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SLA(サービス品質保証制度)

- 概要 -

概要

SLA(サービス品質保証制度)とは

SLAとは、OCN高速・高品質サービスをご利用のお客さまの接続環境における「故障回復時間」、「遅延時間」、「故障通知時間」、「パケット損失率」の各項目に基準値を設け、それを保証する制度です。
万一のトラブルや遅延時間の低下を防ぎ、品質向上に努めることをお約束します。
各基準値を下回った場合は、ご利用料金の一部を減額します。

サービス対象回線

SLAは、スーパーOCNサービスに自動的に適用されます。SLAについて、別途お申し込みや追加料金などは不要です。

プラン 遅延時間※2 故障通知時間※3 故障回復時間 パケット損失率※4
スーパーOCN※1

※1 IPv6デュアルサービスも対象となります。

※2 IPv4/IPv6それぞれを測定し、遅い方を本サービスの遅延時間 といたします。

※3 お客さまルーターping監視(無料)のお申し込みが必要となります。

※4 天災などによる損失データは算定に含まれません。

OCNの測定実績(遅延時間/パケット損失率)

OCN網内において東京と全国拠点間の遅延時間を測定し、全拠点の遅延時間の月間平均値を公開しております。
月間平均値が25msecを超えた場合は、別途定める料金を返還します。

2018年6月 2018年5月 2018年4月
遅延時間 IPv4 9.46msec 9.44msec 9.40msec
IPv6 デュアル 9.85msec 9.85msec 9.81msec
パケット損失率 IPv4 0.00% 0.00% 0.00%
IPv6 デュアル 0.00% 0.00% 0.00%
ご検討中のお客さま

ご検討にあたり、ご不明点などはお電話もしくは、お問い合わせフォームで承ります。お気軽にお問い合わせください。

お電話によるお問い合わせ

0120-106107

受付時間 9:30~17:00
(土日祝日を除く)

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