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• DXによるコミュニケーションの進化で顧客体験はどう変わるのか？

  高度な体験価値（CX）を提供する顧客接点改革は、多様化する顧客チャネルに対応するための重要な取り組みです。当記事では顧客体験を改善してお客さまの満足度を向上させるために、企業ができることは何かを中心に解説します。

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• 導入事例から学ぶ ブランドを守り営業力強化につなげる春華堂のIoT戦略とは

  「うなぎパイ」で有名な春華堂では、IoTを活用した車両運行管理を行う事で、事故防止だけでなく業務の効率化、社員の意識改革にまで広がっているという。「うなぎパイ」ブランドを守り営業力強化につなげる春華堂のIoT戦略をご紹介します。

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• 「パブリッククラウドは安全」の裏にある「真実」と「誤解」を紐解く！ Flexible InterConnect (with U)

  パブリッククラウドは安全。それは「真実」である反面、一部「誤解」も含まれています。今回の記事ではパブリッククラウドを安全に利用するためのセキュリティ対策について解説します。

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• 頼りのクラウドサービスが大規模故障！？明暗を分けるこれからのクラウド運用テクニック

  昨年、8月に起きたパブリッククラウドサービス「AWS」（Amazon Web Services）の大規模故障は、国内のさまざまなサービスに大きな影響を及ぼしました。一方で、この大規模故障に見舞われつつも影響を受けなかった企業もあります。その対策とはどのようなものでしょうか。

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• マネージドサービスの活用とDX時代に求められるパートナー像

  DXに失敗する理由の1つとして、スキルの問題や人手不足が挙げられます。ICT 運用の現場では最新技術のスキルを身につけるのが難しく先に進まないといったケースもあるでしょう。コンプライアンス要件を満たした上でデータを管理できるのか、可視化や制御性を損なうことなくクラウドを使えるのかといった不安も少なくありません。このようなDXに失敗する理由を踏まえ、DX 実現のためポイントを解説します。

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• 「標準化」「一元対応」「マルチリンガル対応」で実現する海外拠点のヘルプデスク

  日本企業の海外進出先は中国やベトナム、タイ、ミャンマーなど多様化する一方ですが海外進出の過程においてさまざまな問題に直面するケースも少なくありません。海外拠点におけるヘルプデスク設置、運用のヒントをご紹介します。

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