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• RPAとAIの違いとは？連携させて業務効率化　組み合わせ事例も紹介

  RPAを利用すれば、さまざまな作業を自動化することが可能ですが、一方で対応できる業務には限界があります。そこでRPAと組み合わせたいのがAIです。RPA単体で使うよりも幅広い範囲の業務を効率化することが可能です。

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• 問い合わせ対応の効率化　フローチャートを作成して業務を見直し

  コールセンターやコンタクトセンターの問い合わせ対応を効率化する方法を仕組みづくりとツール活用の両面から説明しています。業務フローやマニュアルを整備して既存業務を見直し、人が関わるべき業務ではないところを自動化する方法を解説します。

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• なにから始めれば？ネットワークをサイバー攻撃から守るセキュリティ対策

  有名な日本企業がサイバー攻撃を受け、個人情報漏えいなどの大きな被害を受ける事件が年々急増しています。日々、高度化、巧妙化するサイバー攻撃のリアルな被害事例を交えて、いま、率先して取り組むべき有効なセキュリティ対策の取り組み方を解説します。

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• IT・デジタル人材不足の原因と対策　DXやAIをスムーズに推進するには？

  DXやAI活用などの需要により、IT・デジタル人材は多くの企業で不足しています。社内インフラやソフトウェアの更新やクラウド移行を進めたいのにIT人材が足りないため慢性的に頓挫しているといったよくある課題の原因と対策方法を解説します。

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• セキュリティ修正パッチを正しく管理してWebサーバーのセキュリティ対策

  サイバー攻撃者がWebサイトで使われている個人情報などを盗み取る場合には、アプリケーションの脆弱性を悪用するケースが一般的です。Webサーバに含まれるアプリケーションに脆弱性があると、不正アクセスされてしまうことがあります。

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• 今なぜタクシー業界は「ナビダイヤル」を選んでいるのか！？

  高齢者における運転免許返納の動きが広がっていること、そして人口減少に伴う地方都市の公共交通ネットワークの縮小により、タクシーのニーズは年々高まりをみせています。慢性的な人手不足といった深刻な状況下で、どのように売り上げ拡大を目指すのか。具体的な課題と解決方法について、解説していきます。

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  • 営業力・顧客対応力の強化

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