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NTTコミュニケーションズ

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セミナー・イベント情報

NTTコミュニケーションズが開催・出展する各種セミナー、イベント情報をご紹介します。

Informatica World Tour 2021
~データの力を解き放ち、かつてない価値創造を。~

受付中

インフォマティカの国内向けイベント「Informatica World Tour 2021」が9/1から開催されます。
初日は、コロナ禍におけるデータ不全の課題と企業が目指すべき姿をテーマに弊社常務取締役 佐々倉らによるパネルディスカッションをお届けします!
また弊社ブースでは事例紹介を交えた講演もございます!ぜひご視聴ください。

詳細はこちら

■開催日:2021年9月1日(水) 12:50 ~
■開催期間:2021年9月1日(水) ~ 2021年9月24日(金)
■開催場所:オンライン
■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら

『先進事例に学ぶ、顧客ロイヤリティーを最大化するコンタクトセンターの未来像~収益力に貢献するコンタクトセンターは何をデジタルで変革しているか』

受付中

従来、コストセンターと考えられてきたコンタクトセンターは、コロナ禍を契機とした消費者のデジタルシフトによって、顧客の生の声を得られる重要なタッチポイントとして再評価されつつあります。一方で、人材定着の難しさや品質維持の課題、一貫性ある対応の困難さなど、生産性を阻害する課題も多々残っているのがコンタクトセンターの現状です。

本セミナーでは、国内最先端事例の1つといえる、ヤマトコンタクトセンターサービスが実践するコンタクトセンターDXの事例を題材に、顧客ロイヤリティーマネジメントの専門家やコンタクトセンターの実務担当者を交えて顧客接点の核としてのコンタクトセンターのあるべき姿を考えていきます。

■プログラム:

1.基調講演
経営に貢献するコンタクトセンターの「ニュースタンダードモデル」とはヤマトコンタクトサービスが実践するDX、データ・ドリブンによるCX向上

【講演者】
ヤマトコンタクトサービス株式会社
ICT戦略部長
澁谷 毅 氏

2.パネルディスカッション
コンタクトセンターの役割と機能はどう変わるべきか
運営実務の課題と解決策を整理する

【講演者】
ISラボ 代表
一般社団法人地域マーケティング経営推進協議会 理事
渡部 弘毅 氏

NTTコミュニケーションズ株式会社
ビジネスソリューション本部 ソリューションサービス部 主査
丸山 広美

NTTコミュニケーションズ株式会社
プラットフォームサービス本部 マネージド&セキュリティサービス部
辻 明香里

【モデレーター】
アイティメディア株式会社
IT編集統括部 統括編集長
内野 宏信 氏

詳細はこちら

■開催日:2021年9月28日(火) 14:00~15:00
■開催場所:オンライン
■主催:アイティメディア株式会社
■協賛:NTTコミュニケーションズ株式会社
■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら

Empath Partner Webinar「Amazon Connect × 感情解析搭載コンタクトセンター KPI 管理ソリューション」
-感情解析・会話分析 AI によるオペレータ・ケア 応対品質のスコアリング 顧客満足度の自動化-

受付中

本ウェビナーでは、アマゾン ウェブ サービス ジャパンからはAmazon Connectの概要、NTTコミュニケーションズからは、Amazon Connectで取得した音声データを利用した「コンタクトセンターKPI管理ソリューションーDashboardー」(以下:Dashboard)を活用してのコンタクトセンター管理についてお話いたします。

Empathからは、感情解析AIによる「オペレータ・ケア」ならびに、会話分析AIによる「応対品質のスコアリング」「顧客満足度の自動化」を軸に、活用事例についてお話いたします。

講演タイトル:Empath Partner Webinar「Amazon Connect × 感情解析搭載コンタクトセンター KPI 管理ソリューション」
-感情解析・会話分析 AI によるオペレータ・ケア 応対品質のスコアリング 顧客満足度の自動化-

講演者:アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
Amazon Connectスペシャリスト ソリューションアーキテクト
梅田 裕義 氏

株式会社Empath
Co-CEO
山崎 はずむ 氏

NTTコミュニケーションズ株式会社
サービスマネージャー・COPCジャパンユーザーグループ会長
丸山 広美 氏

詳細はこちら

■開催日:2021年9月29日(水) 13:00~14:30

■開催場所:オンライン

■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら

50万人のビジネスパーソンが活用中!AI翻訳で企業体質改善作戦
~なぜ今、コロナ禍でも多くの企業がAI翻訳を導入しているのか?~

受付中

企業活動へのコロナ禍影響は多種多様、プラスもあればマイナスもあり、また同じ企業でも部署毎に異なり、一言で括る事はできません。
ただし、共通しているのは、どの経営者さまも、これをコスト削減や業務効率化の好機と捉え、企業体質改善にチャレンジされている点です。
今回は、隠れた、しかし実は決して甘く見てはいけない「企業活動における翻訳稼働/コスト」の削減に関するソリューション、活用事例をご紹介致します。

