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中小企業はデジタル化へどう向き合うべき?専門家がDX事例を踏まえて解説
日本企業のデジタル化は遅れており、特に中小企業のDX推進が急務と言われています。そのような状況に対して、時代に取り残されてしまうかもしれない、DXをどう進めていけばいいのか分からない、と不安を感じている中小企業の経営者もいるかもしれません。そこで、デジタル化やDXに対して中小企業はどう向き合うべきか、一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会の代表理事でDXの専門家である森戸裕一氏にお話を伺いました。
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業務用スマホの私的利用でウイルスに感染…未然に防ぐ方法とは
業務用のスマートフォンやタブレットにも、ウイルス感染や情報漏洩を防ぐためのセキュリティ対策が必要です。場合によっては、従業員が私的利用することでウイルスに感染してしまうケースもあります。しかしドコモの「ビジネスアクセスマネージャー」であれば、業務とは関係のないサイトへのアクセスを自動で遮断するため、危険を未然に防げます。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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DDoS攻撃や未知のマルウェアにどう対処する?金融機関を狙ったサイバー攻撃の防御策
日々高度化するサイバー攻撃には、侵入機会を与えない「入口対策」や機密データの流出を防ぐ「出口対策」、不正侵入を未然に食い止める「内部対策」を含めた総合的な防御対策が重要です。金融機関を狙うサイバー攻撃に対する効果的なセキュリティ対策を紹介します。