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• 頼りのクラウドサービスが大規模故障！？明暗を分けるこれからのクラウド運用テクニック

  昨年、8月に起きたパブリッククラウドサービス「AWS」（Amazon Web Services）の大規模故障は、国内のさまざまなサービスに大きな影響を及ぼしました。一方で、この大規模故障に見舞われつつも影響を受けなかった企業もあります。その対策とはどのようなものでしょうか。

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• コンタクトセンター業務の課題TOP5④｜システム保守運用負荷の軽減

  PBXやCTIを導入する上で重要なことは、いかにコストを抑えるかということです。このような課題に対して有効なのはクラウドサービスを活用することです。「クラウド化」により、初期費用を抑えるだけでなく、迅速に導入できるメリットがあります。

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• コンタクトセンター業務の課題TOP5②｜対応（通話）時間の短縮化

  応対時間の削減は、業務効率化だけでなく顧客満足度の向上にもつながります。そのために、コールを適切な担当に直接着信させることで、電話を引き継ぐ無駄を省くなどの対策が有効です。

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• 企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第1弾

  デジタルトランスフォーメーション（DX：Digital transformation）に成功する企業は何が違うのか。ITを活用する企業は、何を念頭にDXと関わるべきなのでしょうか。NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト岩井 正明がこれから企業が考えるべき「デジタルトランスフォーメーション」について詳しく解説します。

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• オープンPaaSのデファクトスタンダード「Cloud Foundry」とは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第2弾

  オープンPaaSのデファクトスタンダードCloud Foundryとは？アジャイルで高度なシステムを開発するには、各機能を最小化（＝マイクロサービス化）する必要があります。Cloud Foundrがなぜ注目されているのか、先端事例など、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト千徳 永が詳しく解説します。

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• 複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できるハイブリッドクラウドとは | クラウドスペシャリスト・リレーインタビュー第3弾

  自社システムをクラウドに移行する際に指示されているテクノロジーは、複数・異種クラウドを「適材適所」で利用できる「ハイブリッドクラウド」です。すぐにはクラウド化できない場合も最適化が求めらます。利用実態やクラウドサービス事業者の選定時の留意点について、NTTコミュニケーションズのクラウドスペシャリスト稲穂 敬夫が詳しく解説します。

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