JP
働き方改革で記事を探す
-
働き方改革特集 あなたの会社のテレワークを「もっと」快適・安全に！5つのチェックポイントでセルフ診断
テレワークを推進中の皆さまからよく耳にする「お悩みごと」に沿いながら、テレワーク環境のどこをチェックすべきか、課題解決のアイデアと併せてご紹介します。
-
これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
-
自社のIT環境をチェックシートで見直す！マルウェアによる被害を防ぐ新たな対策
サイバー攻撃へのセキュリティ対策として、今急速に注目を集めている「Web分離」について詳しく解説します。
-
BCP対策をリモートワークの延長線で推進するには
コロナ禍において在宅勤務などのリモートワーク環境の整備に取り組んだ企業は少なくありません。つまり、社員が出社しなくてもコミュニケーションが取れる環境があることは、BCPの土台ができているとも言えるのです。ここを起点に取り組みを進めていけば、大規模災害などを想定したBCP対策にも充分に活かせるのではないでしょうか。
-
働き方改革特集 調査データから読み解く ニューノーマル時代に最適な テレワーク実践のヒント
多くの企業がテレワークを推進するなか、環境整備や制度などさまざまな課題が顕在化しています。そうした課題を解決し、ニューノーマルの時代に向けて、テレワークを従業員の生産性向上や満足度向上につなげるためのヒントをご紹介します。
