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NTTコミュニケーションズのワークスタイル変革
各店舗での電話応対で「てんてこ舞い」の企業に！ゼロから迅速＆簡単にセンターを立ち上げる方法
もはや、オフィスの固定電話は「無用の長物」？会社も従業員もうれしいスマホの有効活用術
「映像カクカク」「音声トビトビ」にさようなら 不安定なWeb会議のストレスをなくす方法
中小企業のデジタル化は、今や生産性の向上や売上アップに欠かせないといわれています。デジタル化はなぜ必要なのか、何を、どのように進めるべきかを解説します。
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今野製作所は従業員わずか39名の中小企業ながら、国からDXのモデル企業に選出されています。なぜ町工場がDXを進められたのでしょうか？代表取締役 今野浩好氏に聞きました。
来客者への対応は、相手を待たせないようスムーズに行いたいもの。しかし、工場や事業所など製造業の現場では、従業員が常にデスクにいるわけではなく、広い工場内で作業をしていることが多く、取り次ぎに時間がかかってしまう場合があります。今回は、そうした課題の解決のために、AI受付システムを導入した事例を紹介します。
働き方改革やコロナ禍での感染対策に伴い、企業では新たなワークスタイルが導入されています。オフィス内で自由に席を選べる「フリーアドレス」もその一つです。しかし、固定席がないため、来客や電話の取り次ぎがスムーズにできないケースもあります。この問題について、AI受付システムの導入によって解決した企業があるようです。
テレワークの普及により、働く場所もワークスタイルも多様化していますが、出社するスタッフが少なくなることで、受付業務も従来のようなスタイルでは機能しなくなっているケースもあるかもしれません。今回は、テレワーク時代の受付業務を効率化するAI受付システム「おくだけレセプション®️」を紹介します。
ドコモの「おくだけレセプション®️」は、受付対応や取り次ぎ業務にかかる負荷を軽減することが可能なAI受付システムです。特に、新型コロナウイルスの感染拡大により、テレワークなど新しい働き方を推進している企業は、このシステムを導入することで、業務負担が軽くなる可能性があります。
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