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• オンライン本人確認の未来　キャリアと銀行の本人確認APIは何をもたらすか？

  オンラインサービスの事業者にとって、ユーザー登録のハードルを下げ、なおかつ本人確認の手間と時間を大幅に削減できるソリューションが入手可能となりつつある。携帯キャリアが提供する本人確認API、銀行が提供する本人確認API――。そして、それらを組み合わせることで、利便性と厳密性を併せ持つことも可能だ。

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• トッパンフォームズの「AIRPOST」と「本人確認支援サービス」が実現する未来

  スマートフォンを使って、住所変更や口座振替の手続きを行う、オンラインサービスにつきものの「本人確認」の手間やコストを解消する――。これらを実現するサービスをトッパンフォームズが開発している。未来のオンラインサービスの常識を変える可能性を秘めるサービスについて、担当者に聞く。

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• KYC／本人確認を追求するTRUSTDOCKが、ドコモの本人確認アシストAPIを導入した理由

  オンラインで取引や手続きを行う際、必ず考えなくてはならないのが “本人確認”の問題だ。この本人確認に特化したソリューションを提供しているTRUSTDOCKが、ドコモの本人確認アシストAPIと連携する。TRUSTDOCKが本人確認を事業領域として創業した経緯、本人確認を取り巻く現状と未来、ドコモの本人確認アシストAPIと連携するに至った背景を追う。

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• コロナ禍に先駆け、住所変更手続きの“完全オンライン完結”を実現した横浜銀行

  新型コロナウイルス感染症により非対面取引の拡充が求められ、顧客の利便性向上、業務効率化、コスト削減の観点からも、デジタル技術の活用は不可欠なものとなっている。横浜銀行は、2019年12月にドコモの本人確認アシストAPIを導入。Webページ上で住所・電話番号変更手続きが、人の手を要さず、最短即日でオンライン完結するようになった。本人確認アシストAPIへの期待や今後の戦略、導入後の効果について、担当者の本音を聞いた。

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• これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト

  電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。

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• DDoS攻撃や未知のマルウェアにどう対処する？金融機関を狙ったサイバー攻撃の防御策

  日々高度化するサイバー攻撃には、侵入機会を与えない「入口対策」や機密データの流出を防ぐ「出口対策」、不正侵入を未然に食い止める「内部対策」を含めた総合的な防御対策が重要です。金融機関を狙うサイバー攻撃に対する効果的なセキュリティ対策を紹介します。

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