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• RPAにAIを連携させてコミュニケーションプロセスを刷新する方法

  RPAはとても便利ですが、対応できる業務範囲に限界があります。AIと連携させることで、より広い範囲の業務を効率化できます。コミュニケーションプロセスを改善したいと考えている方はぜひご覧ください。

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• 問い合わせ対応業務を効率化するには？

  問い合わせ対応をどのように効率化するかを、仕組みづくりとツールの活用の両方の観点から紹介しています。問い合わせの数が多すぎて処理しきれないという方は参考にしてください。

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• なにから始めれば？ネットワークをサイバー攻撃から守るセキュリティ対策

  有名な日本企業がサイバー攻撃を受け、個人情報漏えいなどの大きな被害を受ける事件が年々急増しています。日々、高度化、巧妙化するサイバー攻撃のリアルな被害事例を交えて、いま、率先して取り組むべき有効なセキュリティ対策の取り組み方を解説します。

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• DX推進で2025年に備える！IT人材不足が深刻になる原因と対策

  社内インフラやソフトウェアの更新やクラウド移行を進めたいのにIT人材が慢性的に不足していて頓挫しているといった課題はありませんか？このままだといつか業務が破綻してしまうという不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。IT人材はなぜ不足してしまうのか、その原因と対策方法を解説します。

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• 修正パッチの管理はサーバーセキュリティの盲点 Webサイトからの情報漏えいを引き起こさないために

  昨今、Webサイトからの情報漏えい事件・事故が増えていますが、その多くはWebアプリケーションの脆弱性を悪用されたものです。こうした脆弱性が発見されると、開発元などから修正パッチなどが提供されますが、Webサイトでは複数のWebアプリケーションが動作しているため、パッチを適用すると他のアプリケーションに悪影響が出てしまうことがあります。また、企業によっては人的リソースの不足が原因で、対応が遅れてしまうケースも散見されます。本記事では、Webサイトの脆弱性の把握や対策についていかに運用していけばよいのかを、ご紹介していきます。

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• 今なぜタクシー業界は「ナビダイヤル」を選んでいるのか！？

  高齢者における運転免許返納の動きが広がっていること、そして人口減少に伴う地方都市の公共交通ネットワークの縮小により、タクシーのニーズは年々高まりをみせています。慢性的な人手不足といった深刻な状況下で、どのように売り上げ拡大を目指すのか。具体的な課題と解決方法について、解説していきます。

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