■ 講演情報(予定)
プログラム1
15:00~15:10(10分)
『コロナ禍における企業活動変化と翻訳』

講師:NTTコミュニケーションズ プラットフォームサービス本部 AI推進部門
池田翔

プログラム2
15:10~15:25(15分)
『AI翻訳最前線:COTOHA Translatorで提供するAI翻訳技術と今後のロードマップ』

講師:株式会社みらい翻訳 取締役 CPO (Chief Product officer)
井上真也

プログラム3
15:25~15:50(25分)
『AI翻訳導入事例及び稼働/コスト削減効果紹介、及びデモンストレーション』
※こちらの時間でご参加の皆さまから頂いた質問へも回答致します。

講師:NTTコミュニケーションズ プラットフォームサービス本部 AI推進部門
池田翔

詳細はこちら

■開催日:2021年10月6日(水) 15:00~15:50

■開催場所:オンライン

■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら
■締切日:10月5日(火)

.NEXT Conference JAPAN 2021
Cloud on Your Terms 〜 思い通りのクラウドを 〜

受付中

パートナーであるNutanixのイベント「.NEXT Conference JAPAN 2021」が2021年10月7日より開催されます。本イベントでは、ハイブリッドマルチクラウドテクノロジーの最も重要なトレンド、クラウドジャーニーの最新ベストプラクティス、クラウド認定におけるキャリア構築等、充実したコンテンツがございます。
NTT ComからはITモダナイゼーションがもたらす価値、DX実現を支える次世代のIT基盤について、DPS部より江尻がオンデマンド配信にてご説明いたします。ぜひご視聴ください。

詳細はこちら

■開催日:ライブ配信 2021年10月7日(木) 9:00~12:55
オンデマンド配信 2021年10月7日(木) 13:00~ 10月29日(金)

■開催場所:オンライン

■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら
■締切日:10月29日(金)

【10/12 Webセミナー】SDPF Online Seminar vol.8 データと価値をつなぎデータドリブンでDXを実現する「Smart Data Platform」とは~鹿島建設様など含む導入事例のご紹介~

【10/12 Webセミナー】SDPF Online Seminar vol.8
データと価値をつなぎデータドリブンでDXを実現する「Smart Data Platform」とは
~鹿島建設様など含む導入事例のご紹介~

受付中

10月20日(水)~22日(金)に開催の「NTT Com Digital Forum 2021」に先駆けて開催する今月10月12日(火)の「SDPF Online Seminar vol.8」では、前半に、DX推進においてカギとなるデータ利活用に必要な全ての機能を一元提供する「Smart Data Platform」を改めてご紹介し、一足先に最新サービスについてもご紹介します。

後半では、鹿島建設様の組織横断でのデータドリブン経営の加速に向けた事例や、NTT Comによる実際の「Smart Data Platform導入事例を交えながら、企業がDXを推進するまでの道のりを具体的に解説します。

詳細はこちら

■開催日:2021年10月12日(木)15:00~16:00

■開催場所:オンライン

■参加費:無料(事前登録制)お申し込みはこちら

NTTコミュニケーションズ×Empath共催ウェビナー『ダッシュボード1つで進化するコンタクトセンターの応対品質と顧客体験 ーAI感情分析の底力を活かした事例紹介ー』

NTTコミュニケーションズ×Empath共催ウェビナー
『ダッシュボード1つで進化するコンタクトセンターの応対品質と顧客体験 ーAI感情分析の底力を活かした事例紹介ー』

受付終了

本ウェビナーでは、NTT コミュニケーションズが提供する「コンタクトセンター KPI 管理ソリューションDashboard 」の効能についてお話をさせていただきます。
また、現在開発中である最新のUI/UXを採用したデモ画面のご紹介を予定しております。

講演タイトル:NTTコミュニケーションズ×Empath共催ウェビナー
『ダッシュボード1つで進化するコンタクトセンターの応対品質と顧客体験 ーAI感情分析の底力を活かした事例紹介ー』

講演者:株式会社Empath
Co-founder &Co-CEO
山崎 はずむ氏

NTTコミュニケーションズ株式会社
ビジネスソリューション本部 ソリューションサービス部
第二マネージドソリューション部門 主査 丸山 広美

■開催日:2021年8月26日(木) 16:00 〜 17:00
■開催場所:オンライン
■参加お申し込み:受付終了

《LIVE配信:8/27》
お客さまの利便性向上とオペレーター業務の最適化を実現 ~金融/インフラ系企業が採用したAI自動音声応対ソリューションとは?~
(チャット相談、個別相談会あり)

