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• 新たなグローバル市場を切り拓くECサイト「多言語対応」の進め方

  グローバル市場を新たに開拓するには、ECサイトだけではなく問い合わせ窓口の多言語化も必要になります。本記事では人材不足やセキュリティリスクを考慮した、アウトソースに頼らない多言語対応のヒントをご紹介します。

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• 基幹システムのクラウド化の課題とは？コスト削減のための導入や移行の事例3つ

  情報システム部門の工数が増えてしまう、コスト削減のつもりが逆にコストが膨れてしまう、部門間の調整の難しさなど、クラウドを導入するときのよくある失敗例や課題とその解決策を説明します。

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• コールセンター・コンタクトセンターの課題5つ 業務可視化やコール数削減など

  電話やメール、チャット、さらにはSNSと、コミュニケーション手段が多様化している現在、コールセンター、コンタクトセンターやカスタマサポート部門における課題も変化しつつあります。課題と解決策をご紹介します。

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• 企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第1弾

  デジタルトランスフォーメーション（DX：Digital transformation）に成功する企業は何が違うのか。ITを活用する企業は、何を念頭にDXと関わるべきなのでしょうか。NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト岩井 正明がこれから企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」について詳しく解説します。

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• オープンPaaSのデファクトスタンダード「Cloud Foundry」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第2弾

  オープンPaaSのデファクトスタンダードCloud Foundryとは？アジャイルで高度なシステムを開発するには、各機能を最小化（＝マイクロサービス化）する必要があります。Cloud Foundrがなぜ注目されているのか、先端事例など、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト千徳 永が詳しく解説します。

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• 複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できるハイブリッドクラウドとは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第3弾

  自社システムをクラウドに移行する際に指示されているテクノロジーは、複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できる「ハイブリッドクラウド」です。すぐにはクラウド化できない場合も最適化が求めらます。利用実態やクラウドサービス事業者の選定時の留意点について、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト稲穂 敬夫が詳しく解説します。

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