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• 外国語が飛び交う顧客とのリモート会議でお困りの方に！AIに翻訳担当、議事録担当を任せれば丸く収まる

  テレワークの普及により会議の回数や時間の課題が生じており、解決に向けて従来のスタイルを抜本的に見直す必要があります。本記事では、リモート会議を効率化するカギについて解説します。

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• 新たなグローバル市場を切り拓くECサイト「多言語対応」の進め方

  グローバル市場を新たに開拓するには、ECサイトだけではなく問い合わせ窓口の多言語化も必要になります。本記事では人材不足やセキュリティリスクを考慮した、アウトソースに頼らない多言語対応のヒントをご紹介します。

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• 【後編】いまさら聞けない「デジタルトランスフォーメーション」ビジネスを変える3つのフェーズと2つの力

  テクノロジーの急激な進化によって、私たちの社会が大きく変わろうとしています。前編では、企業が「デジタルトランスフォーメーション」の実現に必要な3つの段階（フェーズ）に分けて解説しました。後編では、「デジタルトランスフォーメーション」を実現している企業の取り組みを例に、デジタルトランスフォーメーションが企業にもたらす「2つの力」について紹介していきます。

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• 【前編】いまさら聞けない「デジタルトランスフォーメーション」ビジネスを変える3つのフェーズと2つの力

  クラウドの普及やAI（人工知能）の進化とともに、デジタル・テクノロジーが私たちの日常に広く浸透し、社会の仕組みやビジネスの在り方に影響を与えています。そんな社会やビジネスの変化を表すキーワードが「デジタルトランスフォーメーション」です。前編では、企業がデジタルトランスフォーメーションを実現するのに必要な3つの段階（フェーズ）についてネットコマース株式会社代表取締役である斎藤昌義氏が解説します。

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• 今さら聞けないコンタクトセンターの仕組み

  コンタクトセンターを構成する5つの機器やシステムの役割や目的についてご案内します。

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• RPAとAIの違いとは？連携させて業務効率化　組み合わせ事例も紹介

  RPAを利用すれば、さまざまな作業を自動化することが可能ですが、一方で対応できる業務には限界があります。そこでRPAと組み合わせたいのがAIです。RPA単体で使うよりも幅広い範囲の業務を効率化することが可能です。

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