音声・ビデオ・電話で記事を探す

• 今さら聞けないコンタクトセンターの仕組み

  コンタクトセンターを構成する5つの機器やシステムの役割や目的についてご案内します。

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  • コンタクトセンターの構築

• 社内問い合わせの負担を軽減する、賢い問い合わせ窓口の作り方

  言葉の意味を理解し、自然文による問い合わせ内容から適切な質問と回答を提示するソリューションとして、NTTコミュニケーションズの「COTOHA Chat & FAQ」が注目されています。

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• 導入のポイント｜テレワーク実装で検討したい3つのポイント

  テレワーク（在宅ワーク）の実装で働き方改革を成功させた企業のIT活用例をご紹介。そもそも社内と同じ仕事量がこなせるのか、機密情報に対するセキュリティ対策はどうなのかという懸念を払拭します。

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• BP総研・桔梗原が解説！働き方改革先進事例 CASE5 後悔しないリモート会議ツール選択。見極めのポイントはココだ

  勤務場所や時間に縛られない柔軟な働き方を実現する上で強力な武器になるのがリモート会議システムです。選定の際の2つのポイントをご紹介します。

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• BP総研・桔梗原が解説！働き方改革先進事例 CASE1 自由な働き方を支えるスマホ内線を実現！ クラウドPBXでコラボ強化を図る

  ビジネスの最重要コミュニケーション手段の1つである「音声コミュニケーション」を見直し、働き方改革を進める會澤高圧コンクリート様の取り組みをご紹介します。

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• ケーススタディ｜場所に縛られない働き方のケーススタディ

  さまざまな「場所」をオフィスと同等のワークスペースに。いくつかのケーススタディをもとに、場所に縛られない柔軟な働き方を解説します。

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