《LIVE配信:8/27》
お客さまの利便性向上とオペレーター業務の最適化を実現 ~金融/インフラ系企業が採用したAI自動音声応対ソリューションとは?~
(チャット相談、個別相談会あり)

受付終了

「顧客ニーズの多様化に応じて、営業時間外の応対や窓口の利便性向上が急務となっている」「コンタクトセンターのオペレーターが不足し、あふれ呼の増加や稼働逼迫が問題となっている」――。
しばしば当社のお客さまから、顧客接点や顧客体験向上に関するお悩みを伺います。

そこで本セミナーでは、対話型AIとAPI/RPAを組み合わせ、AIが代替する「AI自動音声応答ソリューション」をテーマに、昨今の顧客接点やコンタクトセンターのトレンドや、金融業やインフラ系企業のお客様事例を基に課題やニーズの深掘りと、採用の決め手や導入までのエピソードなど生の声としてクロストーク形式でお届けします。

■講演
クロストーク(予定)

  • 顧客接点やコンタクトセンターに関わるマーケット動向やトレンド解説
  • 金融業やインフラ系企業のお客様事例を基にした課題やニーズ
  • 採用の決め手や導入までのエピソード
  • AIが代替する「AI自動音声応答ソリューション」ご紹介

登壇者
アイティメディア株式会社 編集局 IT編集統括部 統括編集長 内野宏信氏
NTTコミュニケーションズ株式会社 プラットフォームサービス本部 アプリケーションサービス部
NTTコミュニケーションズ株式会社 ビジネスソリューション本部 ソリューションサービス部

■開催日:2021年8月27日(金) 14:00 〜 15:00
■開催場所:オンライン
■参加お申し込み:受付終了

Fesaas主催 連続Webセミナー企画「バーティカルSaaSを紐解くことで見えてくる!? DX推進の秘訣」

Fesaas主催 連続Webセミナー企画
「バーティカルSaaSを紐解くことで見えてくる!? DX推進の秘訣」

受付終了

新規に上場する企業や、大型の資金調達を行うスタートアップが、ニュースをにぎわせ、日本でも、SaaSビジネスが盛り上がりを見せています。SaaS企業と言えば、多くの人がイメージするのがホリゾンタル型で、人事、会計、営業、など特定の業務領域のサービスを提供しています。一方、バーティカル型も存在しており、特定の業種に特化したサービスを提供しています。躍進中のバーティカルSaaS3社にご参加いただき、SaaS活用のコツ、DX推進の秘訣を議論していきます。

#1 施工管理サービス「ANDPAD」/ 株式会社アンドパッド
上級執行役員CMO 植野氏が「建設現場のDX」の決め手を語る!

#2 運送マッチング・運送DX「ハコベル」/ ラクスル株式会社
アナログさ・非効率さがはびこる物流業界における「次世代モデル」とは?

#3 衣服・ライフスタイル産業向けクラウドサービス「sitateru CLOUD」/ シタテル株式会社
デジタル化が遅れる衣服産業を「ひと・しくみ・テクノロジー」により改革したサービスを掘り下げる

#4 『バーティカルSaaSを紐解くことで見えてくる!? DX推進の秘訣』
第4回目は3社に登壇いただき、クロストーク形式で各社のビジネスモデル、業界ごとの違いをお伺いしながら、広い業種に適用できるSaaS活用のコツ、DX推進の秘訣を議論していきます!

■開催日:2021年8月 全4回開催!
8月19日(木) 18:00~18:30 #1「施工管理サービス『ANDPAD』」
8月23日(月) 18:00~18:30 #2 「運送マッチング・運送DX『ハコベル』」
8月25日(水) 18:00~18:30 #3 「衣服・ライフスタイル産業向けクラウドサービス『sitateru CLOUD』」
8月31日(火) 18:00~19:00 #4 「バーティカルSaaSを紐解くことで見えてくる!? DX推進の秘訣」
■開催場所:オンライン
■参加お申し込み:受付終了

JAIPA Cloud Conference2021

JAIPA Cloud Conference2021

受付終了

クラウド業界および関連ビジネス企業の発展に寄与することを目的として9回目の開催となるJAIPA Cloud Conference2021は、どなたでもご参加いただけるようオンライン開催となっております。
毎年、多くの有名企業様に協賛いただき、参加者も千人を超える大規模なイベントとなっております。
総務省や学校教育業界、医療業界など幅広い業界有識者のセッションや、有名企業の経営者陣が語り合うパネルディスカッション「今後10年のクラウド」など、普段は聞くことができない貴重なセッションが盛りだくさんです。

