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• コミュニケーションの多様化に伴うカスタマサポート課題TOP5

  メール、電話、チャット、SNSなど、顧客とのコミュニケーション手法の多様化により、企業の課題も変化しています。コミュニケーションのチャネルが増えることによる課題と解決策をまとめてご紹介します。

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  • 営業力・顧客対応力の強化

• 企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第1弾

  デジタルトランスフォーメーション（DX：Digital transformation）に成功する企業は何が違うのか。ITを活用する企業は、何を念頭にDXと関わるべきなのでしょうか。NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト岩井 正明がこれから企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」について詳しく解説します。

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  • デジタルトランスフォーメーション

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• オープンPaaSのデファクトスタンダード「Cloud Foundry」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第2弾

  オープンPaaSのデファクトスタンダードCloud Foundryとは？アジャイルで高度なシステムを開発するには、各機能を最小化（＝マイクロサービス化）する必要があります。Cloud Foundrがなぜ注目されているのか、先端事例など、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト千徳 永が詳しく解説します。

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• 複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できるハイブリッドクラウドとは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第3弾

  自社システムをクラウドに移行する際に指示されているテクノロジーは、複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できる「ハイブリッドクラウド」です。すぐにはクラウド化できない場合も最適化が求めらます。利用実態やクラウドサービス事業者の選定時の留意点について、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト稲穂 敬夫が詳しく解説します。

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• 「FISC安全対策基準」から見る金融機関のセキュリティ要件｜クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第6弾

  クラウドサービスの導入には慎重と言われてきた金融業界においても、活用を始める機関が増えてきています。顧客や第三者機関から求められる高い情報セキュリティ基準に対して、どのような対策をすればよいのでしょうか。クラウドサービスの選定・導入の注意点をNTTコミュニケーションズ クラウドスペシャリストの藤本 広樹が詳しく解説します。

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• 本格導入期に突入した「OpenStack」のエンタープライズ利用実態｜クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第7弾

  クラウドコンピューティングの基盤ソフトウェアの代表OpenStack（オープンスタック）とは？OSS（オープンソースソフトウェア）のOpenStackを利用している企業はどのような点を評価しているのでしょうか。OpenStackの利用実績やメリット、課題について、NTTコミュニケーションズ クラウドスペシャリストの沓沢 賢治が詳しく解説します。

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  • ICTシステムの構築

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