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• 5割超の「対面営業ができない」企業がデジタルに走る理由とは

  昨今では対面営業がしづらい状況であり、訪問先に与える印象も悪く、そもそもリモートワークの増加により担当者が会社に不在という状況も少なくありません。この対面営業の機会減少をデジタル活用で補う必要があります。

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• 生産性向上の切り札！Microsoft Teamsの最新活用術 Microsoft Teamsの活用で固定電話を救済！外線電話も集約して最強のテレワークツールに

  コロナ禍の収束がなかなか見通せない中、多くの企業で「テレワーク」「リモートワーク」が常態化し、新たな働き方として定着しつつあります。 一方、この状況のもと、テレワークならではの課題も見えてきました。特にビジネス現場で顕著なのが、普遍的なコミュニケーション環境の1つである「オフィスの代表電話」をどう運用していくかという問題です。

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• テレワーク時、オフィスに取り残される固定電話もMicrosoft Teamsに集約で解決

  利用が急拡大し、1日あたり1億1500万人が利用していると言われる「Microsoft Teams」。テレワークが推進されるなか、オフィスに取り残された「固定電話」業務をMicrosoft Teamsに集約し、より効果的な活用を実現する方法に迫ります。

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• テレワーク環境における“電話問題”を解決するクラウド型ソリューションの2つのモデルケース

  新型コロナウイルス感染症拡大への対策として、あらゆる業種でテレワーク環境の構築が短期間で進められた結果、さまざまな課題が表面化してきました。なかでも「固定電話業務」のテレワーク最適化は、迅速に対応する必要があります。

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• クラウドを活用した新しい電話の形 テレワークの課題解決に効く「脱固定電話のすすめ」

  テレワークの全社導入が進む企業で、これまで見過ごされてきた課題が顕在化してきました。それは「押印」「代表電話の応対」など、出社しなければならないアナログな業務をどうするかという課題です。その解決方法とは何でしょうか。

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• 今さら聞けないコンタクトセンターの仕組み

  コンタクトセンターを構成する5つの機器やシステムの役割や目的についてご案内します。

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