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• 修正パッチの管理はサーバーセキュリティの盲点 Webサイトからの情報漏えいを引き起こさないために

  昨今、Webサイトからの情報漏えい事件・事故が増えていますが、その多くはWebアプリケーションの脆弱性を悪用されたものです。こうした脆弱性が発見されると、開発元などから修正パッチなどが提供されますが、Webサイトでは複数のWebアプリケーションが動作しているため、パッチを適用すると他のアプリケーションに悪影響が出てしまうことがあります。また、企業によっては人的リソースの不足が原因で、対応が遅れてしまうケースも散見されます。本記事では、Webサイトの脆弱性の把握や対策についていかに運用していけばよいのかを、ご紹介していきます。

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• 今なぜタクシー業界は「ナビダイヤル」を選んでいるのか！？

  高齢者における運転免許返納の動きが広がっていること、そして人口減少に伴う地方都市の公共交通ネットワークの縮小により、タクシーのニーズは年々高まりをみせています。慢性的な人手不足といった深刻な状況下で、どのように売り上げ拡大を目指すのか。具体的な課題と解決方法について、解説していきます。

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• “ひとり情シス”の環境には要注意！修正パッチやアップデートを放置した際の多大なリスク

  企業で使用するPCやサーバーでは、OSに加え複数のアプリケーションが動作しています。これらのOSやアプリケーションにはしばしば脆弱性が発見され、修正パッチやアップデートが提供されます。しかし、パッチやアップデートを適用するためには多くの作業工数をこなさなくてはならず、特に担当者がひとりだけの“ひとり情シス”の環境では、手が回らずに脆弱性を放置したままということも。そこで今回は、修正パッチやアップデートを適用しないことにより生まれるリスクについて解説します。

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• AIを活用した顧客接点改革～いま顧客接点の最前線で何が起きているのか～

  コンタクトセンターにおけるオペレーター確保が難しい状況が続く一方、増加し続けるコール量に、疲弊している現場は少なくありません。そこで期待されているのが、業務効率の向上やコール量の削減、あるいは放棄呼率の低減を目的としたAIの活用です。具体的に、コンタクトセンターにおいてAIはどのように活用できるのでしょうか。詳しく見ていきましょう。

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