市場規模は急拡大！ 国内サブスクリプションビジネス実態調査

国内BtoCサブスクリプション市場規模は2020年で8,000億円、2024年には4,000億円増の1.2兆円に達すると見込んでいます^※。サービス領域としてはファッション、美容、飲食、教育、ソフト、各種物品、食品、自動車、音楽配信、動画配信、ニュース配信、電子書籍など多岐にわたり、幅広い業界・業種の企業が参入している状況です。

• 弊社独自の算出方法により予想

国内BtoCサブスクリプションの市場規模が拡大する背景には、「心の豊かさを重視する」消費者（62.0％）が、「物の豊かさを重視する」消費者（29.6％）の2倍以上に達する調査結果が示すように^※、消費者の価値観の変化が大きく影響しています。さらに「できるだけモノを持たない暮らしに憧れる」に当てはまるとした回答が51.9％を占める調査結果もあり^※、今後も「モノを所有する」から「コトとして利用する」へ移行する消費者は増えていくと考えられます。

• サブスクリプションサービスの動向整理（消費者庁）（https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/meeting_materials/assets/internet_committee_200205_0002.pdf）を加工して作成

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国内のBtoCサブスクリプションサービスで人気を二分するのが動画配信と音楽配信です。有料動画配信の利用率は16.3％に達し、うち86.5％が定額の見放題サービスを利用しています^※。音楽配信でのサブスクリプションの売上高は、音楽配信全体644億円のうち49%にあたる315億円です^※。いずれも2018年の調査結果であり、現在は売上高と利用率、利用者数はさらに伸びていると考えて間違いありません。DVDやCDなどの「モノ」を購入して所有するから、動画や音楽の配信サービスを「コト」として気軽に利用するというスタイルへ、消費者の行動が明らかにシフトしていると見るべきでしょう。

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次に、BtoCサブスクリプションサービスを「利用したことがある」「自身で契約した」と回答した利用者への調査結果をひも解いてみましょう。まず利用率の高いサブスクリプションサービスは、動画配信、音楽配信に次いで電子書籍・雑誌・コミック、ゲームといったデジタル系サービスが上位を占めています。これらのサービスはスマートフォンなどで手軽に利用できることから、年代が若くなるほど利用率が高くなっています。

さらに現在利用しているサブスクリプションサービスの数については、「1つ」（48.3％）、「2つ」（31.2％）、「3つ」（12.7％）となっており、約8割が1つないし2つのサービスを利用している状況です。なお20代、30代については、他の世代よりも3つ以上のサービスを利用する割合は高くなります。

BtoCサブスクリプションサービスではデジタル系サービスが上位を占め、まだまだファッション、飲食、生活系といった非デジタル系サービスの利用率はそれほど高くはありません。これを逆に考えれば、非デジタル系サービスには十分に新規参入のチャンスがあると言えるでしょう。

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国内BtoCサブスクリプションの市場規模は2024年に1.2兆円に達する見込みですが、ここにBtoBの領域を加えると50兆円規模のマーケットになると予測します^※。この時代のムーブメントに“のるかそるか”の決断は、今後の企業活動に大きな影響を及ぼします。そして、いち早くデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進してサブスクリプションビジネスモデルに参入し、成果を出した企業ほど、熾烈な競争に勝ち残る確率は高くなるでしょう。

• 弊社独自の算出方法により予想

右肩上がりに急伸するサブスクリプションの市場規模ですが、サブスクリプションビジネスの立ち上げは簡単ではなく、しっかりとした計画が必要です。なぜならサブスクリプションビジネスを始めるにあたり、それなりの投資を覚悟する必要がある、収益を黒字化させるまで時間がかかる、解約させない仕組みをつくるといったさまざまな課題が存在するためです。

下記のページでサブスクリプションビジネスの課題と解決策をまとめています。

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自社のみの力でサブスクリプションビジネスに関する情報収集から立ち上げまでを達成できるケースは2％^※に過ぎません。「Subsphere」は、NTTグループとして培った20年以上のサブスクリプションビジネスの経験・知見を生かしてプラットフォームや支援サービスを提供。豊富な支援実績を持つコンサルタントが、事業・業務設計からシステム設計までをトータルにサポートします。

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