皆さんは「3つのX」をご存知でしょうか?これから注目を集めるに違いないこのワード、捉え方はいろいろありますが、私たちは「CX(Customer Experience = 顧客体験)」、「EX(Employee Experience = 従業員体験)」、「DX(Digital Transformation = デジタル変革)」とし、この3つのXこそ、企業が成長していくうえで欠かせないものだと考えています。
3つのXは密接にかかわっているため、サイクルを回しながら相乗的に上げていくことが重要ですが、今回は働き方の変化とともに急速に関心が高まっているEXに着目してみましょう。
ハイブリッドワークなど、働く場所を選べるようになった一方で、社員がどこで仕事をしていても高いパフォーマンスを発揮できる環境づくりが企業の大きなミッションになっています。そして、そういった働きやすい環境を整えることこそがEX向上のポイントとなり、社員の働きがいやモチベーションを維持しながら、優秀な人材の確保や離職率の低下につながります。