■開催日:2021年9月2日(木) 9:00 ~ 18:25予定
■開催場所:オンライン
■主催:一般社団法人 日本インターネットプロバイダー協会 クラウド部会
■参加お申し込み:受付終了

第1回 総務・人事・経理Weekオンライン

第1回 総務・人事・経理Weekオンライン
~出展サービス:車両運行管理サービス「Vehicle Manager®」~

受付終了

東京・関西・名古屋にて開催している『総務・人事・経理 Week』 が オンライン展示会を初開催!
「総務サービス EXPO」のゾーンにて、商用車(営業車両、メンテナンス車両など)をお持ちの企業さまに、ペーパーレスを実現する車両運行管理サービス「Vehicle Manager®」を展示します。
来場者限定キャンペーン・2週間の無料トライアル・セミナーなど、情報満載!
ぜひお立ち寄りください。

■開催日:2021年9月8日(水) ~ 2021年9月10日(金) 10:00 ~ 18:00
(2021年8月25日(水) ~ 展示会サイトの閲覧は可能です。チャット・ビデオ通話は、会期3日間のみの対応となります。)
■開催場所:オンライン
■参加お申し込み:受付終了

《LIVE配信:9/9》ITシステム運用の現場を救う!ZABICOMとKompiraで実現するITシステム運用自動化

《LIVE配信:9/9》
ITシステム運用の現場を救う!
ZABICOMとKompiraで実現するITシステム運用自動化

受付終了

クラウド利用の加速に伴い、ITシステム運用に関して以下の課題を感じるとのお声をお客さまから多くいただきます。

  • 複雑化するシステム運用管理に対する業務負担の増加
  • インシデント対応の効率化・スピードアップ
  • 適切ではない人材配置

本セミナーではシステム管理現場が求める監視をAll-in-Oneで行うソリューションZABICOM(Zabbix)と現在あるITシステム運用環境を活用したまま運用業務自動化を実現するツールKompiraについてご紹介します。

また、ZABICOM(Zabbix)とKompiraを組み合わせた自動復旧や電話自動エスカレーションにより、人手を介すことなくITシステムを運用する具体的な自動化事例も解説いたします 。

■講演

◎第一部 16:00~16:20
ZABICOM(Zabbix)を活用した監視の自動化と監視情報の可視化
講演者:NTTコミュニケーションズ株式会社

◎第二部 16:20~16:40
Kompira+ZABICOM(Zabbix)で実現するシステム運用自動化
講演者:株式会社フィックスポイント

◎質疑応答 16:40~16:50

◎第三部 16:50~17:10
Zabbix機能概要とZabbix5.0最新LTSバージョン紹介
講演者:Zabbix Japan LLC

◎質疑応答 17:10~17:15

■開催日:2021年9月9日(木) 16:00~17:15
■開催場所:オンライン(ライブ配信)
■主催:NTTコミュニケーションズ株式会社
■共催:株式会社フィックスポイント / Zabbix Japan LLC
■参加お申し込み:受付終了

【オンデマンドセミナー】PoC止まりで終わらせない!IoTプロジェクトを推し進める対策とは

【オンデマンドセミナー】
PoC止まりで終わらせない!
IoTプロジェクトを推し進める対策とは

受付終了

過去にIoTソリューションをPoC導入してみたものの、経営層や現場責任者を説得できるデータの蓄積には至らず、本格導入には至らなかったとのお声をお客さまから多くいただきます。

本セミナーでは、IoT担当者が抱える課題に寄り添いつつ、最適なIoTの導入方法を提案し、設計構築、保守運用まで長期にわたるIoTビジネスをフルライフサイクルで支援できるIoTソリューションについてご紹介します。
暑さ対策の応用ソリューション、商業施設などの稼働状況のデータ連携、保守サポートの高度化など多数の事例もご案内します。
さらに、ご希望の方には、NTT ComのエキスパートによるIoT相談窓口を無料でご利用いただけます。ぜひご活用ください。

【講演プログラム】

第一章 IoTビジネストレンド【約13分】
~PoC止まりから抜け出すためのNTT Comからのご提案~
第二章 目的別・用途別 IoTネットワークの選び方【約10分】
第三章 事例一挙公開!(大林組様・中部電力様など多数)【約10分】

【講演者】
竹中 康博
NTTコミュニケーションズ株式会社 プラットフォームサービス本部
データプラットフォームサービス部 5G・IoTタスクフォース

高野 千夏
NTTコミュニケーションズ株式会社 プラットフォームサービス本部
データプラットフォームサービス部 GTM部門

■開催期間:2021年9月1日(水) ~ 2021年9月17日(金)
■講演時間:約30分
■開催場所:オンライン(配信期間中、お好きな時間に視聴できます)
■参加お申し込み:受付終了

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