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• 社内問い合わせ対応をFAQで効率化するAIチャットボット・ヘルプデスクの作り方

  社内ヘルプデスク業務は、事業を円滑に進める上で欠かせません。ただ、その負担は決して小さいものではありません。入力した内容の「意味」を理解して情報を探し出す、セマンティック検索の機能を搭載したFAQシステムで効率化できます。

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• DXによる顧客体験(CX)の進化　コミュニケーションのデジタル化の方法

  DXによって顧客とのコミュニケーションは大きく変化していきます。リアルタイムのデータを元に高度な顧客体験価値（CX）を提供することは重要な取り組みです。当記事では顧客体験を改善してお客さまの満足度を向上させるために、企業ができることは何かを中心に解説します。

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• Webサイトの表⽰速度をCDN・キャッシュで改善 ページスピードはSEOにも影響

  Webサイトの表示速度が遅くなるほど、売上や成功率に悪影響を及ぼすことをご存知ですか？速度が遅ければ遅いほどユーザーがストレスを感じて離脱しやすくなります。ページスピードを改善するためのCDNやカッシュの使い方を紹介します。

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• ICTを活用した働き方改革　クラウドツールがもたらすメリット

  ICTの活用によるテレワークなどの柔軟な働き方の実現は、人手不足の課題を解決する鍵となる可能性を秘めています。育児や介護といった事情を抱える人も働きやすくなります。ワークライフバランスの改善や生産性向上にも有効です。

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• 今なぜタクシー業界は「ナビダイヤル」を選んでいるのか！？

  高齢者における運転免許返納の動きが広がっていること、そして人口減少に伴う地方都市の公共交通ネットワークの縮小により、タクシーのニーズは年々高まりをみせています。慢性的な人手不足といった深刻な状況下で、どのように売り上げ拡大を目指すのか。具体的な課題と解決方法について、解説していきます。

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• 病院の患者さまからの電話問い合わせをナビダイヤルで効率化

  医療機関の電話問い合わせ対応の課題として「患者さまの不満増加」と「受付業務稼働の増加」があります。ここでは、そのような2つの課題に対し、ナビダイヤルがどのように活用できるのかを詳しく解説していきます。

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