働き方改革で記事を探す
-
<第1回>利用者目線で徹底比較! Microsoft 365 と Google Workspace の導入メリットの違い
従業員のチームワークを支援するグループウェア製品の“双璧”となっている Microsoft 365 と Google Workspace について、それぞれの利用者がどんな導入メリットを感じているのか、独自のアンケート調査の結果を紹介します。
-
集まらず!定着せず!慢性的なオペレーター不足を解消 コンタクトセンターを在宅化するポイントはどこにある?
セキュリティを担保しながらコンタクトセンターを在宅化&応対品質を向上させるポイントについて解説します。
-
各店舗での電話応対で「てんてこ舞い」の企業に!ゼロから迅速&簡単にセンターを立ち上げる方法
各店舗で生じる応対中に他業務ができない、接客中で電話がつながらないといった2つの課題を同時に解決する方法を動画で解説します。