AIの活用で記事を探す
-
国内市場におけるIoT市場の現状 ― 高まる投資意欲と加速する市場成長 ―
国内のIoT市場は2017年の約4,850億円から2020年に1兆3,800億円へと急速に拡大すると予測されており、2018年以降、企業のIoTへ向けた投資意欲の高まりとともに、加速度的に市場成長が見込まれます。業界における標準的なビジネス手法や採用技術を短期間のうちに塗り替える可能性を示します。
-
デジタル化による顧客接点の高度化 ― デジタル技術適用の場面とステージ ―
顧客接点高度化は、リアル店舗だけでなく、窓口やコンタクトセンターなど幅広い業種に共通するテーマです。それにはいくつかのステージがあり、一足飛びにすべての業務をデジタル技術に委ねるのは困難です。自社の課題と目的を明確にし、段階的なステージアップを目指すことを提言します。