情報共有と業務の効率化で記事を探す

• 成果が出るテレワーク、出ないテレワークの違いとは

  コロナ禍で中小企業はテレワークをどう実践すべきか？テレワークICT協議会会長の三島浩一氏が現場を知る“プロ”の立場から経営者や管理者が行うべきポイントを解説します。

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  • 働き方改革

• RPAにAIを連携させてコミュニケーションプロセスを刷新する方法

  RPAはとても便利ですが、対応できる業務範囲に限界があります。AIと連携させることで、より広い範囲の業務を効率化できます。コミュニケーションプロセスを改善したいと考えている方はぜひご覧ください。

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  • AIの活用

• 社内FAQを効率よく作成して情報システム部門の負担を削減するには？

  デジタル化にともない、情シス担当は人手不足になりがちです。社内からの問い合わせを処理しきれなくなる前にFAQやAIでの対応を整備して、社内問い合わせの削減を目指しましょう。

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• カスタマサポート、カスタマサクセスの業務プロセス変更、効率化する前にしておきたい現状把握

  顧客接点が複雑化している現代において、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りを管理して、現状を正確に把握することが大切です。カスタマーサポート、カスタマーサクセスの業務効率化に取り組む前に抑えておきたい業務の可視化の方法を紹介します。

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  • 営業力・顧客対応力の強化

• テレワークを加速するドキュメント管理術

  ドキュメント管理の機能をワンストップで提供し、円滑なテレワークを実現するクラウドサービスが「Box」です。実際にテレワークでどのように役立つのか、詳しく見ていきましょう。

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  • リモートワーク環境の構築

• 導入のポイント｜テレワーク実装で検討したい3つのポイント

  テレワーク（在宅ワーク）の実装で働き方改革を成功させた企業のIT活用例をご紹介。そもそも社内と同じ仕事量がこなせるのか、機密情報に対するセキュリティ対策はどうなのかという懸念を払拭します。

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