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• 書類管理や電話番はデジタルツールで「どこでも」できるようになる

  テレワークをしているにも関わらず、契約書の押印や製本、代表電話への対応などのために出社しなければならないケースがあります。そうした作業は従業員にとって負担になるだけでなく、コストの増大や顧客満足度の低下につながってしまう可能性もあります。今回は、こうした問題を解決するために有効なデジタルツールを紹介します。

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• テレワーク中なのに「やむなく出社」。その理由と解決法とは？

  新型コロナウイルス感染症の対策のために、テレワークを導入する企業が増えました。しかし、契約書類を扱う作業や代表電話の応対などのために、やむなく出社しなければならないケースが発生しているようです。今回は、こうした問題が起きる原因と、その解決方法を探っていきます。

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• ニューノーマル時代のビジネス課題を解決するクラウドソリューション

  コロナ禍が長期化したことで、オフィスの日常が一変しています。働き方の変化にともない、コミュニケーション手段やマネージメント手段、ビジネス要件が大きく変化しました。そこでニューノーマル時代におけるビジネス課題とその課題を解決するクラウドソリューションを紹介します。

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• 今気になる電子署名とは？ まず初めに読みたい電子署名入門

  テレワーク需要の増加によって存在感を高める電子署名。日本企業の伝統とも言える「ハンコ」文化から脱し、いつでもどこでも様々な端末から契約締結を行えることは、業務の大幅な効率化実現につながります。電子署名とはどのようなものなのか、注目を集めるソリューションと合わせて紹介します。

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• 問い合わせ対応の効率化　フローチャートを作成して業務を見直し

  コールセンターやコンタクトセンターの問い合わせ対応を効率化する方法を仕組みづくりとツール活用の両面から説明しています。業務フローやマニュアルを整備して既存業務を見直し、人が関わるべき業務ではないところを自動化する方法を解説します。

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• 会議を生産的にする秘訣は「ホワイトボード」にあり

  無駄に長い会議、議論がまとまらない会議といった会議の質に関する課題は、少なからずどの企業にもあるのかもしれません。しかし、こうした会議における問題は、どんな企業にも存在する「ホワイトボード」を活用することで、解決できるかもしれません。

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