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• トレンド解説①｜オペレーターの在宅勤務を実現

  多様な働き方を実現し、それによって生産性向上を目指す「働き方改革」は、社会全体の関心事となっており、多くの企業がその実現に向けた取り組みを進めています。もちろん、多くの人材が関わっているコンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターでの働き方はどのように変えられるのか、詳しく解説します。

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• 導入のポイント｜テレワーク実装で検討したい3つのポイント

  テレワーク（在宅ワーク）の実装で働き方改革を成功させた企業のIT活用例をご紹介。そもそも社内と同じ仕事量がこなせるのか、機密情報に対するセキュリティ対策はどうなのかという懸念を払拭します。

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• BP総研・桔梗原が解説！働き方改革先進事例 CASE5 後悔しないリモート会議ツール選択。見極めのポイントはココだ

  勤務場所や時間に縛られない柔軟な働き方を実現する上で強力な武器になるのがリモート会議システムです。選定の際の2つのポイントをご紹介します。

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• BP総研・桔梗原が解説！働き方改革先進事例 CASE1 自由な働き方を支えるスマホ内線を実現！ クラウドPBXでコラボ強化を図る

  ビジネスの最重要コミュニケーション手段の1つである「音声コミュニケーション」を見直し、働き方改革を進める會澤高圧コンクリート様の取り組みをご紹介します。

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• ケーススタディ｜場所に縛られない働き方のケーススタディ

  さまざまな「場所」をオフィスと同等のワークスペースに。いくつかのケーススタディをもとに、場所に縛られない柔軟な働き方を解説します。

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• オペレーターの在宅勤務で人財活用と働き方改革を同時に実現

  多様な働き方を実現し、それによって生産性向上を目指す「働き方改革」は、社会全体の関心事となっており、多くの企業がその実現に向けた取り組みを進めています。もちろん、多くの人材が関わっているコンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターでの働き方はどのように変えられるのか、詳しく解説します。

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