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リモートワークで記事を探す
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コロナ禍でも成果が出る「インサイドセールス」とは
コロナ禍で満足な営業活動ができていない企業も多いでしょう。グローバルインサイト合同会社CEOの水嶋玲以仁氏は、打開策の1つに「インサイドセールス」を挙げました。
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5割超の「対面営業ができない」企業がデジタルに走る理由とは
昨今では対面営業がしづらい状況であり、訪問先に与える印象も悪く、そもそもリモートワークの増加により担当者が会社に不在という状況も少なくありません。この対面営業の機会減少をデジタル活用で補う必要があります。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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BCP対策をリモートワークの延長線で推進するには
コロナ禍において在宅勤務などのリモートワーク環境の整備に取り組んだ企業は少なくありません。つまり、社員が出社しなくてもコミュニケーションが取れる環境があることは、BCPの土台ができているとも言えるのです。ここを起点に取り組みを進めていけば、大規模災害などを想定したBCP対策にも充分に活かせるのではないでしょうか。
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働き方改革におけるBoxの役割とは？導入が生み出す変化
働き方改革が促進されるようになり、企業の在り方も大きな転換期を迎えています。それと同時に多くの企業が導入をすすめているのが「Box」です。Boxが働き方改革を進める企業にどのような貢献ができるのか、働き方改革とは具体的にどのようなものなのかを解説します。
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テレワークにおけるおすすめのファイル共有方法とは？クラウドストレージ「Box」が選ばれる理由
テレワークを円滑に進めるために、ファイル共有ツールは欠かせません。ファイル共有ツールを選ぶポイントと、テレワークにおすすめしたいクラウドストレージ「Box」について解説します。
