JP
人手不足で記事を探す
-
集まらず！定着せず！慢性的なオペレーター不足を解消 コンタクトセンターを在宅化するポイントはどこにある？
セキュリティを担保しながらコンタクトセンターを在宅化＆応対品質を向上させるポイントについて解説します。
-
中小企業のDXを推進する「まるごとビジネスサポート」導入のメリットとは
中小企業においてDX化が進まない理由の一つとして、IT関連のトラブルに対応できる人材が少ないことが挙げられます。しかしドコモビジネスの「まるごとビジネスサポート」であれば、IT関連の課題が一括して対応できます。まるごとビジネスサポートとはどのようなサービスなのか、解説します。
-
情シスがいないなら、「まるごとビジネスサポート」でアウトソースすれば良い
ビジネスのICT化を進める過程では、パソコンやその周辺機器、ネットワーク機器のトラブルはどうしても発生してしまいます。中小企業の場合、そのトラブルを対応する専任の情報システム担当者を用意することも簡単ではありませんが、ドコモビジネスの「まるごとビジネスサポート」でアウトソースするという方法もあります。
-
競争力低下を招くデジタル・ディバイド。その対策とは
デジタル・ディバイドとは、インターネットなどの情報通信技術を利用できる人とできない人の間に生まれる情報格差のことです。これは都市と地方、若者とシルバー層など、環境や世代の違いによっても生まれますが、企業によっても差があります。ITの活用が進んでいない企業に生まれる問題と、どのように改善すればよいのかを解説します。
-
デジタル化は中小企業の課題解決にどう役立つか？
中小企業のデジタル化は、今や生産性の向上や売上アップに欠かせないといわれています。デジタル化はなぜ必要なのか、何を、どのように進めるべきかを解説します。
