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ご存知ですか?0570と0120のちがい
ナビダイヤル(0570)とフリーダイヤル(0120)は、電話番号の頭につく4桁の数字です。それぞれなにがちがうのでしょうか。解説します。
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生産性向上の切り札!Microsoft Teamsの最新活用術 Microsoft Teamsの活用で固定電話を救済!外線電話も集約して最強のテレワークツールに
コロナ禍の収束がなかなか見通せない中、多くの企業で「テレワーク」「リモートワーク」が常態化し、新たな働き方として定着しつつあります。 一方、この状況のもと、テレワークならではの課題も見えてきました。特にビジネス現場で顕著なのが、普遍的なコミュニケーション環境の1つである「オフィスの代表電話」をどう運用していくかという問題です。
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各店舗での電話応対で「てんてこ舞い」の企業に!ゼロから迅速&簡単にセンターを立ち上げる方法
各店舗で生じる応対中に他業務ができない、接客中で電話がつながらないといった2つの課題を同時に解決する方法を動画で解説します。
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カスタマサポート、カスタマサクセスの業務プロセス変更、効率化する前にしておきたい現状把握
顧客接点が複雑化している現代において、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りを管理して、現状を正確に把握することが大切です。カスタマーサポート、カスタマーサクセスの業務効率化に取り組む前に抑えておきたい業務の可視化の方法を紹介します。