働き方改革で記事を探す

• コロナ禍でも成果が出る「インサイドセールス」とは

  コロナ禍で満足な営業活動ができていない企業も多いでしょう。グローバルインサイト合同会社CEOの水嶋玲以仁氏は、打開策の1つに「インサイドセールス」を挙げました。

  続きを見る

  • リモートワーク
  • テレワーク
  • インサイドセールス

  • 働き方改革
  • コンタクトセンターの構築

• これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト

  電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。

  続きを見る

  • AI
  • チャットボット
  • デジタルトランスフォーメーション
  • リモートワーク
  • 音声認識
  • 人材不足
  • コミュニケーションの効率化

  • 働き方改革
  • コンタクトセンターの構築

• BCP対策をリモートワークの延長線で推進するには

  コロナ禍において在宅勤務などのリモートワーク環境の整備に取り組んだ企業は少なくありません。つまり、社員が出社しなくてもコミュニケーションが取れる環境があることは、BCPの土台ができているとも言えるのです。ここを起点に取り組みを進めていけば、大規模災害などを想定したBCP対策にも充分に活かせるのではないでしょうか。

  続きを見る

  • リモートワーク
  • 災害対策
  • 在宅勤務
  • 働き方改革
  • コミュニケーションの効率化

  • 働き方改革
  • BCP対策強化

• 外国語が飛び交う顧客とのリモート会議でお困りの方に！AIに翻訳担当、議事録担当を任せれば丸く収まる

  テレワークの普及により会議の回数や時間の課題が生じており、解決に向けて従来のスタイルを抜本的に見直す必要があります。本記事では、リモート会議を効率化するカギについて解説します。

  続きを見る

  • AI
  • 音声認識
  • テレワーク

  • 働き方改革
  • AIの活用

• 生産性向上の切り札！Microsoft Teamsの最新活用術 Microsoft Teamsの活用で固定電話を救済！外線電話も集約して最強のテレワークツールに

  コロナ禍の収束がなかなか見通せない中、多くの企業で「テレワーク」「リモートワーク」が常態化し、新たな働き方として定着しつつあります。 一方、この状況のもと、テレワークならではの課題も見えてきました。特にビジネス現場で顕著なのが、普遍的なコミュニケーション環境の1つである「オフィスの代表電話」をどう運用していくかという問題です。

  続きを見る

  • IP電話
  • コンタクトセンター
  • ナビダイヤル
  • フリーダイヤル
  • リモートワーク
  • 在宅勤務
  • 運用マネジメント
  • テレワーク
  • 生産性向上

  • 働き方改革
  • 音声・ビデオ・電話

• 迅速かつ安価にテレワーク環境を整備できる“いざというとき”に備えたサービスの選び方

  テレワークの導入によって表面化した課題の解決は、企業の競争力を維持するためにも迅速に取り組むべきミッションといえます。即効性の高いテレワークソリューションを活用して、いざというときに備えた環境を構築しましょう。

  続きを見る

  • リモートワーク
  • 在宅勤務
  • 人材不足
  • 運用マネジメント
  • テレワーク
  • 電話会議
  • 生産性向上

  • 働き方改革
  • 情報共有と業務の効率化

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 次へ

さらに記事を探す

• 複数条件で探す

  お客さまの経営課題や業務課題を解決するヒントになる事例やレポートなどをカテゴリーから検索できます。

• ホワイトペーパーダウンロード

  調査レポートやホワイトペーパーなどのお役立ち資料を無料でダウンロードできます。

• 導入事例から探す

  ICTサービスをビジネスに活用されている企業さまの導入事例をご紹介します。