対応 | オプションで対応 | |
SLA(サービスレベル保障) | なし | 月間可能利用率(99.99%)を下回った場合に規定に基づき返金 | |
通話録音 | 対象通話 | 外線通話 | 外線通話/内線通話 |
暗号化 | 不可 | 対応(自動で暗号化) | |
保存期間 | 93日(延長不可) | 93日、オプションで最長7年まで延長 | |
拠点GW対応(0ABJ番号の継続利用) | 不可 | オプションで対応 |