JOURNAL 2024.04.17(Wed)
生成AIを真に生かせる社内環境を——。三位一体で活用プロセスを生み出すDXの試み
2022年11月にOpenAIがChatGPTを発表したことを機に、急速に一般化しつつある生成AI。業務効率化やイノベーション実現への期待が高まる一方で、セキュリティ面やハルシネーションなど精度の問題もはらんでおり、期待ほどビジネスシーンにおける生成AI導入の成功例が聞こえてこない現実もあります。 この壁を越えるべく、社内実験をスタートさせているのがNTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com)のデジタル改革推進部(以下、デジ改)です。生成AIを使った社内DXを進める西塚要と沢田裕太に、その狙いと現在地、そして生成AIのリアルな未来について聞きました。