働き方改革で記事を探す
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働き方改革特集 「テレワークを阻害する“アナログな経費精算”──変革のカギはキャッシュレス、立替えレス、ペーパーレス」
アフターコロナ時代に向けて、業務の生産性の向上や、テレワークのさらなる促進が期待できる、経費精算DXサービス「SmartGo Staple」をご紹介します。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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自社のIT環境をチェックシートで見直す!マルウェアによる被害を防ぐ新たな対策
サイバー攻撃へのセキュリティ対策として、今急速に注目を集めている「Web分離」について詳しく解説します。
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BCP対策をリモートワークの延長線で推進するには
コロナ禍において在宅勤務などのリモートワーク環境の整備に取り組んだ企業は少なくありません。つまり、社員が出社しなくてもコミュニケーションが取れる環境があることは、BCPの土台ができているとも言えるのです。ここを起点に取り組みを進めていけば、大規模災害などを想定したBCP対策にも充分に活かせるのではないでしょうか。