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• 社内問い合わせの負担を軽減する、賢い問い合わせ窓口の作り方

  言葉の意味を理解し、自然文による問い合わせ内容から適切な質問と回答を提示するソリューションとして、NTTコミュニケーションズの「COTOHA Chat & FAQ」が注目されています。

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• 契約を見直してインターネット回線の費用を削減！

  インターネット回線の契約をいつから変えていませんか？長期間変えていないなら、無駄なコストを払い続けているかもしれません。現在の利用状況に応じて適切なプランに切り替えて、費用を削除する方法を解説します。

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• 「2025年の崖」から落ちる日本企業が急増!?DXを躍進させるビジネス環境に向けて、サイロ化したIT環境をServiceNowで一新

  日本企業が直面する「2025年の崖」に向けてビジネスや組織を変革するDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組むために、システム運用の構造改革が必要です。SaaS型ITサービスマネジメントプラットフォームの活用で、分断された業務プロセスやタスクを「全体最適化」させるツールが注目を集めています。

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• AIチャットボット導入でコンタクトセンター業務の社内情報共有を改善・効率化を実現

  コールセンター業務および社内問い合わせへの対応の効率化のために「COTOHA Chat & FAQ」を採用したコンカー様の導入事例を紹介します。

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• ServiceNowから始めるICTシステム運用改革！

  全世界で急激にシェアを拡大するSaaS型ITサービスマネジメントツール「ServiceNow」は、日本でも大きな導入ブームが起きています。しかし、導入にあたってはいくつかのクリアすべきボトルネックが存在するのも事実。この悩ましい課題を解決する、とっておきの一手をご紹介します。

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• 社内Windows Serverを見直す“次の一手”

  仮想サーバーサービスである「WebARENA SuitePRO V4」では、OSとしてWindows Serverを選択することが可能であり、社内サーバーのリプレースに利用することができます。このサービスのメリット、そして具体的な活用シナリオをチェックしてきましょう。

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